聯(lián)想：以微創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)行業(yè)超越

劉峰 中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院

2010年聯(lián)想相繼發(fā)布了自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品主要是以樂Phone、樂Pad、樂TV為主的“樂”系列。這一產(chǎn)品系列從名稱到功能都模仿了蘋果公司的iPhone、iPad、iTv，甚至在商業(yè)模式上也進(jìn)行了模仿。

聯(lián)想在模仿蘋果公司產(chǎn)品線和商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，針對(duì)蘋果產(chǎn)品系列的不足，根據(jù)國內(nèi)消費(fèi)者的特點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新型商業(yè)模式的構(gòu)建方面進(jìn)行了一系列微型，但是大膽的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新使得樂系列產(chǎn)品在與蘋果、HTC、SONY等公司同類產(chǎn)品的競爭中站穩(wěn)了腳跟，在國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)中獲得了良好的 銷售 業(yè)績以及消費(fèi)者口碑。同時(shí)，這些產(chǎn)品還獲得了國際同行的高度認(rèn)可和評(píng)價(jià)。

“樂Phone”手機(jī)在2010年美國拉斯維加斯的CES展會(huì)上，以其國際一流的技術(shù)水平和工業(yè)設(shè)計(jì)水平，獲得了8項(xiàng)大獎(jiǎng)。以樂Pad與筆記本融合設(shè)計(jì)為特征的ideapad U1雙模筆記本電腦榮獲CENT頒發(fā)的電腦和硬件類“CES最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)。這是繼2008年聯(lián)想ideapad U110榮獲此獎(jiǎng)后，聯(lián)想產(chǎn)品第二次再獲殊榮，也是唯一一家兩次獲得此獎(jiǎng)的中國企業(yè)。

聯(lián)想通過微創(chuàng)新把差異化競爭戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有效地組織起來，搶占了行業(yè)發(fā)展先機(jī)，逐漸開始從行業(yè)的跟隨者向行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者邁進(jìn)。這種微創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

產(chǎn)品定義

聯(lián)想進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品主要有三款：樂Phone、樂Pad、樂TV。從產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)來看，與蘋果公司的iPhone、iPad、iTv非常相似，如果再加上聯(lián)想傳統(tǒng)的臺(tái)式機(jī)的產(chǎn)品線、筆記本電腦的產(chǎn)品線，現(xiàn)在聯(lián)想公司的產(chǎn)品線與蘋果公司的產(chǎn)品線已經(jīng)非常相似。

樂Phone的功能與蘋果的iPhone很相似。樂Phone是一部電話、一個(gè)移動(dòng)的媒體播放器、一個(gè)無線高速互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端、還是一個(gè)掌上游戲機(jī)、一個(gè)移動(dòng)的GPS導(dǎo)航儀。樂Phone使用了google的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)操作系統(tǒng)安卓，與iPhone的iOS系統(tǒng)一樣是一個(gè)開放的平臺(tái)，可以通過其他應(yīng)用來擴(kuò)充設(shè)備的功能。通過這些應(yīng)用程序，它與iPhone一樣，可能會(huì)變成一個(gè)電子詞典、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)、一個(gè)掌上銀行、一個(gè)健身輔助儀等等，可以說樂Phone能干什么，主要取決于消費(fèi)者和程序員的想象力。

同時(shí)，樂Phone在借鑒iPhone的設(shè)計(jì)時(shí)也進(jìn)行了大膽的微創(chuàng)新，使其更適合中國消費(fèi)市場(chǎng)。這些微創(chuàng)新包括可更換電池的設(shè)計(jì)、開放的無線路由功能、更多的視頻格式支持等。

可更換電池的設(shè)計(jì)對(duì)于像樂Phone這樣一款多功能的“手機(jī)”來說真的是太重要了。試想一下你用手機(jī)看了一段視頻，玩了一會(huì)游戲，或者上了一會(huì)網(wǎng)，要用它打電話的時(shí)候發(fā)現(xiàn)它沒電了或者害怕它沒電了，在上網(wǎng)、看視頻、聽音樂、玩游戲的時(shí)候心里要特糾結(jié)地計(jì)算著電量；又或者正在給汽車導(dǎo)航的時(shí)候它沒電了。這些問題都會(huì)影響到用戶的使用體驗(yàn)。iPhone正是具有這方面的問題，很多用戶不得不購置額外的車載充電器、外置的充電電池等。樂phone干脆設(shè)計(jì)成可更換電池，既符合中國消費(fèi)者的習(xí)慣，又保證了用電。

另外一個(gè)微創(chuàng)新就是開放的無線路由功能。我國的WIFI熱點(diǎn)并不多，有限的熱點(diǎn)往往還收費(fèi)。而用樂Phone的消費(fèi)者往往是互聯(lián)網(wǎng)的用戶。聯(lián)想在設(shè)計(jì)的時(shí)候針對(duì)這一特點(diǎn)，開放了樂Phone作為無線路由的功能。只要裝上一款免費(fèi)的軟件，它可以把3G的無線網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)換成一個(gè)WIFI無線局域網(wǎng)絡(luò)。在這樣的環(huán)境中，筆記本電腦，甚至iPad等就可以與樂Phone共享3G無線網(wǎng)絡(luò)了。而iPhone從硬件上來說可以具有這一功能，但它卻并沒有開放，它的3G網(wǎng)絡(luò)共享只能夠通過藍(lán)牙或者數(shù)據(jù)線共享。

樂Pad基本就是一個(gè)iPad的復(fù)刻版，它基本具有iPad的所有功能。聯(lián)想同時(shí)針對(duì)中國消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了微創(chuàng)新。在一系列的微創(chuàng)新中，讓人影響最深刻的是它可以與一個(gè)筆記本電腦底座集成在一起，成為一個(gè)貝殼型的筆記本電腦。這時(shí)，樂Pad就充當(dāng)一個(gè)高端顯示器的作用。這一設(shè)計(jì)使消費(fèi)者在不需要進(jìn)行大量數(shù)字內(nèi)容處理時(shí)就用樂Pad，享受其便捷性。這種便捷性表現(xiàn)在即開即用，不用等待；可以在沙發(fā)、床上、汽車上、火車上、飛機(jī)上進(jìn)行方便的使用等。當(dāng)你需要進(jìn)行大量的數(shù)字內(nèi)容處理，如編輯較多的多媒體文檔、圖片、音頻、視頻的時(shí)候可以把它插入底座，利用筆記本電腦更為強(qiáng)大的技術(shù)能力更好地工作。

樂TV是一款模仿蘋果iTV的客廳電子消費(fèi)產(chǎn)品。它的核心功能包括一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視的解碼器，一個(gè)家用臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、甚至樂Phone、樂Pad上的數(shù)字音頻和視頻輸出到大屏幕、高分辨率電視上的接受和輸出設(shè)備等。就其設(shè)計(jì)的技術(shù)參數(shù)和功能來看，以后如果閃聯(lián)的數(shù)字家電標(biāo)準(zhǔn)在國內(nèi)得到大范圍的推行，那它可能成為一個(gè)家用電器、門禁、安全等的遠(yuǎn)程控制中心。具體的應(yīng)用包括利用手機(jī)遠(yuǎn)程打開和關(guān)閉家里的電視、空調(diào)、微波爐、冰箱、洗衣機(jī)等電器；通過樂Phone、樂Pad觀察家里各個(gè)房間的情況等等。到那個(gè)時(shí)候，樂Phone，樂Pad，樂TV將成為一個(gè)數(shù)字家庭物聯(lián)網(wǎng)的控制系統(tǒng)。

技術(shù)集成

為了讓用戶有與iPhone、以及HTC和SONY類似的愉快的體驗(yàn)，樂Phone采用了3.7英寸的AMOLED材質(zhì)的電容式觸摸顯示屏，分辨率達(dá)到了WVGA(480×800)，是市面上手機(jī)的頂級(jí)顯示水平，與iPhone 3GS相比要大0.2寸，在顯示色彩和視角上要?jiǎng)龠^iPhone 3GS。為了保證多種應(yīng)用軟件的流暢使用，對(duì)高壓縮率的RMVB視頻文件的解碼，樂Phone配備了高通公司的snapdradon QSD8250處理器，主頻高達(dá)1G。同時(shí)還配備了512MRAM（運(yùn)行內(nèi)存在400M左右），512MROM。

為了保證海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，樂Phone集成了Micro SD卡插槽，聯(lián)想隨即附送一張8G的Micro SD卡。用戶能夠把從無線互聯(lián)上下載數(shù)據(jù)到SD卡上，可以通過樂Phone的數(shù)據(jù)線方便地與SD卡進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，甚至取出SD卡，直接用電腦通過讀卡器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。那些資深的蘋果iPhone、iPad的用戶，很容易就能明白這一設(shè)計(jì)給用戶帶來的方便。

在硬件配置上，樂Phone全面超越了iPhone 3GS，與iPhone 4相當(dāng)。這些硬件配置和集成既參考了iPhone的設(shè)計(jì)，同時(shí)還吸收了HTC、SONY等的設(shè)計(jì)，是典型的，在模仿基礎(chǔ)上做出的集成創(chuàng)新。這一硬件配置標(biāo)準(zhǔn)保證了樂Phone一些差異化功能的實(shí)現(xiàn)，例如能直接播放RM/RMVB視頻。當(dāng)然，這些設(shè)計(jì)也是彌補(bǔ)樂系列產(chǎn)品在電腦端數(shù)值內(nèi)容管理平臺(tái)軟件不足所采取的一個(gè)策略。當(dāng)您真正使用、了解了蘋果ITUNE這一已經(jīng)開發(fā)使用了10年的基于INTERNET網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字內(nèi)容版權(quán)保護(hù)、交易和管理平臺(tái)軟件，才會(huì)進(jìn)一步地了解到聯(lián)想在技術(shù)集成中這些微創(chuàng)新的意義與無奈。

聯(lián)想把設(shè)計(jì)和生產(chǎn)筆記本電腦的一些技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)用在了樂系列上。例如樂Phone的魔鏡導(dǎo)航鍵，該鍵是位于機(jī)身右側(cè)的一個(gè)按鍵。開始你會(huì)以為是一鍵啟動(dòng)導(dǎo)航，使用后你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是用來輔助瀏覽網(wǎng)頁的。在打開大的網(wǎng)頁時(shí)，按住這個(gè)按鍵之后，就可以上下左右傾斜手機(jī)，通過重力感應(yīng)來移動(dòng)網(wǎng)頁，感覺很酷。ideapad U1雙模筆記本電腦就更加直接地體現(xiàn)出了這種技術(shù)的融合。

商業(yè)模式

聯(lián)想在商業(yè)模式上既模仿了蘋果的線上軟件商店，與運(yùn)營商合作等商業(yè)模式，還在實(shí)施中根據(jù)我國的市場(chǎng)環(huán)境和電子商務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行了微創(chuàng)新，這些創(chuàng)新包括：

內(nèi)容服務(wù)模式的微創(chuàng)新。自從蘋果的網(wǎng)絡(luò)軟件，以及音樂、影視等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品銷售的網(wǎng)上商店取得成功之后，各大手機(jī)廠商也紛紛效仿，聯(lián)想也不例外。軟件商店現(xiàn)在很熱門，但支付一直是一個(gè)較難解決的問題，支付最需要的三個(gè)方面是“安全、方便、用戶信任”。聯(lián)想在樂Phone中引入了“軟件商店+支付寶模式”，絕對(duì)是一大創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)商店和支付寶同時(shí)是兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，前者有大量的免費(fèi)軟件，后者還可以用來支付電話費(fèi)、付款等，通過“聯(lián)想賬號(hào)”綁定后，就可以直接通過支付寶來軟件商店支付了。通過這種微創(chuàng)新，聯(lián)想用極低的成本，快速地構(gòu)建起自身網(wǎng)上數(shù)字內(nèi)容交易體系。

擴(kuò)展的推送內(nèi)容服務(wù)。內(nèi)容推送服務(wù)最為成功的手機(jī)是黑莓，它依靠安全、及時(shí)的電子郵件和信息推送服務(wù)，從上世紀(jì)90年代以來就占據(jù)了移動(dòng)通訊中高端商務(wù)市場(chǎng)，獲得了豐厚的利潤。黑莓的成功也引起了推送服務(wù)的熱潮，微軟、谷歌等巨頭先后建立了基于INTERNET網(wǎng)絡(luò)的郵件和信息推送系統(tǒng)。在安卓平臺(tái)上，手機(jī)Widget設(shè)計(jì)最成功的是HTC的TouchFLO/Sense和三星的TouchWiz，現(xiàn)在樂Phone內(nèi)置的Widget青出于藍(lán)：一個(gè)是在形式上，有自己漂亮的UI；第二方面是內(nèi)容，包含了“音樂、視頻、新聞、股票、郵件”等最常用的網(wǎng)絡(luò)信息，而且都具有推送服務(wù)。

這無疑是一個(gè)讓用戶、運(yùn)營商、數(shù)字內(nèi)容制作商皆大歡喜的微創(chuàng)新：用戶可以及時(shí)、方便地獲得自己喜愛的個(gè)性化的多種數(shù)字內(nèi)容；內(nèi)容的制作者得以快速、準(zhǔn)確地銷售自己的產(chǎn)品；運(yùn)營商則從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量大幅度提升并獲得可觀的收入。

銷售模式的創(chuàng)新。iPhone創(chuàng)造的新的銷售模式是與電信運(yùn)營商緊密綁定，在收取手機(jī)硬件費(fèi)用的同時(shí)，還要與運(yùn)營商就通訊和信息服務(wù)流量收入上分成。這打破了傳統(tǒng)手機(jī)廠商以賣硬件為主的盈利模式。

iPhone也是一款讓電信運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收益大量增加的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端。樂Phone目前顯然沒有這樣的與電信運(yùn)營商分享通訊服務(wù)收益的能力。樂Phone銷售采取“雙模式”，聯(lián)想集團(tuán)和中國聯(lián)通的5200家店面將協(xié)同覆蓋中國市場(chǎng)。一方面聯(lián)想發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)和店面體驗(yàn) 營銷 優(yōu)勢(shì)，首批3600家PC店面、手機(jī)店面將實(shí)施體驗(yàn)式營銷；另一方面，聯(lián)通通過定制手機(jī)軟件的方式，和聯(lián)通、電信展開深入的合作，深度開發(fā)聯(lián)通、電信的用戶群，利用市場(chǎng)領(lǐng)先的WCDMA網(wǎng)絡(luò)、CDMA2000的網(wǎng)絡(luò)，借助合約計(jì)劃銷售模式，首批開放了包括3G品牌店、旗艦營業(yè)廳和標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳在內(nèi)的1600家聯(lián)通營業(yè)廳，搶占了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的先機(jī)。

同時(shí)，聯(lián)想繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成本優(yōu)勢(shì)，實(shí)施局部的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。在價(jià)格方面，已 上市 的樂Phone裸機(jī)價(jià)格不到3000元，相對(duì)與iPhone 3GS、iPhone4在市面上3600-5800元之間的價(jià)格具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，聯(lián)想還和中國聯(lián)通、中國電信合作，定制了手機(jī)，如果消費(fèi)者參加這兩家運(yùn)營上的存話費(fèi)優(yōu)惠購機(jī)的計(jì)劃，可以享受到更多的優(yōu)惠。在軟件方面，聯(lián)想已經(jīng)集成了移動(dòng)導(dǎo)航等一些列的商用軟件，這些軟件在iPhone上都是需要單獨(dú)購買的，這進(jìn)一步增強(qiáng)了成本競爭優(yōu)勢(shì)。

綜觀聯(lián)想的樂系列產(chǎn)品以及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的商業(yè)運(yùn)營模式創(chuàng)新，基本都是在模仿的基礎(chǔ)上做出的。包括采用了安卓平臺(tái)，自主開發(fā)的推送引擎、方便的四葉草界面、深度優(yōu)化的本土應(yīng)用和無邊界的應(yīng)用擴(kuò)展，與支付寶、聯(lián)通、電信等運(yùn)營商深度合作等等，這些創(chuàng)新每一個(gè)都不具有“革命性”，但有機(jī)地集成在一起，卻為消費(fèi)者帶來了非同一般的互聯(lián)、溝通、應(yīng)用和時(shí)尚體驗(yàn)，構(gòu)建起一個(gè)極具競爭力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)體系。

聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)說明，作為行業(yè)的跟隨者，微創(chuàng)新戰(zhàn)略是一個(gè)逐步學(xué)習(xí)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，逐步接近甚至超越行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的有效選擇。這一戰(zhàn)略的核心是通過針對(duì)性很強(qiáng)的技術(shù)和商業(yè)模式細(xì)微的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)局部市場(chǎng)差異化和成本領(lǐng)先競爭優(yōu)勢(shì)。