管理故事：天才與天使

    近日在長春督辦開業工作，王大慶總表揚我的記性好，工作細致把我稱為“天才”，而我把這個博士大哥戲稱為天使，還特別追加一句：您是上帝派來折磨我的天使—當然是開玩笑的。

    天使是上帝派來給我們帶來幸福、吉祥的，這是天使的主業。為了我們快速成長，天使用盡辦法磨練我們的意志、鍛煉我們的肌骨，這是天使的副業，某種意義上講，就是這個副業讓我們認識了天使(希望天使不要誤解我們的含義)。

    天使不食人間煙火，溝通中會存在不少的問題，不少時候讓我們哭笑不得。說天使也是講他們與常人不同，至少是溝通效果不理想。

    在重慶工作時，王僉總把一位陳姓大哥稱為天使，我傻呵呵不太明白，曲解為“有情有義”，經過王僉總的一番解釋，我明白了什么叫天使。繼“指倒”之后，又一個中國詞匯失去了本身的含義，被打入了冷宮了，可憐的“天使”一詞。

    溝通效果不理想，原因很多，主要有以下幾種：溝通技巧不足，缺乏溝通意愿、為溝通而溝通等等。

    余世維博士講過：有些人對對上溝通沒膽（量），對下溝通沒肺（腑），水平溝通沒心（胸）。講的都是溝通態度，沒有主動溝通的愿意，任何的技巧都不能解決“溝”的問題，更加“通”不了。我們的一位商管領導某個下午給項目公司的總經理發了三條手機短信，加起來差不多是1000字了，講出來是笑話。用手機打出1000字，估計得兩、三個小時，如果愿意，打個電話、見個面幾分鐘就把問題解決了。他能這樣做，一是工作不忙閑的，另外可能就是腦子進水了。

    有些問題避是避不開的，溝通就是。不見面是不可能，問題總要解決吧。

    對于溝通的技巧，大家掌握的相當多。要說的是溝通是為了達成諒解和共識，不是講您服從了我就算是溝通完成。

    放低心態

    人在江湖，心和身都不由己—正所謂“官身不由自己”。

    事情總要解決，于是主動非常重要，身段軟一點、笑容多一點、嘴巴甜一點，尊重別人，主動示好是非常重要的。

    有了這些，溝通產生良好效果有著必然性。

    溝通的路很長。

    天使遇到天才，也算是中獎—各有痛苦而已。

    天才容易耐性不夠，方法不講究。天才更需要設身處地為他人著想，更得講方法，更要有耐心。

    溝通不可能一蹴而就，是一個漫長的過程—只要有工作存在，只要是與人打交道，溝通就就必不可少。

    更需要強調的是：溝通絕對不是終極目的，溝通是要解決問題，不是作秀。

    以此為王大慶總和我共勉。