騰訊：優化管理策略提高創新效能

在外界看來，騰訊是一家很復雜的公司，產品多、部門多，看不透、摸不清。

5月18日，就在Facebook登陸納斯達克的時候，騰訊正式宣布進行公司組織架構調整，把原有業務系統制轉變為事業群制，并成立騰訊電商控股公司專注于電商業務，未來電商公司有可能會謀求獨立 上市 。同時，騰訊還控股了電子商務公司易訊成為了第一大股東，將易訊與騰訊的QQ網購商城對接，負責騰訊的自營電子商務業務。

騰訊架構調整是中國互聯網業界的一件大事

作為一家在2005年還只有2000多名員工的公司，騰訊這幾年成長迅速，2012年第一季度財報顯示：騰訊有員工2.5萬多人，在廣州、上海、 北京 多地擁有研發中心，該季度總收入96.5億元人民幣；QQ用戶中的活躍賬戶數已超過7.5億。目前可以說是騰訊最為輝煌的時候。

騰訊雖然是中國互聯網的頭號巨頭，但也遭受了最多的詬病。網友們紛紛譴責騰訊是山寨之王，大量的產品都來自抄襲；而越來越多的創業公司也對騰訊發出了抗議，認為騰訊作為行業霸主破壞了行業生態。究其原因還是騰訊的市場戰略不夠開放，樹大招風，雖然騰訊公司目前發展勢頭良好，但是不好的行業形象和反壟斷的陰影始終籠罩著騰訊，或將成為騰訊公司發展的阻礙。為此，騰訊公司必須要建設一個良好的行業生態，繼續加大開放平臺策略力度，讓創業型小公司也能得到騰訊平臺流量和用戶數的支撐獲得成長，從而提高騰訊業務系統自身的活力。

隨著中國人口紅利時代的逐漸結束，中國互聯網用戶的增長速度將不斷減緩，這意味著騰訊的潛在客戶將增長趨緩。騰訊將不得不進入精細化經營的時代，以往推出一款產品就能夠得到大量用戶的時代可能將一去不復返。由于騰訊采用項目組制度，不同的項目組有著大量的競爭又缺乏有效溝通，使得騰訊的大量應用存在創意重復和爭奪QQ資源的現象。由于QQ是騰訊的核心業務，聚集了核心用戶資源，QQ成為項目組團隊競爭的焦點所在。而在大量重復式推窗廣告的轟炸下，QQ用戶會逐漸對騰訊的推銷策略感到厭煩。而躋身于QQ這顆互聯網最大的大樹下，使得騰訊產品真實競爭力和口碑得不到檢驗，往往是贏了用戶數但壞了口碑。而且使得QQ的界面擁擠不堪，客戶使用體驗逐漸下滑。

騰訊之所以能夠成長，QQ這個小小的即時通信軟件是最大的功臣。通過掌握了大量黏性高的QQ用戶，QQ得以通過各種增值業務獲得收入。但是隨著移動互聯網時代的到來，一方面基于移動客戶端的新型通信方式可能會減弱QQ的黏性，另一方面基于微博等新型應用也可能會動搖QQ的客戶群。這些風險都是騰訊所不得不面對的。

怎樣避免發展風險

因此，騰訊進行組織架構的調整，既是應時而動，也是迫不得已。事業部制最大的優點就是各個產品部門能夠獨立核算，明確各個部門的權力和義務，各個部門間開發產品的范圍也能夠得以明確。以往在QQ的光環下，各個產品真實的競爭力無法查驗。而通過將功能相似的產品歸于同一個事業部，可以使得功能重疊的產品在項目組的競爭中在部門內部優勝劣汰，避免企業推廣資源的浪費；并且也能夠提高項目團隊的創新能力。

事業部制也能減少管理層級，避免大企業病的蔓延，有利于開發創新性產品的團隊得到一個寬松的產品開發環境，搶先推出創新產品以消滅未來可能動搖用戶根基的競爭對手。騰訊的微信就是一個成功的范例，微信來自于騰訊廣州研究院，正是由于遠離總部才得以開發出一款簡潔而符合客戶潛在需求的產品。而通過明確部門的管理權限，避免職能重疊，騰訊的開放戰略也能夠得到更好推進，提供給合作伙伴更好的合作體驗。當然，電子商務作為騰訊未來的戰略重點，也能夠通過獨立運作獲得成長空間和強化成長激勵和風險制約。

未來的互聯網增長必須要靠精細化戰略，靠大力提供資源已經不能夠保證產品的暢銷了。未來騰訊的發展必須要能夠鼓勵產品團隊提供更好的精品應用，通過獨立化運作來贏得市場，通過管理調整促進公司發展壯大，避免大公司病進而優化管理策略，提高創新效能，這也是未來中國互聯網業界的戰略走向。