品牌的真正奧義是客戶的認可度
企業總是要跟社會接觸的，品牌是企業接觸社會的橋梁，是跟社會相融的部分。企業與社會相重部分為品牌，也就是企業為社會所看到的部分。企業為社會所做產品、貢獻，向社會所展示的東西，一定要符合社會需求并為社會認可。以蒙牛為例，如果蒙牛產品損害社會，或者蒙牛展示給社會的東西不被社會認可，那么，它的品牌就難于為社會所接受。
品牌定位是指企業尋找社會需求認可的產品或者服務，包括以下五點：一、企業提供產品或者服務；二、客戶有需求；三、產品或者服務與客戶需求能夠對接，如果不能很好對接，就要調整產品/服務或者重新定位客戶；四、企業設計客戶能夠接受的有關產品或者服務的信息，例如牌子、外表形象、產品說明、廣告詞等；五、尋找將信息傳遞給客戶的渠道。
顯然，蒙牛在品牌定位上出了問題，它把主要功夫花在了第四、五點，而第四點與第二、三點并不和諧統一甚至沖突矛盾。強調第四、五點，是提高企業的知名度；強調并提高第二、三點，是提高客戶的認可度。品牌的真正奧義，是客戶的認可度。認可度中包括了知名度，但知名度不等于認可度。
例如，三鹿奶粉經過三聚氰胺事件后知名度做到了家喻戶曉，可是又有誰認可？誰會再買？因此，僅有知名度不是品牌的內涵。而同仁堂品牌之所以百年來得到消費者的認可，是因為可靠可信的品質和服務，取得了客戶的認可度，具有很高的認可度，這才是品牌的真正奧義。
所以，蒙牛應該重新定位自己的品牌戰略，要把功夫花在滿足客戶需求上，提升產品質量，而不僅僅是推廣廣告等一些宣傳渠道上。
越過初級制造突破技術創新
在過去改革開放三十年里面，中國大多數產品制造基本上是初級制造，高技術、高質量的產品有，但不是主流。如果蒙牛在改革開放初期出現產品問題，是情有可原的。因為這是特定歷史階段的。比如，中國過去生產的冰箱，用一段時間，就得更新換代，壽命很短；蓋的樓房也是如此，70年代蓋的樓到80年代就要拆掉。這就是初級階段的特點。但這個初級階段現在已經結束了，2008、2009年，中國初級制造出口型產業已經走到了盡頭，社會對產品質量提出了更高的要求。
目前對蒙牛來講也是一個挑戰時期，能不能過這一關？這要靠企業和政府共同來完成。
美國上個世紀三十年代頒布禁酒令，隨之市場上就出現了“黑酒”，小作坊做的酒，難免存在質量問題，后來出了人命事件，包括藥品業也是如此。美國就此成立了專門的機構來治理這些問題。
企業遇到問題，政府出臺法律、設立各種委員會去解決，這也是經濟發展過程中不可逾越的階段，最后，美國不僅通過了初級制造這一關，也過了高質量產品關，不僅提升了高技術產品發展的速度，還形成了若干高技術產業，比如后期的通訊計算機、互聯網的發展。
日本的初級制造最開始也有質量問題，日本出口的產品在六七十年代也是劣質產品的代名詞。后來日本進行了產品革命，過了初級制造這一關。但是日本高質量產品這關沒有突破便升入了高技術階段，由此，日本幾乎沒有新技術領域的公司，沒有計算機創新，沒有通訊領域創新，連互聯網業創新也沒有。這個教訓是深刻。
不同國家的發展經驗告訴我們，中國企業包括蒙牛，已經到了這個轉折期，轉不過去就要被淘汰。中國初級制造問題已經到了非解決不可的地步。雖然外部投資者進入改變企業文化的做法未嘗不是一個好辦法，但幾年之內不改變戰略和路線，還是會導致慣性思維。因此，企業要轉折就必須有突破性戰略和突破性創新。
戰略發展要重歸傳統文化
現代社會，企業倫理喪失似乎成為了一種普遍現象。強大如美國能源巨頭安然公司，因為欺騙、做假賬、政治獻金、弱肉強食行為等也轟然倒臺。蒙牛要想基業長青必須從根上下手，重歸以人為本的傳統文化。孟子說過“天時不如地利，地利不如人和”，做企業亦如此。
蒙牛能發展起來抓住了“天時”，也就是商機。別人沒大張旗鼓地干和做廣告，他做了，這是天時。但是初級制造沒過關，就將早期產品推向社會，然后去營銷，這在特定時期可能成功，未來這個模式不可能再行得通。“地利”上，蒙牛抓住了“大草原”這個概念，特別是對于看過《草原上的小姐妹》這個年代的人，大草原的概念根深蒂固，它那兒養的牛羊就是好。但是蒙牛的“人和”沒做到，它的隊伍是不堅實的，從營銷隊伍到產品隊伍都需要改善，這批隊伍在道德和品質上的提升是不夠的；“人和”的另一層含義還有“服務于人”，在產品要為消費者服務方面蒙牛做的也是不夠的。
《論語》里講“人無遠慮必有近憂”。這也可以說是最早的戰略思想，現在出問題是因為過去沒遠慮，沒考慮好戰略；現在不考慮戰略，很快在戰略執行上就會出問題。不管近期戰術多好，或者廣告營銷策劃多好，以后還是都會出問題，這是不可避免的。因此，“為人服務”的“遠慮”應該是企業戰略發展的最高要求。
蒙牛要想改變，就要轉變戰略思維，要建立一批高素質隊伍。讓一個CEO領導這些容易，但是執行很難。想換一批隊伍就要去招人，如何招聘到合適的高素質的人才是關鍵。出現產品問題，僅僅內部調整是解決不了的。必須要換人，如果不換人要給他“洗腦”，灌輸高標準的要求，盡管這不是短時間就能實現的，但“凡事預則立，不預則廢”，所以要制定好高道德標準的企業戰略，并奉行培育厚德，積累精神資糧，這是當務之急。
除了改變自己的思想觀，蒙牛還要進行產品升級，在產品技術上、品質上取信于消費者，這在宗旨上要有所體現。“以人為本”，不是要求企業不盈利，而恰恰相反，是要用更長久、更得利的方式去盈利。“投我以桃，報之以李。”古人早就把真理告訴了我們。
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