該移動設(shè)備制造商因為擁有著革命性的專利而并沒有受到靈活的創(chuàng)業(yè)公司的“干擾”；更確切地說，它是過度創(chuàng)新的--意味著過度管理--比起既定的諸如蘋果公司（Apple）、谷歌公司（Google）和三星公司（Samsung）之類的競爭對手。雖然并非每一個都是致命的，但其一直以來做出的許多常見的戰(zhàn)略失誤也老套地伴隨著將曾經(jīng)的偉大的企業(yè)變成了公司的墊腳石。
在許多方面，黑莓公司的最大錯誤都源于其之前的成功。蘋果公司在2007年推出了iPhone手機(jī)，行動研究公司（Research in Motion，RIM，黑莓公司在那時的名字）正享受著其澎湃的利潤和銷售額。該公司在四年前已經(jīng)推出了其首款黑莓手機(jī)，并吸引了數(shù)以百萬計的用戶。一款帶有攝像頭和多媒體功能的手機(jī)首先面向了消費者們，很快，珍珠（Pearl）緊隨其后問世。在該公司的聯(lián)合首席執(zhí)行官（co-CEOs）邁克爾·拉扎里迪斯（Michael Lazaridis）和吉姆·貝爾斯利（Jim Balsillie）被媒體譽(yù)為新興的移動世界的建筑師的同時，公司的至今為止有著6000多萬用戶的黑莓信使（BBM）即時通訊技術(shù)無處不在。
身處在這樣的成功重重，黑莓公司變得執(zhí)著于其產(chǎn)品和商業(yè)模式，而并沒有能夠理解iPhone手機(jī)和它的模仿者將會如何徹底地顛覆該行業(yè)。公司的領(lǐng)導(dǎo)人也受到了其它擔(dān)憂的干擾，尤其是一場與持有用于其無線電子郵件服務(wù)的專利的NTP公司所長期進(jìn)行的法律戰(zhàn)爭。
“他們沒有意識到自己的核心業(yè)務(wù)正處于水深火熱之中，反而只看到了利潤、用戶數(shù)量和銷售額的上升，”電信研究公司趨勢分析（Current Analysis）的消費者平臺和設(shè)備部門的研究總監(jiān)阿維·格林加特（Avi Greengart）說，“他們沒有看到自己的業(yè)務(wù)最終將會遭受到能夠更多地提供應(yīng)用程序的iPhone手機(jī)、安卓（Android）和其它設(shè)備的打壓。”
如此目光短淺的一個原因就是作為加拿大安大略省（Ontario, Canada）滑鐵盧大學(xué)（University of Waterloo）的工程專業(yè)的學(xué)生于1984年共同創(chuàng)辦了該公司的拉扎里迪斯（Lazaridis）曾經(jīng)在之前遇到過這樣的挑戰(zhàn)。在他們發(fā)展公司的時候，行動研究公司的領(lǐng)導(dǎo)者們再三地面對著持懷疑態(tài)度的預(yù)測該公司將很快就會被微軟公司（Microsoft）或其它電信巨頭壓扁的分析師和技術(shù)專家們。
行動研究公司持續(xù)增長，其受歡迎的程度似乎是對這些反對者們的一種斥責(zé)。直到2007年，它以接近700億美元的市值成為多倫多證券交易所（Toronto Stock Exchange）最有價值的公司。
公平地說，黑莓公司的高層并非是唯一低估了iPhone手機(jī)的人。立刻就將蘋果公司對移動領(lǐng)域的進(jìn)軍排除在外了的諾基亞公司（Nokia）、奔邁公司（Palm）和其它主要的高科技企業(yè)都這樣做了。但是，像有了安卓操作系統(tǒng)的谷歌公司以及甚至是出了名的腳步慢的也有了其基于視窗操作系統(tǒng)（Windows）的無線設(shè)備線的微軟公司最終還是感知到了威脅并采取了行動。而黑莓公司并沒有。
“到2008年，顯而易見，iPhone手機(jī)正如人們所曾聲稱的那樣具有革命性，”格林加特指出甚至到了去年黑莓公司還挪用研發(fā)開支被指定專用于其期待已久的用于其過時的信息服務(wù)的操作系統(tǒng)黑莓10并說，“這正好說明了黑莓公司的管理層事實上是如何令人難以置信的狹隘和與現(xiàn)實脫節(jié)。”
由于黑莓公司失去了其精髓，它轉(zhuǎn)而營銷噱頭，今年其在備受矚目的橄欖球超級杯大賽（Super Bowl）廣告上花費了大筆的資金。據(jù)科技分析公司國際數(shù)據(jù)公司（International Data Corp）的研究人員指出，目前，黑莓公司的智能手機(jī)操作系統(tǒng)的市場份額已經(jīng)縮水到了不足3%。與此相比，安卓操作系統(tǒng)的市場份額是79%，而蘋果公司的iOS軟件的市場份額是13.2%。黑莓公司上周宣布其將裁員4500人或說起40%的工作人口是毫不令人奇怪的。
黑莓公司前方的道路在最好的情況下也是朦朧的。雖然該公司已表示其計劃將重點集中在為企業(yè)客戶提供服務(wù)上，但它似乎也想繼續(xù)生產(chǎn)面向消費者的智能手機(jī)。這種割裂開的業(yè)務(wù)焦點甚至使得作為黑莓手機(jī)的核心用戶的像肯·維尼夫斯基 （Ken Wisnefski）這樣的商務(wù)人士也感到迷惑。
“他們應(yīng)該負(fù)責(zé)定義其優(yōu)勢，而不是假裝成他們并不是的東西，”數(shù)字營銷公司W(wǎng)ebiMax的首席執(zhí)行官維尼夫斯基說，并且承認(rèn)自己是只有兩個人的在新澤西州（New Jersey）的公司里唯一仍然在使用黑莓公司的產(chǎn)品的人。
麻煩的是，黑莓公司并非是唯一專注于所謂的企業(yè)用戶的公司，谷歌公司、三星公司以及其它企業(yè)也瞄準(zhǔn)了該部分。另外，對黑莓公司造成不利的是許多企業(yè)如今都鼓勵員工們使用他們自己的個人設(shè)備而非由公司下發(fā)一部電話來處理工作。
“這在理論上聽起來不錯，”國際數(shù)據(jù)公司的分析師凱文·雷斯蒂沃（Kevin Restivo）評論黑莓公司的為企業(yè)用戶提供服務(wù)的計劃，“但是，這種重新定位所存在的問題是黑莓公司將不再會被護(hù)城河所環(huán)繞。人們帶著他們自己的設(shè)備并用所從事的工作來為其付費的情況并不少見。因此，這并不一定會帶給其獲得成功的機(jī)會。”
這些障礙最終會阻止于9月23日（周一）提議通過完成47億美元的交易來收購該硬件制造商的加拿大投資公司及黑莓公司的股東楓信金融公司（Fairfax Financial）。黑莓公司9月25日的股票價格剛剛超過8美元。該價格要比楓信金融公司提出的每股9美元的價格低了超過10%，這表明投資者們對于該交易甚至能否完成存有疑慮。
事實上，一些分析師認(rèn)為，買方將不會排著隊提供融資，這筆交易將會崩潰。
對于黑莓公司的首席執(zhí)行官托斯頓·海因斯（Thorsten Heins）和其他高級管理人員來說，使公司私有化將能夠為改造公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供更好的環(huán)境。但是，這需要新的思維--以及，也許還需要新的領(lǐng)導(dǎo)者，維尼夫斯基建議。
“現(xiàn)任的領(lǐng)導(dǎo)者們有著一種黑莓仍然緊隨市場發(fā)展的心態(tài)或思想習(xí)慣，”他說，“但現(xiàn)實情況是，他們并不是的。”
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