三年了，謝天謝地，快書包還在，而且還在向前走。這對我和快書包同事來說，真是無比好的一件事。如果說創(chuàng)業(yè)之初確實還心懷忐忑，一路走下來，現(xiàn)在是越來越定心。我相信快書包已經(jīng)有了自己的生命力，會繼續(xù)長大，無論是快是慢。感謝三年關(guān)注快書包的相識不相識的朋友們，我就把我所理解的“快書包為什么能活下來”的原因，跟大家做個實話實說。
1、1小時到貨是有需求的。
1小時到貨是需求嗎?其實不是。1小時到貨背后真正的需求是快速滿足，是時限承諾，是顧客自己可以掌控購買過程，是靠譜。這是包括我自己在內(nèi)的每個消費者都需要的。這也是創(chuàng)業(yè)之初我為快書包的“1小時到貨”界定的內(nèi)涵。很多顧客也喜歡用的快書包“定時送”(約定某天某個1小時范圍內(nèi)的時段送達)，也是同樣道理。
2、準(zhǔn)確定位，保持方向。
感謝我之前十幾年在廣告業(yè)的經(jīng)歷，“定位”于我不是一個詞，是一種思維方式。我給快書包的定位是“網(wǎng)上精選便利店”，這個定位到今天，一直沒有變過。很多朋友問：快書包不是賣書嗎?怎么也賣食品了?也賣日用品了?還賣鮮花了?是不是賣書不夠賺錢，活不下去了?坦白說，從書入手，一步一步擴展品類，這是一早就定好的策略。因為書是發(fā)展電商最早的品類之一，是大家最容易接受的網(wǎng)購品類，加上我自己之前多年的做圖書 零售 和圖書出版的經(jīng)驗，從書入手，最容易，最便捷。
3、保持低成本，控制規(guī)模。
快書包投資不大，燒不起錢，所以我們在花錢上一直謹小慎微。之前高志宏講的自己做網(wǎng)站的故事，沒說一句假話，就是為了省錢，爭取活下去的時間和機會，但凡敢多花些錢，也用不著把一個文科生逼成網(wǎng)站站長。花錢上，我的原則是：工資可以不夠高，但絕對不能拖欠，一天都不行;盡量跟供應(yīng)商爭取帳期，但該付的貨款，一定保證;其他的，能省則省。辦公空間不夠大，大家一起擠擠，辦公條件不夠好，大家一起忍忍。
好多朋友問，快書包怎么還不開到我的城市?我會回答：實力確實不夠。我有意控制快書包城市擴展的步伐，攤子越大，投入越高，快書包還不到強勢擴展的時候。
4、做品牌，不做廣告。
這話聽起來矛盾：不做廣告，哪兒來的品牌?這還得感謝我的廣告業(yè)生涯和前些年在理解品牌和廣告上下的一些功夫。品牌是品牌，廣告是廣告，品牌是一分一分積累起來的形象和口碑，靠廣告砸不出來。而且對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，廣告花出去的全部是真金白銀，實在是太昂貴了，如果想燒錢，做漂亮的廣告是最快、最好的辦法。當(dāng)讓，我毫無詆毀廣告效果的意思，只是花不花廣告費，在什么時候花廣告費，是企業(yè)在不同階段的重要策略，這個策略必須要有，否則極容易失控，進而失敗。這樣的教訓(xùn)實在是太多了。
快書包做品牌靠的是口碑，是通過我們的快大叔，通過快書包微博，通過我們的每一個行動，做一點一滴的傳播，效果可能不會很快顯現(xiàn)在訂單上，但投入較低、可控，而且好的品牌形象一旦建立并持久保持，就會成為企業(yè)長期的、無價的資產(chǎn)，甚至可以說，是企業(yè)長久生存發(fā)展的重要支撐點。
5、創(chuàng)業(yè)靠熱血，走下去靠堅持。
生活上，我是個極其保守?zé)o趣的人，唯獨對把一件事從無到有做出來并且做下去，做出個樣子來，有無比高的熱望。我和我老婆經(jīng)常互相打趣，這輩子把所有好奇心、對新鮮感的追求，所有的不保守，所有的膽大妄為，都用到創(chuàng)業(yè)這件事了。對快書包，一想到1小時到貨這個讓人無比興奮的點子，我們就毫不猶豫地開始行動，并且信心百倍、干勁十足，完全不再去想可能的得失成敗。所以說，創(chuàng)業(yè)者，都有奔騰的血和無比大的膽。
創(chuàng)業(yè)兩次，我的體會是，創(chuàng)業(yè)容易，走下去，一定靠堅持，我們叫“扛”。一定會有艱難、迷茫、沮喪甚至想放棄的時候，這時候我們就想，再壞能怎么樣?退一步，可能會一時輕松，但可能在人生相當(dāng)長的階段，會懊悔自己的怯懦、少擔(dān)當(dāng)。硬氣一把，扛一下，下一步說不定就是柳暗花明。
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