有一家X保健酒 銷售 公司進入湖北市場已有兩年了,公司模式是由一個經銷商承包形式,實力有限,雖說推廣上不遺余力,可是銷售量一直是不慍不火,經同行推薦對方力邀我為他企業做一個 營銷 診斷,希望能解決一些實際問題,否則就“真真的無法過年了”。盛情之下,我臨危受命,對該公司的經營環境和內部了管理進行了經過深度細致的調研。
市場困局
X保健酒源出河南安陽的一家小酒廠,主要成分是以中藥材為主,保健功效其實與其他酒大同小異,口感一般,并無突出之處。目前在武漢的市場情況是:
1、目前銷量:每月銷量約在15萬左右,其中還有30%的貨款經銷商拖欠不給。
2、公司銷售政策是整個武漢市場投入產出比與回款掛鉤,回款量提不起來,因此每月的經營費用無法計提,造成維護不力,銷量日滑。
3、鋪貨率僅覆蓋了武漢市場終端的35%,剩下的終端一年時間也沒有鋪下去。
4、前期宣銷物料積壓太多,經銷商認為支持不實惠,紛紛抵制不要,終端沒有宣傳物料,消費者看不到品牌宣傳。
經營形式
1、在武漢市場內各片區設管理處,公司制定每月的銷售任務,對各管理處進行考核,考核主要有兩個指標,一個是銷售回款,一個是區域經銷點的數量。都是硬性規定,目標很大,落實有限,員工早已是人心渙散,每日 都很忙,但沒有業績。
2、管理架構:武漢市區設三個片區管理處(武昌、漢口、漢陽),周邊郊區設有工作站,沒有派人長駐,只是有人員定點促銷,公司每月下去二次,幫助分銷商宣銷和結算貨款。
3、人員工作方式:每個片區設1個主管,1個業務員協助總經銷下貨,1個負責二批出貨,3個業務員分別負責商超、酒樓和副食店的宣銷。
4、經銷商管理——公司各項政策由管理處進行直接執行,經銷商只能與管理處打交道,新政策不少,舊政策也多,經銷商的層次是不同,眾口難調,大家對公司的新政策總是有很多抱怨。
同時,在與X保健酒公司員工交談時大家都普遍反映:1、X保健酒是小品牌,競爭不過勁酒、椰島鹿龜酒,現有的銷量還算可以(沒有競爭心,安于現狀)。2、現有的工作方式單調,經銷商又不配合工作,提成是鏡花水月(對現有工作很無奈)。
一周后我出具診斷建議,同時強調細致上的執行細則和過程督導。
改進管理
建議:管理形式采用三角形管理,頂端是公司,平行兩點是管理處和經銷商,公司把總經銷和管理處列入同步管理,讓經銷商參與片區內的分銷和促銷費用支配,三方同時制定促銷計劃,明明白白大家明白自己要做什么,由管理處負責監督。經銷商實行實施。
補漏推廣
建議:主動尋找公司還沒有覆蓋到的有分銷網絡的新分銷商,由公司給予首批進貨支持,直接把網絡納入該片區總經銷商的網絡,切實擴充、完善經銷商的分銷能力,同時做好新開發的維護的促銷。
放大宣銷點
建議:針對保健酒的特點,選擇較好的終端店面,圍繞終端點進行聯動式服務推廣,即周邊社區開展贈飲活動,宣傳產品品牌,通過進行贈飲點的POP功效對比周期圖,以科學依據和切飲用體會增強消費者的服用感覺,采用在終端購買,憑購物小票在贈飲點抽獎的方式,與消費者互動。
扶持差異化終端
建議:在市場中確定某一終端體系全線覆蓋,給予強力支持,以形成差異化的終端體系,增加消費者的記憶消費,品牌消費。經過實地調研,我建議選擇一個新興的終端體——名煙名酒店,該類終端網絡分布多,形象好且經營方式靈活,雖然量小但是很有展示作用,選擇各區-全球品牌網-域中的優秀店面,通過贈飲(對購買消費者)打開突破口,該店業務由公司直接負責,低價供貨,搶占出貨點。
時刻關注我們的對手
建議:我們要調查我們的對手,對勁酒及其他保健酒做好信息反饋,由專人負責做好各項調查指標,將對手推廣動態向隨時向公司反映,別人做什么。我們就學著做。現在的營銷越來越明細化,已經沒有什么技巧而言,唯一的手段就是與消費者近距離作戰。
激勵政策
建議:1)對于總經銷商和分銷商實行分組考核,采用目標銷量與激勵掛鉤,用月差的形式予以分配。2)對于員工實行 績效 考核,設團體提成和個人提成,充分激發員工的工作積極性。3)對于名煙名酒終端體,采用月終以⑴上柜陳列面⑵銷量⑶宣傳度三方面綜合考核,月考核優異,公司承諾免費做店招燈箱和返點。
一個月后,采用精確推廣,武漢市場的渠道并沒有什么大的變化,但是,X酒的出貨量比平常多了30%,現金收帳率達到700%。難得的是,一批經銷商與公司密切聯系,改被動管理為主動參與,現在片區內的存貨走勢武漢公司一清二楚,再次下拔的促銷費用怨聲也少了,雖然還有問題,起碼大家能看到改進的進度,同時由武漢公司直接掌握的新辟的名煙名酒終端自成體系,低價位高返點,直銷方式穩穩地占據回款比例的一席之地。
成功點評:
通過這個案例,市場告訴我們一個道理,銷量并不要需要很大的費用投入,光靠整頓是解決不了問題的。現實的市場在于細分和精確推廣。因為在中國,市場太大了,行業排名即使排到了100位,產品也照樣賣得風風火火。
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