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      2013年10月04日    楊林 外灘畫報(bào)      
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     3 月 2 日,雅虎首次改稱自己是“一家全球性科技公司”。把雅虎從媒體公司變成一家科技公司,這是雅虎新任 CEO 梅耶爾的雄心。梅耶爾首先開始產(chǎn)品改造,緊扣“移動(dòng)互聯(lián)”重新設(shè)計(jì)雅虎首頁、雅虎郵箱和搜索業(yè)務(wù),盡可能開發(fā)為移動(dòng)設(shè)備所用的新產(chǎn)品,她甚至計(jì)劃把 50% 的工程師轉(zhuǎn)移到移動(dòng)部門。

      此前,雅虎一直自稱是數(shù)字媒體公司。這是瑪麗薩·梅耶爾擔(dān)任 CEO 之后,第一次使用此類稱呼。在給美國證券委員會(huì)的報(bào)告里,她開篇寫道:“雅虎連同旗下所有子公司,是一家致力于讓全球具有激勵(lì)和娛樂性的科技公司。”

      自此,雅虎由媒體公司演變成一家科技公司的雄心,正式昭告天下。這也印證一年前梅耶爾剛空降雅虎時(shí),著名科技博客 TechCrunch 創(chuàng)始人邁克爾·阿靈頓的預(yù)測(cè):“這說明雅虎將轉(zhuǎn)型為科技公司。”

      雅虎的復(fù)興計(jì)劃是在高科技界里最受關(guān)注的故事之一,空降的雅虎新主人梅耶爾時(shí)刻生活在鎂光燈下:她來到雅虎后,給每個(gè)員工配備了 iPhone 和免費(fèi)午餐,自掏腰包就近建立了一個(gè)幼兒園;她禁止員工在家辦公,并親自審核每一個(gè)新人的招聘;甚至還和雅虎的舊部對(duì)簿公堂。

      現(xiàn)在,則是正式改名。梅耶爾為何制定此等戰(zhàn)略,雅虎如何轉(zhuǎn)型?她能成功嗎?上任前,梅耶爾曾接受邁克爾·阿靈頓的專訪,當(dāng)阿靈頓問梅耶爾能否重整雅虎,她回答道:“這是一項(xiàng)艱難的工作。

      從媒體公司到科技公司

      邁克爾·阿靈頓識(shí)破一個(gè)秘密:雅虎轉(zhuǎn)身科技公司的設(shè)計(jì),甚至早在梅耶爾到來之前。董事會(huì)為什么挑選她?一切早有跡象。

      早在梅耶爾之前,雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)就意識(shí)到雅虎的產(chǎn)品出了問題,而梅耶爾的科技實(shí)力和對(duì)產(chǎn)品的熱情,正是這個(gè)公司長期以來欠缺的。

      作為谷歌第 20 位員工和首位 女性 工程師,梅耶爾曾花5年的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)谷歌的搜索產(chǎn)品和“用戶體驗(yàn)”改變?nèi)藗冊(cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上瀏覽的方式,同時(shí)保持谷歌網(wǎng)站優(yōu)雅的簡(jiǎn)潔風(fēng)格。2010 年,她受命掌管谷歌包括本地服務(wù)、地圖和定位服務(wù)的業(yè)務(wù)組合,這些都證明了她是一個(gè)“產(chǎn)品天才”。

      而雅虎正在尋找這樣一個(gè)人。長期以來,雅虎首頁、雅虎郵箱和搜索業(yè)務(wù)被認(rèn)為是雅虎的三駕馬車,一直是雅虎價(jià)值體系的主要推動(dòng)力。但是,近年來,上述三大資產(chǎn)業(yè)績不斷下滑。

      在移動(dòng)互聯(lián)的浪潮里,雅虎一再錯(cuò)失良機(jī)。雅虎董事會(huì)希望梅耶爾能徹底挽救雅虎的產(chǎn)品,使其為 Web、移動(dòng),以及方方面面生成新的軟件產(chǎn)品,而消費(fèi)者每日 至少會(huì)想要或需要使用一次這些產(chǎn)品。

      梅耶爾對(duì)此心知肚明,她到任不久就宣布“很高興又來到了一家關(guān)注消費(fèi)者的公司”。她認(rèn)為雅虎 CEO 簡(jiǎn)直就是為自己量身定做的一個(gè)工作。為什么呢?暫且拋開雅虎首頁、搜索業(yè)務(wù)不談,這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)梅耶爾而言絕對(duì)是輕車熟路。而雅虎郵箱對(duì)她也非難事:追溯到梅耶爾在谷歌早年的時(shí)光,她曾經(jīng)負(fù)責(zé)開發(fā)過 Gmail。

      至于移動(dòng)互聯(lián),梅耶爾在谷歌就職期間,已經(jīng)推動(dòng)購買 Digg 和 Yelp,并成功購買了 Zagat。她對(duì)于雅虎新聞顯然也不懼怕,因?yàn)槊芬疇栴I(lǐng)導(dǎo)過谷歌新聞定制的開發(fā)工作。

      正如邁克爾·阿靈頓所言,雅虎雇傭梅耶爾,是將其視作一名“產(chǎn)品”CEO,這不同于另一名潛在的候選者羅斯·萊文索恩,后者是一名善于處理媒體問題的 CEO。所以雅虎改名為科技公司,一切看起來順理成章,伏筆也早在兩年之前埋下。

      梅耶爾的“產(chǎn)品經(jīng)”

      以前,雅虎過早地將自己定位為媒體公司,導(dǎo)致它在搜索等關(guān)鍵技術(shù)的開發(fā)方面落后于人。雅虎還以極低的價(jià)格出售其一些關(guān)鍵技術(shù),例如將按點(diǎn)擊付費(fèi)的專利許可轉(zhuǎn)讓給谷歌。

      時(shí)至今日,雅虎終于明確:回歸科技公司之列。但是,硅谷的科技公司是開發(fā)和 銷售 技術(shù)的,例如數(shù)據(jù)庫、微處理器、軟件(即服務(wù))。

      梅耶爾來到雅虎之后,又將推出哪些新的科技產(chǎn)品呢?

      到任之后,梅耶爾首先開始了產(chǎn)品改造,“三板斧”的方向正是雅虎首頁、雅虎郵箱和搜索業(yè)務(wù)。但一切都緊扣著“移動(dòng)互聯(lián)”。

      在一次電話會(huì)議中,梅耶爾指出雅虎的戰(zhàn)略將著力于移動(dòng)互聯(lián)方向,“你甚至可以稱它為移動(dòng)互聯(lián)公司也行。”在她看來,這正是雅虎將來與谷歌、Facebook 等公司的不同之處。再來看下梅耶爾改造過的產(chǎn)品—去年 12 月,她親自啟動(dòng)了雅虎的郵箱改版。雅虎郵箱的地位十分重要,許多用戶現(xiàn)在登錄雅虎網(wǎng)站就是為了收取電子郵件。

      雅虎新的電子郵箱應(yīng)用(Yahoo Mail)支持包括 Windows 8、iPhone 以及 Android 在內(nèi)的所有系統(tǒng)平臺(tái)。“我們重新設(shè)計(jì)了新版 Yahoo! Mail,速度是此版本的重點(diǎn)用戶將獲得比以往任何版本都快得多的郵箱訪問速度。”梅耶爾表示。而且,新的郵箱更適合手機(jī)和平板電腦等用戶。

      一個(gè)月前,雅虎的主頁也發(fā)生了變化。這一次,梅耶爾親自在官方博客上進(jìn)行了介紹。改版以后,低質(zhì)量的廣告已不復(fù)存在。梅耶爾在雅虎網(wǎng)站主頁上加入了類似于 Twitter 的 News Feed,還加入了由用戶 Facebook 好友推薦的一連串內(nèi)容。新主頁特別強(qiáng)調(diào)了雅虎最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn):電子郵件和新聞服務(wù)等。

      用戶現(xiàn)在可以通過電子郵件、Twitter 或 Facebook 輕松分享內(nèi)容,只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)即可做到。此外,他們還可按照自己的喜好進(jìn)行定制,雖然這種定制化能力有限。用戶還可以選擇關(guān)閉主頁上的一些功能,如星座、股票報(bào)價(jià)和體育運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)等。梅耶爾指出,用戶選擇打開和關(guān)閉的項(xiàng)目越多,雅虎的算法就能變得越智能化,從而給用戶帶來相關(guān)性更高的內(nèi)容。

      和舊主頁相比,新主頁的設(shè)計(jì)更加直觀和個(gè)性化,在信息流已經(jīng)成為了范式的時(shí)代,雅虎新主頁引入新聞信息無限滾動(dòng)。用戶采用自適應(yīng)設(shè)計(jì),可以適應(yīng)不同設(shè)備的訪問,但更加適合使用觸屏平板電腦瀏覽。

      隨后,梅耶爾還會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)十多種雅虎產(chǎn)品。她表示,就主頁而言,她下一步的重點(diǎn)將是加入內(nèi)容來源。在去年 12 月份,雅虎與 CBS 電視、NBC 體育和 ABC 新聞簽署了三項(xiàng)協(xié)議;在每一項(xiàng)協(xié)議中,這些媒體公司都同意將與雅虎合作推廣彼此的內(nèi)容,并為后者提供原創(chuàng)的視頻內(nèi)容。

      移動(dòng)互聯(lián)新戰(zhàn)場(chǎng)

      分析師發(fā)現(xiàn)梅耶爾正在兌現(xiàn)自己的承諾盡可能開發(fā)為移動(dòng)設(shè)備所用的新產(chǎn)品。雖然,雅虎在移動(dòng)領(lǐng)域的實(shí)力還十分脆弱,其獨(dú)立活躍用戶的數(shù)字僅為 2 億。但是,梅耶爾已經(jīng)下定決心,她甚至計(jì)劃把 50% 的工程師轉(zhuǎn)移到移動(dòng)部門。

      就移動(dòng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額而言,“雅虎一定要成為玩家之一”。梅耶爾指出,雅虎面臨著來自 Facebook 和谷歌的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng),這兩家公司都從雅虎搶來了用戶時(shí)間、技術(shù)人才和市場(chǎng)價(jià)值。雅虎也正在努力向移動(dòng)過渡,但“過程非常艱難”。

      所以,雅虎需要建立新的通信產(chǎn)品。梅耶爾將利用社交分享網(wǎng)站 Instagram、Twitter 和 Pinterest 幫助雅虎建立(或購買)社交、移動(dòng)應(yīng)用,通過非對(duì)稱的好友/伙伴系統(tǒng)生成輕內(nèi)容產(chǎn)品。Facebook 擁有 Instagram,Twitter 的估值又太高,邁克爾·阿靈頓分析,梅耶爾將通過大量并購,達(dá)到打造新產(chǎn)品的目的。

      事實(shí)的確如此,3 月 21 日硅谷就傳來消息。當(dāng)天,雅虎剛剛收購了小型創(chuàng)業(yè)公司 Jybe,它是一家由雅虎前員工創(chuàng)立的移動(dòng)創(chuàng)業(yè)公司;Jybe 主要根據(jù)社交網(wǎng)數(shù)據(jù)開發(fā)電影、圖書、餐館推薦移動(dòng)程序。

      這已經(jīng)是梅耶爾上任之后收購的第四家移動(dòng)應(yīng)用公司,前三家分別是 Stamped、Snip.it 和 Alike。移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)商 Stamped 允許用戶在線共享餐廳、音樂、圖書等推薦信息。

      雅虎工程產(chǎn)品和技術(shù)高級(jí)副總裁亞當(dāng)·卡漢說,收購 Stamped 的目的是“ 為雅虎創(chuàng)造一個(gè)新的移動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)中心”。個(gè)性化新聞網(wǎng)站 Snip.it 可以幫助用戶分享并討論新聞與視頻,雅虎進(jìn)入后,將有機(jī)會(huì)“把社交化新聞帶到一個(gè)新的高度”。Alike 是一個(gè)基于地理位置的推薦應(yīng)用,它的概念非常簡(jiǎn)單:用戶可以輸入他喜歡的一家餐廳、酒吧、咖啡店等,Alike 便會(huì)推薦附近比較類似的地方。

      梅耶爾告訴硅谷的科技創(chuàng)業(yè)公司,雅虎會(huì)成為一個(gè)積極的收購者。在谷歌,梅耶爾曾負(fù)責(zé)過20宗小規(guī)模收購。

      遺憾的是,和谷歌相比,雅虎并沒有一個(gè)開放式的移動(dòng)操作系統(tǒng)。對(duì)此,梅耶爾指出,“我們的優(yōu)勢(shì)是獨(dú)特的內(nèi)容。”梅耶爾的想法是:“讓雅虎成為人們找到內(nèi)容的終點(diǎn),而不用考慮內(nèi)容真正的出處;只要雅虎讓內(nèi)容更加相關(guān),就越能讓人們保持每日的訪問,也就帶來了更多重復(fù)訪問的用戶。”

      雖說谷歌的服務(wù)已經(jīng)提供了內(nèi)容,但雅虎的方案是要讓內(nèi)容與個(gè)體訪問者更加相關(guān),“可以讓用戶獲得所需并保持訪問的網(wǎng)站。”

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    雅虎(Yahoo!,NASDAQ:YHOO)是美國著名的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站,也是20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)奇跡的創(chuàng)造者之一。其服務(wù)包括搜索引擎、電郵、新聞等,業(yè)務(wù)遍及24個(gè)國家和地區(qū),為全球超過5億的獨(dú)立用戶提供多元化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同 ……
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    隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
    一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
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    父親搖了搖頭,走了。
    第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
    第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
    你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
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    3、沒有營銷,只有人性!
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