亞馬遜成功秘笈：對“節儉”孜孜以求

    據國外媒體報道，《財富》雜志周一發表分析文章稱，亞馬遜把自己從一家網絡圖書 零售 商成功轉型為全球最重要的科技巨頭，這首先要歸功于對“節儉”的不斷追求。以下為文章內容摘要：

    如果確有企業基因（DNA）這樣的事物存在，那么它在活生生體現在了過去十年崛起的最成功的科技公司中。谷歌一直無情的專注于數據，蘋果禪宗般地癡迷于簡約，Facebook把用戶和社交網絡緊密聯系起來。而亞馬遜則一直依靠著一個更加平凡的特性：節儉。

    發家之本

    通過發揚節約的理念，并把其應用于從運營到品牌標識，再至Kindle Fire平板電腦等一系列新產品之中，總部位于西雅圖的這家網絡圖書商店，已經轉型成為了一家電子商務巨擎。美國投資研究公司晨星（Morningstar）分析師RJ霍脫維（RJ Hottovy）表示，“削減成本是亞馬遜的抱角石。”因為亞馬遜并未像實體店那樣忍受維持成本的痛苦，因此這家公司一直能夠像消費者提供廉價的商品。

    根據總部位于芝加哥的投資銀行William Blair &Company提供的數據，亞馬遜網站 銷售 的產品售價，最多要比網絡和實體店競爭對手低出13%。擁有著超過1.6億活躍用戶，亞馬遜當前占據了全美網絡零售總額的20%。市場分析師預計，亞馬遜將會繼續增長，且新用戶年增長率將達到20%。與此同時，占據了全美零售總額10%的整體網絡零售業，預計也將會增長，不過一些分析師預計它的增長率會緩慢許多，大約在1%。市場調研公司Forrester Research預計，今年全美網絡零售業總值將達到2260億美元左右。

    激進的挑戰者

    這些已經把公司的品牌烙在了消費者心中。對競爭對手而言，亞馬遜一直不斷的變為挑戰者。在某些案例中，如對已經消亡的第三大電子產品零售商的Circuit City和第二大連鎖書店Borders而言，亞馬遜在他們的破產中甚至扮演了幫兇的角色。

    去年，亞馬遜甚至變得更加激進。在去年12月的一個星期六，這家公司向購物者提供了一份令人注目的服務。當用戶使用亞馬遜免費的Price Check比價應用，并只要利用Price Check在實體店內對比商品價格，并在應用中下單，亞馬遜就會為該用戶提供95折優惠，最高額度為5美元。雖然有報道稱，就在那個周末Price Check應用的使用量增長了兩倍，但這同樣也招致了強烈的批評，《紐約時報》在一篇專欄文章中就描述這一戰術是“焦土資本主義”（scorched-earth capitalism）。亞馬遜對此反駁道，“Price Check應用的目標，是盡可能讓消費者接入產品信息、價格信息和客戶評論，就如他們在網上能夠得到的一樣。”

    對亞馬遜而言，節約不僅僅是一個競爭的問題。誠然，亞馬遜把“節儉”作為其14條原則至上的領導藝術之一。（亞馬遜在其企業網站中表示，該公司哺育了足智多謀、自給自足和創新。） 這要追溯到1994年，當時首席執行官杰夫貝索斯（Jeff Bezos）剛創辦這家電子商務公司，并臨時在屋內搭了一個“門臺卓”。在亞馬遜進行首次公開招股之后，“門臺桌”也便成為了亞馬遜流行的辦公設備。這家公司甚至推出了“門臺桌獎”，把該獎項頒布給能夠讓公司節省大筆開支和讓消費者得到更低價商品的內部員工。（所謂“門臺桌”，是指購買一扇木制門，像那種沒有擺設孔的空心木門，將一個4*4*6的支柱平分，以一個莫名的角度，用螺絲將支柱和門連接起來，把它放在程序員們的面前，這就是他們的辦公桌，取名為門臺桌）

    支出大幅增長

    當前的問題在于，隨著亞馬遜的不斷成長，該公司能否繼續維持低價？去年，該公司斥資46億美元興建了17座新訂單處理中心（fulfillment center），這也讓亞馬遜在當年的運營支出增長了44%。今年，亞馬遜計劃繼續加大投入，開設更多的訂單處理中心，并可能對Kindle Fire平板電腦等產品進行更新。許多分析師當前均認為，亞馬遜一直在虧本銷售Kindle Fire。部分亞馬遜投資人一直對貝索斯的支出感到驚嚇。

    亞馬遜管理層一直沒有回避大規模的收購。也就是說，亞馬遜斥資7.75億美元現金收購倉儲業機器人廠商Kiva Systems，而該收購將成為亞馬遜第二大收購交易。花旗集團分析師馬克馬哈尼（Mark Mahaney）對此解釋說，“通常情況下，降低基礎設施成本和渠道成本，是降低高質量、服務和選擇成本的途徑。”

    在短期內，亞馬遜的這一舉動可能會增加支出，但是它能夠進一步合理化亞馬遜的運營。換句話說，就長期來看，此舉將會讓亞馬遜在成本上較競爭對手獲得優勢。市場分析師并未預測亞馬遜上述舉措將能夠為公司在長期節省多少資金，但表示此舉將極大的降低訂單處理所需的成本。花旗集團預計，亞馬遜去年僅訂單處理一項便支出了45億美元，相當于該公司年度營收的9.5%。

    營業稅之困

    這里同時還存在著州營業稅的問題。截至目前，美國許多州都沒有向亞馬遜收取營業稅，這也是亞馬遜能夠在產品價格上更加激進的原因。《華爾街日報》的報道稱，亞馬遜迄今已采取了一系列措施來避免上繳營業稅。許多分析師均認為，亞馬遜未來上繳營業稅不可避免，這可能會壓縮該公司與競爭對手之間的產品價格差距，令其成本優勢大幅降低。