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      2015年08月23日    商業洞察     
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    本文的主人公Jessica Mah在她13歲的時候就開始創業了。當時她還是個孩子,就已經開始給一些小公司做網站,然后又自己開辦了一家公司,專門為其他公司提供線上服務。在她還沒有進入高中,她的收入已經達到了10萬美金?!?/p>

    創業時必經的“過山車”

    她于U.C.Berkeley完成了計算機本科學位的攻讀,畢業之后,自然而然地又走上了創業的道路。她又開辦了一家公司,聯合創始人Andy Su和她決定進入一個他們非常了解的領域:通過互聯網給其他公司提供服務和幫助。公司成立時最初的目標就是打造一個非常簡單的網頁控制面板,每一家客戶公司都可以利用這控制面板來監管自己的財務狀況。

    Mah表示:“我們都覺得如果我們能解決了這個難題,線上會計算賬將成為市場潛力巨大的一塊蛋糕。”正是因為這一點,Mah和她的聯合創始人搬進了Y Combinator,成功地在2010年融資120萬美金。

    然而從那天開始,日子過的就不如預期中那么順利了……

    那時的錢真的是符合“燒錢”的定義,感覺就像是把一捆捆的鈔票扔進柴火堆里。當公司在銀行里面的錢只剩下最后的15萬美金,創始人們不得不在那個時候做出一個艱難的決定:他們將所有人都解雇掉了,只剩下Mah、Su還有另外一個人。人際關系于此時徹底鬧掰了。Mah和Su甚至尋求“伴侶心理治療”(他們當時的關系只是純柏拉圖式的),其目的就是為了更好地實現高效率的搭檔工作。

    柳暗花明

    這三個人開始重新從零起步,重新打造了這家公司。5年過去了,它為各公司提供完整的后端辦公服務??蛻艚o他們支付的費用都是數千美金,再也不用發愁工資發放、會計審計、稅收核算繳納等一系列讓公司頭痛不已的問題了。

    如今 InDinero 擁有125名雇員,6個月前剛剛完成了一筆700萬美金的投資交易。這時候,不僅僅是風投的錢在加速公司的成長,因為它在3年的時間里實現了2685.6%的增長率,Indinero還榮登Inc5000家成長最快速的初創公司榜單。

    介紹到這里,幾乎每一個人都對InDinero如何做到這一切的非常感興趣。這家公司跟其他一些科技公司一樣,管理層將更多的權利釋放出去,讓各部門實現高度自治,將對個體的尊重體現在每個員工身上,這一切都比傳統公司做的好太多了。

    諸多科技公司開始砍掉管理層!

    在這方面,其他的科技公司做的也不賴。比如Hubspot公司就給予了員工無限期的年假時間,你自己想休多長時間都可以,直到你想回來上班的那天;又或者Netflix最近宣布的:女性員工在孕產期這段時間,享受無限期的帶薪產假。還有一些公司做的更加夸張。比如Zappos,它最近采取了一種名為Holacracy的徹底去中心化的管理模式當然還是有一些人不愿意接受自己的頭銜被抹去的事實。于是公司的管理層要求員工要么全部接受這種無管理的,名為Holacracy的管理模式,要么就卷鋪蓋走人(其中有210個人這么做了)。公司還要求所有的員工讀一本叫做《重構組織》(Reinventing Organizations)的書。

    位于舊金山的內容線上平臺Medium同樣也采取了Holacracy,位于西雅圖的視頻游戲工作室Valve緊隨其后,將公司管理結構和每個人的頭銜大手一揮,全部抹去。

    InDinero是怎么做的呢?

    咱們說回到InDinero這家公司身上。它還是管理模式還是以自我管理為基礎,夾雜了Holacracy模式中的一些東西,但同時還是保持了基本的行政管理層上的結構。行政管理團隊將公司的大目標和框架定下來,然后在這個范疇之下,公司員工各自拿出決策,并分工協作?!?/p>

    最有趣的是,這些員工的協作方式主要是通過如今互聯網工具,比如Slack和Trello來完成的,當然還有更加傳統一點的Salesforce,通過這些工具,他們的工作內容才能有機組織,有序展開。這其中尤為值得推崇的莫過于Trello,它已經越來越成為人們活躍的線上協作平臺。

    最近我有幸參加了InDinero每周舉行的銷售會議,見證了InDinero獨特的公司文化和管理機制,也進一步意識到了Trello這個平臺的神奇強大之處。

    在整個會議的進行過程中,我完全無法分別出來誰是這個討論組的產品經理,又或者是項目負責人。當然其中有一個人是作為整場會議的主持人和話題推動者出現的。實際上這些參會人員里面是有銷售總監的,但是他沒有亮出自己的頭銜,他的身份事后我才知道。

    在正常會議中,他也沒有被特別對待。事實上,每次他一發言,很快團隊其他成員就不斷吐槽,說他的建議非常不切實際,又或者是殘缺不全的

    Trello在全新公司管理模式下大放異彩!

    在整場會議中,小組成員不斷地提及Trello上的卡片。這個卡片上列明了他們需要討論的內容,如果他們達成了共識,就會將最新的進展公示到這些卡片上,并且還有后續的行動,以及后續行動的主要負責人。他們討論的話題也絕非雞毛蒜皮的小事,比如他們討論的話題有:如果現在的客戶能夠給我們帶來新的客戶,我們到底應該給他們多少錢才能保證有效的激勵機制?這筆錢可不是一個小數,而且會對公司整體收入帶來非常明顯的影響。

    InDinero甚至將協作式決策方式擴展到了人才選拔用人機制上:到底誰才能獲得提拔?又或者到底每個人的崗位薪資應該是什么水平?所有人的工作表現全部量化,并且將量化出來的指標在整個團隊中予以公示。Mah表示:這樣的方式是最為直白的,最不會帶來任何爭議的了。

    更重要的是,這種公司管理機制徹底抹去了公司的管理中層,并且徹底將公司高層人員,比如Mah以及其他人,釋放了出來,讓他們能夠將精力放在戰略層面,而不是注意力分散到該不該去批準一次假期申請,又或者下個季度到底出差預算應該定多少錢。

    Mah表示:“我們正在將決策這個功能徹底抽離出管理層。我們的任務是不斷地完善和提升這個全新結構的執行效率,而不是參與其中去做什么決策。” 

    就沒人反對嗎?

    Mah如今25歲,我問她你這么干就沒有遭到InDinero董事會的強烈反對嗎?畢竟,任何一個稍微有點兒管理經驗的人都知道,高層和董事會成員對這種賦予普通員工更多權利的事情最為忌諱。

    Mah表示她并沒有遭到任何的反對。因為從股權結構上來說,她絕對控制著著InDinero。該公司董事會成員的性質全都是顧問,而不擁有真正投票權。Mah表示:“簡而言之,其實他們壓根不怎么關心。不過我得承認,大部分的董事會如果遇到這樣的情況都會說:這是什么鬼?!”

    面對三年的時間里實現了3000%增長的事實,估計心中懷有再大抵觸情緒的人也會告訴Mah:你就這么保持下去吧。

    InDinero之所以成功的其他條件

    但是,InDinero所采取的方式并不一定適用于其他公司,甚至不適用于絕大多數的科技公司。它之所以有效,其中還要得益于創始人超乎常人的情商以及人際交往的高超技巧,并且它還需要員工有著超乎常人,更高層面的責任心。

    但是,伴隨著互聯網各種協作平臺工具的崛起,每一個創業者和公司都應該好好反觀一下自身,目前的公司管理結構是不是最合理的,管理層是不是時刻將注意力放在最為關切,最為重要的事情上。

    不得不承認,在公司快速發展過程中,它最能夠體現員工價值,并且是保留人才的最佳方式!

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