HTC把主要問題都歸咎于 營銷 上,這可能導致其越錯越遠。
近日,HTC證實其中國區總裁任偉光已卸任,被調往其他部門,而這也是今年上半年來HTC變動的第六名高管。
今年6月,HTC首席產品官小寺浩二、全球傳播副總裁賈森·戈登、南亞業務總裁萊納德·赫尼克、首席運營官馬修·科斯特洛已相繼離職。而在今年更早時間,臺灣遠傳電信原副總經理何永生頂替HTC元老級人物王景宏擔任HTC首席市場官(CMO)。
伴隨這一系列人事變動的是HTC尷尬的財報。今年第一季度,HTC營收14.4億美元,同比下滑36.9%;凈利潤283萬美元,同比下滑91.5%。二季度財報雖然較一季度有所好轉,凈利潤達4160萬美元,但仍同比下滑83%。
HTC創始人、董事長王雪紅認為, 市場營銷 上的疲軟是HTC業績下滑的最重要原因。在HTC內部有一項數據,HTC在大陸的品牌知名度占比為14%~15%,但市場份額卻遠未達到該數字。易觀數據顯示,2013年第一季度,HTC大陸市場份額僅為3.1%,位列大陸市場第九位。
然而,品牌疲軟除了營銷不力之外,在產品創新、 供應鏈 、渠道等方面,HTC是否做足了準備?單純強調營銷,是否舍本逐末?
搖擺的戰略
HTC在2011年上半年達到頂峰,曾占據北美1/4的市場份額,而從2011年第四季度開始,HTC就“過山車”一般開始下滑,北美市場份額跌去六成。
代工起家的HTC,在谷歌推出Android后,憑借機敏的嗅覺,迅速走在了市場的前列,但在遭遇三星、蘋果等眾多競爭對手的激烈拼搶下,HTC疲于應對市場份額的下滑,戰略左右搖擺。
HTC首先祭出的一張牌是“機海戰略”。一名HTC內部人士對《第一財經日報》表示,“機海戰略”是避開與三星等廠商在主流機型上的競爭,在各個細分領域打出不同的產品,用分散開來的組合拳,贏得市場規模。
從理論上看,這種市場策略的應對并沒有錯。但問題是,HTC是否有足夠的能力和資源去執行?
“HTC在供應鏈和渠道上有明顯的短板。”手機中國聯盟秘書長王艷輝表示,“機海戰略”講究競品的空當期和自身產品的節奏,如果自身的執行跟不上計劃,那很容易造成問題。
其結果就是,HTC在2012年面臨較嚴重的庫存積壓問題,截至2012年底前5個季度利潤連續下滑;在一些市場表現較好的旗艦機型上,也存在著某些元器件供應不足而導致延緩生產的情況。
此外,HTC在執行“機海戰略”時,過于突出差異化,產品線盲目擴張,一些不同標識的產品系列的相似度卻很大,價格差異也并不明顯,讓用戶難以選擇,也不能突出品牌的性格。
2012年下半年,HTC不堪財報下滑重負,決心減少產品線,轉向“精品戰略”,但在產品定位上卻出現搖擺,到底是發力高端,還是在中低端尋求突破,在內部依然“還在討論”。
今年4月,任偉光曾對記者表示,HTC仍將專注于精品高端機,不做中低端智能機。任偉光認為,從長遠來看,中低端機并不利于HTC走向國際的品牌化建設。
但數據顯示,2013年上半年,中國600元以下超低端智能機在整體智能機市場份額已從2012年上半年的1%,增長至20%。而2000元以內的智能機也有較快的增長。
從HTC自身的 銷售 情況來看,2012年HTC取得重大突破的也是中低端的“新渴望”系列。但2013年上半年,HTC卻沒有再更新“新渴望”系列產品,給業界釋放出一種可能將其邊緣化的信號。
然而,就在日前,HTC新任CMO何永生對記者表示,目前市場上75%的增長都來自于中端以下的手機,HTC會考慮推出中低端產品,但如何做還在尋找方法中。
一名HTC離職人士稱,HTC一直缺乏長遠的戰略定位,這在闖入市場初期可能是一個能夠帶來靈活應對的優勢,但在目前形勢下卻是劣勢。
廣告還是生態?
王雪紅對記者表示,HTC最大的問題在于營銷沒有做好,“蘋果一直在講全景拍照,三星在講連拍,但這些都是我們先做出來的。”
何永生表示,今年HTC的全球廣告費用會加大投入,在10億美元左右,HTC希望用更加直接的“Bold(大膽)、Authentic(真實)和Playful(有趣)”的態度來替代此前較為內斂的“Quietly Brilliant”(低調而卓越)口號。而1700萬美元簽下《鋼鐵俠》男主角小羅伯特·唐尼,用“火腿腸”這樣的廣告語,也是希望與用戶更親和。
王雪紅認為,HTC在營銷上需要與用戶更為“直接”,具體形式為,最流行的明星代言,真機在 零售 渠道的曝光和展示,更互動性、針對性、話題性的廣告。
相比三星去年高達43.5億美元的廣告費用,王雪紅認為HTC的廣告投入并不算多。
但問題是,廣告營銷是解決HTC困境的根本問題么?
一名業界分析者認為,在產品創新上,HTC專利積累不夠;在產業生態上,HTC不及三星,也沒有在與蘋果關系修繕后撈到額外好處,供應鏈短板明顯;在渠道上,HTC沒有大陸手機廠商所具有的運營商資源優勢和通貨渠道,這些才最終導致HTC在產品定位和定價策略上處于搖擺、尷尬的地位。
任偉光曾表示,HTC在2012年底才開始進入大陸的運營商渠道,而聯想手機正是從運營商渠道獲得了超過50%的銷量,占據大陸市場份額第二的位置;而大陸的零售渠道,HTC也劣于三星。
此外,專利積累上的不足,也使得HTC產品在創新上的突破遭遇瓶頸。如今,蘋果已將重點競爭對象從谷歌轉移到了三星上,并停止了對HTC的專利訴訟,這是否可以成為HTC在產業鏈上尋求盟友的機會?
艾媒咨詢創始人張毅認為,廣告營銷的提升更多是戰術,而不是戰略,要想改變目前“高不成、低不就”的現狀,HTC需要更開闊的視野解決產業生態問題。