從Airbnb觀察在線短租服務(wù)市場(chǎng)

如何才能把一門小生意做成大買賣，如何才能在別人發(fā)現(xiàn)不到的領(lǐng)域挖掘出新的寶藏？這些都是是創(chuàng)業(yè)者最關(guān)心的話題。

短租服務(wù)市場(chǎng)乍看起來(lái)并不顯眼，但是卻誕生出了Airbnb這樣的10億美元級(jí)別的創(chuàng)業(yè)公司，這已經(jīng)足以為人們提供足夠的思考和經(jīng)驗(yàn)。

無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，線上短租服務(wù)正逐漸崛起成為一個(gè)新興的大市場(chǎng)。

Airbab的輝煌成績(jī)

這家成立于2008年的線上租賃服務(wù)公司，專門向用戶提供閑置民居、公寓等的租賃服務(wù)。

2011年初，它已經(jīng)為用戶提供了超過(guò)100萬(wàn)次的租賃服務(wù)，最初它只提供一日的短租服務(wù)，之后隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，它同時(shí)也提供最長(zhǎng)高達(dá)半年的長(zhǎng)租服務(wù)。

現(xiàn)在，Airbnb提供的租賃服務(wù)遍布192個(gè)國(guó)家的3.1萬(wàn)多個(gè)大城市，每日的訂單量超過(guò)6萬(wàn)，在全球各地?fù)碛?0萬(wàn)處房源，四年來(lái)預(yù)訂總數(shù)超過(guò)了1000萬(wàn)。

在最近兩年的時(shí)間里，Airbnb已經(jīng)完成了兩輪近1.2億美元的融資，目前正在進(jìn)行第三輪募資，公司估值從2011年的10億美元飆升到現(xiàn)在的近30億美元。

Airbnb營(yíng)收模式

Airbnb和HomeAway有著幾乎截然不同的平臺(tái)和 商業(yè)模式 ，后者更像是一個(gè)線上房屋租賃中介服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)和收費(fèi)的主要對(duì)象是房屋擁有者，租客通過(guò)這個(gè)平臺(tái)獲取合適的房源。而Airbnb則更像是一個(gè)雙向通道，為有閑置房源的房東提供一個(gè)平臺(tái)，自己則負(fù)責(zé)這些房源的維護(hù)和出租服務(wù)，向那些有需求的客源提供合適的服務(wù)。

Airbnb不僅向租客要收取6%～12%的費(fèi)用，同時(shí)還會(huì)收取房東3%的附加費(fèi)用，這就是它現(xiàn)在的主要商業(yè)模式，盡管從未公開(kāi)相關(guān)營(yíng)收情況，但是根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算，2009年它的收入只有1百萬(wàn)美元不到，2010年卻增長(zhǎng)到600萬(wàn)美元，去年它的收入則在2000萬(wàn)美元，今年預(yù)計(jì)這一數(shù)據(jù)將在2億美元左右。

Airbnb之所以受到市場(chǎng)的青睞，即在于它通過(guò)自己的商業(yè)模式證明了自己能夠支撐并繼續(xù)挖掘線上短租市場(chǎng)的價(jià)值和潛力。

線上短租在中國(guó)

按照國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直唯美國(guó)馬首是瞻的習(xí)性，Airbnb的這種短租模式在國(guó)內(nèi)自然也受到了熱烈的追捧。

目前僅 北京 地區(qū)每日 就能提供1.4萬(wàn)套以上的短租房，這項(xiàng)服務(wù)的硬件條件已經(jīng)成熟，據(jù)估計(jì)，今年我國(guó)在線短租市場(chǎng)的規(guī)模將超過(guò)1.4億人民幣，較去年足足增長(zhǎng)了1000%以上，到2014年，線上短租將成為一個(gè)規(guī)模在40億元以上的大市場(chǎng)，之后的幾年內(nèi)，這塊市場(chǎng)每年都將保持至少150%以上的增幅。

在去年一年的時(shí)間里，就先后誕生了“愛(ài)日租”“游天下”以及“ 螞蟻短租”三家短租服務(wù)公司，它們形成三足鼎立的勢(shì)態(tài)，占據(jù)了八成以上的國(guó)內(nèi)在線短租市場(chǎng)。

Airbnb的同行和對(duì)手們

各種數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)情況表明短租業(yè)務(wù)正受到用戶的歡迎以及投資者的追捧，它正逐漸成為一個(gè)可能的互聯(lián)網(wǎng)新興大市場(chǎng)，無(wú)論在美國(guó)還是國(guó)內(nèi)，都有不少提供類似服務(wù)的公司。

與Airbnb專注平價(jià)路線不同的是，Luxury Retreats主要面對(duì)的是高端用戶市場(chǎng)，它們提供的服務(wù)短租服務(wù)主要是別墅等高等住宅，就在上月它獲得了500萬(wàn)美元的首輪融資。

HomeAway是早在2004年就已經(jīng)面世的短租服務(wù)公司，它的營(yíng)收模式如前所述，在2011年 上市 時(shí)這家公司的市值曾一度超過(guò)32億美元，然而如今卻已經(jīng)跌去近三分之一，其市值還沒(méi)有Airbnb的估值高，而PE率卻將高達(dá)3480。

國(guó)內(nèi)的愛(ài)日租獲得了200萬(wàn)美元的天使投資，并全國(guó)用有超過(guò)6萬(wàn)套的房源，它在向房東收取5%的費(fèi)用同時(shí)變相地收取租客12%的費(fèi)用；螞蟻短租在一年時(shí)間的成交量超過(guò)10萬(wàn)單，并且趕集網(wǎng)已經(jīng)向它追加了超過(guò)2000萬(wàn)美元的投資，它的提成比重在10%。

總體來(lái)說(shuō)，在線短租服務(wù)在中美兩國(guó)都正逐漸形成一個(gè)具有廣闊前景和潛力的大市場(chǎng)，

在線短租服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

短租服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)即在于，它既迎合并滿足了用戶的剛性需求又有著自己清晰的商業(yè)模式，但是這并不意味著短租服務(wù)的未來(lái)就一帆風(fēng)順，它同時(shí)也遭遇著不少的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

從Airbnb誕生起，就有人對(duì)它的這種O2O模式持有懷疑，他們質(zhì)疑Airbnb是否能建立和保證房東、租客之間的安全和信任。

盡管Airbnb之前從未發(fā)生過(guò)事故，盡管它每次都會(huì)對(duì)房東和租客進(jìn)行相關(guān)的驗(yàn)證，并向房東提供10萬(wàn)美元的保障金。但懷疑情緒因?yàn)锳irbnb租客事件達(dá)到頂點(diǎn)，租客大肆破壞短租房，并將主人的財(cái)物洗劫一空，這樣的事故讓Airbnb陷入了輿論的風(fēng)口浪尖。

O2O平臺(tái)的Offline部分對(duì)短租服務(wù)來(lái)說(shuō)是最重要的，但卻又是最難以把握與支出成本最高的，如何在保證用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的前提下維護(hù)出租者的利益呢？事實(shí)上，短租服務(wù)幾乎永遠(yuǎn)不可能做到事先嚴(yán)格的審查，無(wú)人能夠承擔(dān)那樣的成本，所以Airbnb所作的只能是在時(shí)候進(jìn)行補(bǔ)救性措施。

線上短租服務(wù)公司還有可能面臨來(lái)自連鎖酒店的反擊和威脅，后者在資金、管理和服務(wù)方面無(wú)疑更加具有優(yōu)勢(shì)，而這些恰恰是是線上短租服務(wù)Offline部分相對(duì)弱勢(shì)的。

在線短租服務(wù)是一個(gè)門檻相當(dāng)高的市場(chǎng)，需要進(jìn)行市場(chǎng)的布局和房源的尋找、審查和管理，需要去面臨來(lái)自酒店方的競(jìng)爭(zhēng)，打通線上和線下建立起新的平臺(tái)及通道，這些都需要巨大成本的投入。

國(guó)內(nèi)在線短租服務(wù)存在的問(wèn)題

無(wú)論是螞蟻短租還是愛(ài)日租，和Airbnb等對(duì)手相比最大的劣勢(shì)和最大問(wèn)題就在于，如何在國(guó)內(nèi)這樣一個(gè)商業(yè)信用依舊還不成熟的環(huán)境中去推行最需要用戶之間相互信任的短租服務(wù)。

在線短租在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)剛剛崛起的新型大市場(chǎng)，建立起良好的市場(chǎng)口碑是一件很困難的事，但要?dú)У暨@個(gè)市場(chǎng)也許只需要一次并不嚴(yán)重的糾紛而已，對(duì)于還未實(shí)施第三方保障制度的國(guó)內(nèi)在線短租服務(wù)公司而言，如何保證用戶雙方的利益將是它們未來(lái)最大的問(wèn)題。

Airbnb已經(jīng)拿到了足夠的錢可以去燒，已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)的短租服務(wù)現(xiàn)在正在為資金和開(kāi)拓市場(chǎng)而發(fā)愁，國(guó)內(nèi)最大的在線短租服務(wù)螞蟻短租所依托的趕集網(wǎng)自己現(xiàn)在正陷入資金鏈斷裂的傳聞之中。

對(duì)國(guó)內(nèi)的在線短租服務(wù)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最關(guān)鍵的還是建立起市場(chǎng)和用戶的信心，逐漸培育起自己的口碑和信任度，更重要的是以此獲得市場(chǎng)和投資人的認(rèn)可，來(lái)促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和壯大。

未來(lái)的機(jī)會(huì)

對(duì)絕大多數(shù)的短租服務(wù)而言，它們現(xiàn)在都處于通過(guò)積累用戶數(shù)量來(lái)獲取口碑，并以此打開(kāi)市場(chǎng)的階段，而現(xiàn)在決定用戶取向的主要因素還是價(jià)格。

但是隨著短租服務(wù)成為一門大生意，必然會(huì)有無(wú)數(shù)狂熱的投機(jī)者進(jìn)入這塊市場(chǎng)，到那時(shí)候，市場(chǎng)上的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)急劇嚴(yán)重和白熱化。到了那時(shí)候，用戶的關(guān)注點(diǎn)將從價(jià)格上逐漸轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上，誰(shuí)能提供更加個(gè)性化更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)才有機(jī)會(huì)真正占領(lǐng)這塊市場(chǎng)的制高點(diǎn)。

從同一無(wú)特色的公寓到真正有風(fēng)格的民居，這才是線上短租服務(wù)相對(duì)傳統(tǒng)酒店最大最鮮明的特質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，也是它最受用戶歡迎的地方，只有將來(lái)為用戶提供

短租服務(wù)必然會(huì)在未來(lái)取得爆發(fā)式的增長(zhǎng)，如何將其與SoLoMo（社交、本地和移動(dòng)）因素相結(jié)合，如何利用新的線上和移動(dòng)支付讓用戶有更好的體驗(yàn)，這些才是真正能讓短租從繁榮市場(chǎng)成為一個(gè)大市場(chǎng)的關(guān)鍵。

以短平快為特點(diǎn)的短租O2O平臺(tái)現(xiàn)在依舊還處于通過(guò)燒錢來(lái)謀劃明日賺錢計(jì)劃的境地，短租服務(wù)的確是一塊大市場(chǎng)，但是在此之前，它們卻需要證明自己有足夠的能力和實(shí)力培育出一個(gè)與自己身價(jià)相匹配的市場(chǎng)。

僅僅創(chuàng)造一個(gè)短租服務(wù)平臺(tái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵在于如何吸引足夠的房源加入這個(gè)平臺(tái)，為用戶提供更多更有特色的服務(wù)，建立起一個(gè)有信任有責(zé)任的大平臺(tái)，對(duì)線上短租服務(wù)來(lái)說(shuō)，這才是決定它們未來(lái)走向的關(guān)鍵。

對(duì)線上短租服務(wù)來(lái)說(shuō)，它們現(xiàn)在正處于一個(gè)量化積累的地步，只有走好這一步，獲得足夠多的用戶，占領(lǐng)足夠大的市場(chǎng)，才有可能朝著正確的方向進(jìn)發(fā)，最終走向成功。