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      2016年07月31日       
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     稻盛和夫是日本“經營四圣”之一,27歲創辦京都陶瓷株式會社(現名京瓷Kyocera),52歲創辦第二電電(現名KDDI,僅次于NTT的日本第二大通訊公司),這兩家公司均為世界500強企業。2010年執掌日航,令瀕臨破產的日航迅速扭虧為盈。

      在這里我要講的是“心與經營”,我想通過對自己大半生的回顧,談談人的內心會給經營帶來怎樣的影響。

      故事一

      第二次世界大戰即將結束時,我在舊制中學里患上了結核病,一度瀕臨死亡。當時我攝取不到足夠的營養,只能休學回家臥床休養。我的叔父和叔母在戰爭時期就死于結核病。那個時代結核病被認為是不治之癥。繼叔母之后,叔父也染上結核病,隨后我這個侄子又患上同樣的病,因此外面風傳“稻盛家有結核病的遺傳,那個孩子恐怕也不行了”。

      那期間一個偶然的機會,我讀到一本宗教方面的書,書中寫道:

      災難和幸福都取決于人的內心,一個人擁有怎樣的內心,就會創造怎樣的境遇。也就是說,如果將患病歸咎于你的內心,那么感到幸福也是你內心的緣故。

      讀后我深受觸動。

      當時我并非病入膏肓,只是處于結核病初期的肺浸潤階段,每天躺在床上,骨瘦如柴,瀕臨死亡深淵。那本書正是在那樣一種境況下讀到的,所以給我的印象非常深刻。

      故事二

      還有一件事也讓我相信身邊的現狀是自己內心的反映。在“二戰”結束前的1944 年下半年到1945 年,我的家鄉鹿兒島在轟炸中被燒得面目全非。我雖然正患結核病臥床休養,可是為了不給父母增添麻煩,每次遇到空襲我都逃到防空洞里。空襲越來越猛烈,我們只能眼看著自己的家面臨被燒毀的危險。我在空襲中拼命奔逃,不知不覺中竟忘記了自己的病情,等意識到自己還是個病人時,疾病竟然已經痊愈了。后來,我的身體逐漸恢復。大學畢業后我參加了工作,27 歲那年意想不到地開始經營今天的京瓷公司,到今年正好歷時28 年。

      在最初工作的公司里我擔任主任一職,我和以前的上司—課長、部長,以及我的助手總共7 人攜手又創辦了一家公司。

      之前的那家公司幾近倒閉,我們的初衷是自己創辦的這家中小企業能養活我們即可。我們創辦和經營這家公司時想:無論怎樣,充其量我們也只能辦成一家有兩三百名員工的企業,這就算是很大的成功了。可是今天我們的公司已經發展到連我們自己都難以置信的地步:銷售額達到2 000 多億日元,員工12 000 人,資本金300 多億日元。我們在美國創建了4 家工廠,僅美國員工就雇用了2 000 多名。當時我滿口鹿兒島方言,連普通話都講不好。現在總算能講普通話了,可是語調還是略有不同。這樣一個人,將業務發展到海外,創辦并經營著多家工廠,這實在是令人難以置信。

      因罹患結核病而瀕臨死亡深淵時,我從書本中領悟到身邊的現狀忠實地反映出一個人的內心;27 歲那一年創辦公司,此后28 年間,出乎意料的事情在我身邊接二連三地發生。 這兩件事體現出,人內心的作用具有多么巨大的力量。對此,普通人恐怕難以相信。

      我是搞技術出身的。我們的企業經營就從我所從事的陶瓷研究工作開始。也就是說,我是搞技術的科研人員。因此,我完全沒有將人心的問題納入所謂技術和研發中去考慮。我們徹底追求經營的合理性,堅持以科學的方法開展經營活動。然而無論如何我還是感覺到, 人的內心對身邊的現狀有巨大的影響。

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    隨機讀管理故事:《敵人與朋友》
      林肯作為美國總統,他對政敵的態度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應該試圖跟那些人做朋友,而應該消滅他們。"當他們變成我的朋友時,"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
      
      營銷啟示:朋友和敵人是相對的,如果一個敵人變成了朋友,不正是少了一個敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯盟共同開拓市場,對于企業來說不但節省了大量的銷售成本,而且市場空間會更廣闊。 
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