地產行業如何實現知識信息快速復制

   隨著復地集團的規模逐漸擴大，從以前單純依靠個體員工的階段發展到需要依靠組織能力的階段，組織是否平衡、和諧發展影響到復地集團的長久發展，而如何提升組織能力，復地認為很重要的一塊就是首先就是要解決企業內部的信息共享問題，知識的重復利用問題，知識的快速復制問題。因此，復地以后的發展會堅持以人為核心的管理方式，強調提升組織智商為管理目標，樹立復地集團的強有力的核心競爭力。

　　復地集團在泛微軟件的幫助下，根據當時集團既定的戰略目標，建設了一整套的知識管理體系，泛微以復地的實際情況為出發點，從以下方面切入:

　　一、完善復地的知識管理流程與知識倉庫

　　首先對于復地在各個業務環節中產生的文檔與資料建立有效的知識管理流程，指能夠系統地搜集、獲取、整合、累積、存儲、分享、更新知識等，讓需要者可以隨時、隨地、隨手獲得所需要的正確信息，因而可以大大降低知識重復產生的成本，加快了業務處理的效率。

　　復地集團知識的取得指復地從征地、策劃、設計、開發、 銷售 、物業等各個環節中的核心業務知識，這些知識的重復利用性很強，是否可以利用好這些知識，對于復地集團是否可以支持大集團戰略就尤為重要。

　　在知識整合方面，復地集團在公司下屬的項目公司指定專人維護，并加入到該崗位的次要工作職責中，要求對知識庫中沉淀的知識進行篩選與整合，加強對知識的價值性與快速傳遞性。現在各地項目公司的員工已經養成了工作習慣，不管是一封給到供應商的郵件，還是一份項目的階段報告，都會直接進入到復地的知識庫中。

　　在知識的流通與更新方面，復地要求所有人員將自己的專長傳遞到公共知識區域，讓其它成員可以隨時進行擷取及搜尋，更方便學習及分享，以提升成員獲取知識的效率。明確規定學習是公司的策略之一，鼓勵再進修及教育訓練，讓員工接受新觀念、創造新思維，并將其自然地應用到工作中以實踐知識更新。

　　二、創建樂意分享的 企業文化

　　知識管理最大的挑戰在于如何鼓勵員工分享知識；知識分享不是一個可以自行發展的過程，復地鼓勵在跨部門間推行各種知識的交流活動、頭腦風暴活動以此來促進團隊內的知識貢獻與分享的文化。因為知識管理不是一個單純的軟件，軟件只是幫助企業實現知識分享機制的一種載體與工具，如果企業內沒有形成共享的文化，可能知識庫也就失去了價值，因此如何讓員工愿意貢獻自己的知識，并樂于分享給其他員工，這是知識管理成敗的關鍵，復地花許多時間首先去解決員工日常所需要的知識，引發員工對于知識分享的渴望，隨后有組織有目的的組織線下的知識共享與碰撞活動，以達到改變員工的對于知識分享的思維模式，促進員工接受分享的企業文化。

　　三、促進知識隱形與顯性的轉換

　　對于復地來講，在業務開展過程中頻繁發生的知識、已經可以清晰描述的知識固然重要，但是實際上最關鍵的知識還存在員工的頭腦中，這種知識被我們稱作是隱形知識，這種隱形知識的主要特征就是不容易被傳播，分享與表達，它可能就是員工的一種直覺、經驗甚至是思維方式。

　　對于復地來講，一個好的策劃，一個員工對于項目工程的問題處理等就是一種隱形知識，因此復地的知識管理很重要一塊就是如何有效的收集與整理、分享隱性知識。在這樣的要求下，泛微公司的咨詢顧問對于整個復地的知識歷程過程作了分析，對于顯性與隱性的知識作了不同的分析，并采取不同的方式進行收集與整理。例如復地對于新近員工，復地集團通過員工教練的方式取代傳統的人事部門學習 或者集中式的學習 方式，讓新員工在實際老員工的工作過程中觀察、模仿，形成資深員工的工作方式與風格，這樣做的目的一方面是讓新員工分享到資深員工的隱形知識，同時也是對資深員工一種工作的總結。

　　其此，復地在集團內部還建立各種學友會，目的是可以打破部門的限制，崗位的限制，允許大家可以分享各自崗位的知識，復地為此還可以提供相應的活動經費，如果組織者組織的好，參與的人員反響熱烈的話還可以獲得集團的獎勵。通過這樣方式復地的項目部門的員工可以面對面的分享財務的一些知識，人事部門也可以獲取投資方面的知識，設計部門可以獲得銷售部門的知識，創造條件讓各個部門員工的知識不局限在各自的崗位知識內，培養復合型的人才，為集團發展奠定了一個內部人才培養基礎。

　　復地就是這樣通過各種方式將本屬于個人的知識拿出來供員工分享，即“內隱知識”向“外顯知識”轉變，而后“外顯知識”在為員工學習后變成自己的“內隱知識”，提高了員工的知識與技能。當然復地在建立完善的知識管理體系的同時，更需要的是通過這樣的一套系統形成了一個良好的學習型組織的文化，不但提升了個人的知識能力，同時也帶動了整個組織的知識能力，提升了組織智商！