目前空調市場的熱點很多,不斷有新概念誕生,但大多數只是提供了次要的、輔助的利益,而不是消費者購買空調時最關注的要素。另外,許多目前市場上流行的概念大部分沒有太高的技術含量,如空氣清新、負離子技術等等,一家出來以后幾乎全行業馬上都能生產。即追逐概念與熱點對提升品牌的技術感與尊崇感不僅沒有太大的幫助,搞多了給人很不嚴肅的感覺反而有損品牌的技術形象。所以,海信不應追逐概念與熱點,根據海信的優勢和消費者的對海信品牌的聯想,應把技術升級與傳播的重點鎖定在變頻技術上。
由于在未來幾年內,所有的空調技術中,最能給消費者帶來利益的是變頻技術,如變頻技術帶來的恒溫舒適、省電節能、低噪音。同時,變頻技術的升級與突破有較高的難度,比缺乏技術支撐的純粹炒概念更能提升品牌的高科技感與創新感,使消費者對品牌產生整體上的認同與尊崇。
有許多能錦上添花地增加產品的功能的概念 營銷 完全可以采用,如光觸媒除臭、空氣清新的確也給消費者帶來很大的利益,但不能喧賓奪主的遮掩了“變頻技術的先鋒”這一形象。
從占據未來主流市場的角度看,鎖定在變頻技術上也非常重要。
調查表明:
·消費者對變頻空調的了解程度已較高
·超過四分之三的人知道變頻空調
·對變頻空調的了解主要集中在“節能、省電”,一半以上的人知道這一點
·約三分之一的知道“低噪音”,其中廣州知道這一點的人特別多
·變頻空調的其它好處知道得比較多的依次為“恒溫”、“啟動快”,但平均每組能提到這兩點的均不超過一人。
二、從消費者對海信的記憶與聯想看,海信有良好的基礎打造變頻之王與技術先鋒的形象
由于,海信在96年切入空調市場時,為了能與空調業的強勢品牌一較高低,一開始選擇高起點引進了“變頻”技術,占據市場制高點,那時變頻空調市場剛處于萌芽狀態,國內市場大力推變頻空調的只有上海夏普一家。經過幾年的努力,特別是“工薪變頻大降價”這一事件行銷,變頻已成為海信品牌的重要記憶點與資產。
座談會調查表明:每組都有約一半以上的人( 北京 超過三分之二)對海信變頻空調降價有記憶,還有不少人甚至知道“海信很早以前就有空調亮相,是中國最早生產變頻空調的企業”。
入戶問卷調查表明:海信的品牌聯想的前三項是:變頻空調(31%)、工薪變頻(19%)和英文名Hisense(16%)。這再次表明了在消費者心目中,海信與變頻的概念是緊密相連的。
因此,海信有良好的基礎打造變頻之王與技術先鋒的形象。
三、通過打造打造變頻之王與技術先鋒的形象能提高品牌延伸與擴張能力
打造變頻之王與技術先鋒的形象首先能提高品牌整體上的技術領先感。同時,循著消費者對海信變頻已有較深印象的優勢,繼續強化作為中國變頻技術的始創者的形象,并突出在變頻技術上不斷創新的形象,樹立“海信——變頻技術的王者與先鋒”的高位勢形象,不僅在未來銷量巨幅上升的變頻空調市場占有一席之地,更重要的是,當“變頻技術”成為海信品牌的一個重要記憶資產時,許多要運用變頻技術且變頻技術是影響產品性能的重要指標的延伸產品也會馬上得到消費者的認同。
本田(HONDA) 以“澎湃的動力”為品牌的核心定位,產品涵蓋汽車、摩托車、割草機乃至發電機。麾下各種產品以“卓越動力技術”被消費者認同主要立足點,只要有賴于這種核心技術的產品,理光(Ricoh)與HONDA類似,理光以“卓越的光電技術”橫跨傳真機、復印機、照相機等,理光的系列產品都很暢銷。
同樣,海信占位了“變頻技術的領導者”的概念,至少變頻冰箱、彩電可相對較容易地占領市場。海信挾“變頻核心技術的領導者”的威力進入冰箱業,有較好的節能效果不用再花太大力氣宣傳也會有人認同。
四、不斷創新占位“變頻技術變革先鋒”的形象
謀求占位“卓越變頻技術”這一形象空間的品牌很多,通過技術創新保持優勢的同時,傳播上要不斷占位“變頻技術變革先鋒”的形象,具體而言就是把海信在“數字直流、復合雙轉子”等最新變頻技術領域的領先形象傳播給消費者。
五、擴大“變頻空調”市場蛋糕的策略要全面調整
盡快讓普通空調消費升級為變頻空調,引導“變頻空調”的市場蛋糕擴大,會使海信占位“變頻技術領導者”的形象資源轉向為現實的商業利益,獲得更大的 銷售 與利潤。同時,因為更多的人選購變頻空調會使海信變頻技術領先的形象更廣為人知,對提升海信品牌整體上的技術領先形象也很有好處。
因為絕大部分的人對變頻空調的好處的聯想是省電、節能,聯想到恒溫的還很少。實際上變頻空調給人們的好處還有“恒溫”,可以免受壓縮機“開開停停的噪音、溫度波動”的折磨,是真正提高生活素質的必需,而非僅僅省錢。隨著收入的提高與電費的下降,訴求恒溫要比省電、節能更有力。所以要引導消費者對空調的消費從定速空調升級為變頻空調,在策略上更要告訴公眾變頻空調給人們的好處是“恒溫”,是生活高素質的體現。