凱恩英語因何“猝死”

2009年 12月中旬，在滬上經營了 13年之久的凱恩英語突然人去樓空，創始人 Brian McCloskey相傳也于幾周前返回愛爾蘭，目前手機處于關機狀態；凱恩英語上海古北、人民廣場等 5個辦學點，有 4家貼出了關閉通知，總部辦公室大門緊鎖。

上海市教委新聞發言人王辛接受采訪時，回避了“倒閉”和“攜款出逃”的說法，只表示事情還在進一步調查中。

凱恩英語成立于1996年，目前在上海共有5個直營學習 點，每個學習 點能容納 1000多名學員。凱恩英語按不同課程收費，學費普遍在 7000元上下，停課當天仍在招生。知情人士透露，2009年 7月以來，凱恩英語的財務狀況就已經每況愈下，至今拖欠教師工資、物業費、房租近百萬元，多名教職員工在此期間離職。

此次導致凱恩“關門”的直接原因是資金鏈的斷裂。一位 風險投資 人在分析倒閉原因時說，凱恩英語前幾年一直在四處尋找投資方，但據他所知，近幾年其招生情況并不理想，推出的一些新課程也收效甚微，而且外教流失情況嚴重，內部學費管理也存在一定漏洞，所以一直沒有風險投資真正入股。

教育學習 市場軟肋凸顯

金融危機沖擊了中高層收入的白領群，導致學習 市場消費能力的縮水固然是一個重要原因，但是深層次的原因絕非只此一點：學習 機構本身在規模化擴張過程中的盲目和急功近利，留下了過多空白，最終在金融危機的催化下，成了被蟻穴蛀空的長堤。

從另一方面來看，以凱恩為首的一些學習 機構“猝死”，也折射出了社會學習 機構的“亂象叢生”和“虛假繁榮”。

——資質不清。社會學習 機構資質認定比較復雜，經營性和非經營性學習 機構之間如何劃清，沒有硬標準，基本上由學習 機構“自說自話”。

——違規招生。有些機構的招生學習 項目并未通過教育行政部門審批。

——缺乏評估。有些機構夸大學習 效果，但由于缺乏監管，學員產生異議也難投訴。

——“釜底抽薪”。因經營不善又缺乏監管，一些機構侵占學費，老板甚至攜款潛逃。

伴隨著市場的快速發展，學習 機構急劇擴容，僅在高端英語學習 市場，就有數個強勢品牌搶“地盤”，市場競爭日趨白熱化。從經營模式來看，一些學習 機構選擇了能夠快速發展的連鎖加盟，但是由于人才儲備不足，遴選、監控不力，在師資、服務等方面難以滿足消費者的需求。而這種需求一旦得不到滿足，很容易產生學員危機、媒體危機，以至形成學習 機構自身的生存危機。另外，從管理思路來看，高端學習 項目在布點時通常會選擇交通便利的高檔寫字樓，造成投入成本過高，經營難以為繼。相當一部分學習 機構，包括品牌機構都是“家族化”管理，缺乏有競爭力的 薪酬 、待遇，在吸引人才、留住人才等方面工作不到位。以上這些都是制約教育學習 機構發展，甚至最終導致其出局的重要因素。

目前教育學習 行業存在大量的“泡沫”，因此“洗牌”是必然的，也是必須的。那些“外表光鮮”的學習 機構，只把目光放在短期收益上，單純靠廣告、靠眼球效應吸引生源，而忽略了教育最重要、最本質的東西，必然遭到淘汰。

緊繃“風險意識”這根弦

學習 機構出現意外，最終吃虧的還是學員。因此學員在擇校時，一定要緊繃“風險意識”這根弦，注意以下幾個問題：

一是師資。在甄別學習 機構的老師時，除了關注老師的名頭——特級、高級外，還要注意這些名師是進班授課還是只掛名。

二是口碑。口碑是學員“傳”出來的，而不是錢能“買”來的。建議多詢問親戚朋友、同學同事的意見，如果這所輔導機構真的“過硬”，就會好評如潮。

三是管理。要了解輔導機構的創辦人、管理階層對教育、考試規律是否有深入的研究，更重要的是，學習氛圍、學習環境等硬件設施是否有保障。

四是“療效”。成績、能力是否得到了提升，這是一個硬指標。不要躉交學費，特別是不要因為價格折扣預交兩三年的學費。要學會自我保護，最大限度地規避風險。而相關政府部門，也要加強對社會學習 機構的監管和評估，規范市場秩序。