2008年報中,王石和他的管理團隊用一封4000多字的致股東信作為開篇,再度引起了社會的強烈關注。在這封信中,萬科深刻反思了 房地產 行業近兩年來的興衰,并對自己在2008年所表現出的不足進行了檢討。
這封信顯示,萬科管理層確實是中國企業中最為出色的管理隊伍,他們的反思對中國大多數企業都具有很好的參考價值。
穩健經營
讀過此篇公開信的人,都會感慨萬科管理層的謙虛和謹慎。“市場的頂點與底部無法預測,這是因為,市場是一個分散決策的復雜系統。”市場的每個參與者各自決定自己的行為,而他們的行為多少都影響著市場的結果。“最極端的買方行為決定了市場的頂點,而最極端的賣方行為決定著市場的底部。但對不確定對象的極端行為做出準確預測,這本來就是一件不可能的事情。”
對于企業而言,更重要的并不是預測,而是應變。企業可以也應該做到的,是對行業長期的發展方向始終保持認識,對市場環境已經發生的改變及時做出判斷,在此基礎上對未來可能出現的各種短期變動進行分析,并分別制訂應對的預案,在相關變化逐漸明朗的同時迅速采取行動。
這話看似淺白,實則艱深。譬如如何及時判斷?判斷依據是什么?面對變化如何應變?或者說如何最快的應變?萬科的回答簡單:穩健。“穩健的經營風格,來自于內心深處的敬畏。在我們看來,世界充滿不確定性,而我們的認知能力是有限的。市場中許多機會稍縱即逝,企業需要及時做出決定。但與此同時,我們需要對自身理性的局限有清醒的認識,尤其當我們的觀點與市場普遍看法存在巨大差異的時候,對自信保持一定的克制,恐怕是應該的。”
做企業如做人
萬科是中國地產行業的龍頭,其成長之快人所共知。如此優秀的企業面臨市場周期波動仍然如履薄冰,遑論蕓蕓眾生。對于其他企業,始終對市場保持敬畏,實在是太重要了。因為對于企業而言,踏錯商業周期宛如出車禍,沒有改正的機會。
“別人貪婪時我恐懼,別人恐懼我貪婪”。反向運作的高手,卻通常成為商場最后贏家。譬如李嘉誠,他在2007年下半年開始就及時拋售一些物業,同時收縮陣線,而從今年3月份開始,又四處擴張收購兼并。所謂“超人”,敏銳的商業嗅覺、踩準每個商業周期的節奏,估計是絕大多數企業學不了,做不來的。但始終保持穩健姿態,對市場充滿敬畏之情,是完全可以做到并且可以堅持的。
這樣看來,做企業和做人差不多。一帆風順之時,別得意忘形,更不能做得志便猖狂的中山狼,要像萬科那樣不關注高利潤而關注高成長;而身處逆境當中,更要不拋棄不放棄,咬緊牙關挺到最后關頭便是勝利。
隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現。現在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!
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