巨頭也有弱點：阿里命門在產(chǎn)品 騰訊在封閉

阿里和騰訊這一場世紀之戰(zhàn)，各自命門在哪里?

阿里的命門在不懂產(chǎn)品，騰訊的命門在內(nèi)部人會把騰訊拉到封閉的路上去。不懂產(chǎn)品就幾乎必敗，而封閉則無法全勝。勝敗取決于自己能否克服自己。

阿里這家公司，十幾年習慣了戰(zhàn)略+營銷，做產(chǎn)品實在不行，江湖朋友說是王八拳。馬云說阿里是一家“賣理想”的公司。實際就是兩頭忽悠。從阿里巴巴開始，自己什么都沒有，一頭忽悠供應(yīng)商，一頭忽悠采購商。阿里早期就是個銷售公司，07年香港上市一共一萬員工就有近八千是銷售， 銷售文化極其強烈。所以就算請來一個傳統(tǒng)行業(yè)的CEO也能搞轉(zhuǎn)，要是純互聯(lián)網(wǎng)公司早趴下了。

淘寶繼承阿里巴巴“銷售+營銷”基因，是一個攢流量、賣流量的公司，其實也沒過硬的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

對淘寶來說，銷售就是產(chǎn)品，營銷就是產(chǎn)品。而騰訊是一家“產(chǎn)品就是營銷”的公司。兩者截然相反。

淘寶系為什么到了移動互聯(lián)網(wǎng)就出現(xiàn)大問題?移動互聯(lián)網(wǎng)不是純靠營銷就能搞定的。它是跟人融在一起的。需要產(chǎn)品理解能力，設(shè)計感，場景感，對產(chǎn)品體驗和進度的規(guī)劃能力。

在PC互聯(lián)網(wǎng)，淘寶系并沒積累這些能力，反而迷戀自己已經(jīng)有的能力。馬云說阿里強在管理，百度強在技術(shù)，騰訊強在產(chǎn)品。他暗示這三樣能力是并恰齊驅(qū)的。他暗示隨著規(guī)模擴大，管理能力會勝出。但移動互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品能力是根基，沒這個，管理能力使不上勁。而且，阿里強的是營銷+戰(zhàn)略，并非管理。而反觀騰訊的管理能力也不差，它的組織架構(gòu)和文化是強的。

馬云一直建的是無中生有的帝國，戰(zhàn)略能力極強，這是他的基因，根兒。整個阿里是戰(zhàn)略+營銷的公司，所有產(chǎn)品都很業(yè)余，在高手眼里沒一個專業(yè)。

就算做來往打微信，馬云玩的也是戰(zhàn)略+營銷。高舉高打，請明星站臺，跟微博打通。一個馬上就滿50歲的男人，難以短時間內(nèi)憑空長出一個新能力。路徑依賴，習慣推動，誰都擺脫不了。

沒產(chǎn)品能力，阿里在移動互聯(lián)網(wǎng)時代不可能贏。

說個有趣而且經(jīng)典的故事。4年前峰哥跟一個當時阿里系高層在京郊度假村里吃自助餐聊天。那一段馬云說“戴著望遠鏡也找不到對手了”。我問：阿里和騰訊你更看好誰。他說：長遠看兩家必有一戰(zhàn)。再問：那誰的勝算大。他說：互聯(lián)網(wǎng)的競爭，最終還是要歸到產(chǎn)品。這段對話峰哥印象很深，也發(fā)過微博。但真沒想到會有如此深廣的穿透力。想知道這個人是誰?你可以來問我。他若同意，可以介紹你們認識。

你看，看上去很久以后才會發(fā)生的遙遠的事，一開始就注定了。你是誰?你從哪里來?就注定了你會去到哪里，你會碰上誰，會有怎樣的結(jié)果。峰哥是信命運的。你不信，可能你還沒碰到真正的“高手”。我們象只螞蟻忙忙碌碌，象只青蛙坐井觀天。在一個我們無法想象的巨人的眼底，那么渺小。

而騰訊的命門是封閉。騰訊的業(yè)務(wù)線太廣，不管做什么，一旦要開放，先遇到的是內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門跳出來說我要做。國家隊橫行霸道，它根本沒法真開放。

若微信開放策略失敗了，不會是被對手打敗的，肯定是被內(nèi)部人搞掛的。資源都被國家隊霸占。此前峰哥寫過一篇《張小龍想騰訊成為“方舟”嗎?》，溫柔提醒這個問題。但好像國家隊更變本加厲了。所以繼續(xù)善意提醒。

游戲由騰訊自己做，沒問題。游戲你最強，沒誰比你做得更好。游戲最賺錢，這是你的根。在商言商，理解。安全自己做也沒問題，是國防。自助廣告系統(tǒng)也沒問題。社交廣告也是你最強，是拿下又一個Facebook千億市值的內(nèi)核。

但其它的都該開放出來，尤其你不擅長的，否則騰訊的未來一定承載不起。

重點是O2O。這是個大市場。淘寶遇到瓶頸，因為零售只占GDP的10%。服務(wù)業(yè)才是未來互聯(lián)網(wǎng)壯大的支撐，占GDP的30%以上，僅餐館一個行業(yè)就占5%。服務(wù)業(yè)怎么做，對移動互聯(lián)網(wǎng)，對微信非常重要。

但騰訊的微生活，拿著各種特權(quán)搞。有哪一家第三方團隊敢在這里拿很多精力去做呢?它頭上懸著一把劍，若是做好了，微生活就抄我，打死我。我為什么要給騰訊做嫁衣。這樣除了微生活，其他人很難在微信的O2O上下力。

還有一個可能，就是大公司中高層常干的事，自己偷偷投資一個公司，或者找某個關(guān)系好、活兒也好的公司要股份，然后支持這個公司去做。這里有個具體案例，峰哥在以前文章里不具名提過。

電商也一樣。騰訊的微購物開發(fā)布會，一個總經(jīng)理居然公開喊，凡入駐微信開店，要收費的都是騙子，官方一律不認，未來或被封殺。你這不是開放平臺嗎? 人家提供服務(wù)收點費，為什么不可以?你這不是軍隊開商場嗎?小公司來微信上搞本就不容易，人家沒你騰訊這么多錢，沒這么多獨家接口和資源，要跟你這個“免費+官方”競爭，你還要把人家往死里玩。沒法玩。

騰訊傳統(tǒng)上就是全民公敵。業(yè)務(wù)太泛，啥都有。一開放，國家隊什么都跟外面競爭。張小龍當然不想微信變方舟，當然想開放。可你生在騰訊，這是原罪。

你會說：騰訊不開放怎么了，反正就我一家，慢慢搞，獨吞，換了馬云不一樣這么干?要不老馬+老周，再來一個3AQ大戰(zhàn)把它打醒?

微信在開放上，其實不需要人來打你，不開放你就可能搞不定。O2O搞了這么久，微生活沒看到有什么大東西出來。服務(wù)業(yè)太大太泛，需要不同人做不同行業(yè)、不同地域的解決方案。比如洗腳城跟餐館不同，吃飯跟喝咖啡不同，深圳的團隊就不能很快插進成都……自己內(nèi)部的人做，就只能打包做一個完整的解決方案。 可是真的很難搞定，吃不下這么大這么雜一個盤子。

電商也是。微信銀行卡里面有個精選商品，獨家給易迅，聽說大概八百萬訪問，不到一萬單成交，轉(zhuǎn)化率太低。易迅那些3C品類，天生就不適合放在這個地方導購吧?

娛樂也是。微信也可以幫明星做粉絲基地，直接對話，就像百度貼吧、新浪微博，來往也是這個路子。若開放出去，經(jīng)紀公司會自己幫你做。若你自己去搞，這里面盤根錯節(jié)的利益，難搞。馬云早就玩娛樂圈，王中軍王中磊都是小弟。現(xiàn)在來往就靠明星推，定位比微信熟人淺一層，比微博再深一層，它還是有機會。

就好像微信有一手好牌，但靠自己單獨就打不出來。有一塊好鋼，但沒法煉出好兵器。需要別人來幫你。

要真開放，就是把握住微信入口、支付、數(shù)據(jù)，加上積分、會員卡、充值，其它都真心交給第三方去做，中間環(huán)節(jié)都給他們?nèi)ゴ颍屚饷娴娜藥湍阕雠畈p失的內(nèi)部人和部分國家隊的利益，大騰訊的大利益被保障了。

除了開放，有人也在說，收購大眾點評或美團，快速吃下這個市場。

現(xiàn)在說競爭。阿里打騰訊，用的是開放牌，到處交盟友。到了微信這里，卻越發(fā)封閉，把自己孤立起來。這算是什么邏輯?

馬云打騰訊的三點：

1、火燒南極。關(guān)系是騰訊的根，就推來往，在娛樂上布局。游戲是騰訊的命，就做游戲平臺，螞蟻雄兵，打你的收入和市值。安全是騰訊的痛點，就聯(lián)合360。開放平臺是騰訊的新亮點，就做支付寶開放、微淘開放、微博開放。

2、提前加速戰(zhàn)略執(zhí)行，要未來的增長點。余額寶、淘點點、支付寶線下收款，這些本來都不著急的事都快速提前。包括海爾、格力、銀泰，都是朝著一個大目標：服務(wù)業(yè)。比零售業(yè)大若干倍。

3、穩(wěn)住收入確保IPO。封微信封美麗說封蘑菇街，確保唯一壟斷入口。

那騰訊該做什么?開放+找伙伴，用中小公司和開發(fā)者的力量幫自己去干阿里。若能打掉淘寶1/3市值，就是三四百億，分出幾十億給第三方，這些人感恩戴德，還把事給做了。

阿里在行業(yè)里其實也沒啥人心。這也是個封閉帝國，營銷公司，本質(zhì)就是倒流量，再高價賣給商戶，年復(fù)一年收稅。所以它不能接受批量倒入大量流量的入口，這阻礙我掙錢，封百度、美麗說、蘑菇街、微信。所以苛稅猛于虎，小商戶心里恨得癢癢的，期望微信干翻淘寶。

這時騰訊真正開放就能勢如破竹。如果動作慢，真可能錯掉時機。

今天微信是風光，可互聯(lián)網(wǎng)一茬接一茬，F(xiàn)acebook之后好多新東西出來。沒個兩三年，O2O這些市場不大可能拿下好成績。但兩三年后下一個新玩意兒就出來了。沒任何機會是沒有時間窗口的。

還是回到政治。看大公司的事，政治和業(yè)務(wù)，兩個角度都缺一不可。張小龍應(yīng)該希望微信開放，可做不了主。國家隊肯定希望封閉，就哥幾個弄，弄活了就發(fā)，弄不活也不是我的。微信是個方舟，都想擠上去，可你一家子七姑八姨連帶寵物要是真都擠上去了，就算是個方舟也被壓沉了。

有個案例挺有趣。騰訊投資搜狗，讓搜狗來做搜索。可之前半年，騰訊先組織架構(gòu)調(diào)整，在內(nèi)部把搜搜給廢了。管搜搜的幾個大拿都走人。這才有了搜狗。這個邏輯是：要想真開放，先辦國家隊。

小馬哥怎么想?是要短期利益還是長期利益?是給兄弟們一個機會還是現(xiàn)在就放開?是被綁架了還是在等待時機?

Martin怎么想?劉老大是管收入的，讓這些現(xiàn)存收入部門一起上接著把收入做大，這樣收入還是在傳統(tǒng)管道里流?微信若真開放，定開放規(guī)則的是微信，新收入進來的管道是微信，傳統(tǒng)局勢會被重劃?當老大的怎么平衡下面?還是跟小馬哥一樣，兄弟關(guān)系放不下，左右都是難?

兩位老大肯定不希望，一幫其實搞不定的人拍著胸脯說自己能搞定，就是傷害大環(huán)境再耽誤時間，沒人干活，就拿著特權(quán)收點小錢。

峰哥此前另一篇文章《馬云的火性 pk 馬化騰的水性》。馬云是火做的，戰(zhàn)略+營銷，高舉高打，騰躍，激進，所以做不了水的事情，那就是沉心靜氣日拱一足做實實在在的產(chǎn)品。馬化騰是水做的，低調(diào)、內(nèi)斂、順著地形往前流、小步迭代、入土三分，所以做不了火的事情，大開大合，激進變革。

誰能勝?能認識到自己的性，再“化”掉自己的性，不被之前的成功和習氣綁架，超越自己，就能勝。

成功是失敗之母。