CFO將決定CIO的未來

　近日，全球領先的信息和通訊技術服務供應商資信利公司（Getronics）發布了一份題為《CFO的角色轉變》的調查報告。該調查開始于2012年1月，調查對象為雇員數在500人以上的英國企業的CFO，共有203名CFO參與了此次調查，其中有近五分之一（比例為17%）的受訪CFO認為，在今后的5年內，首席信息官（CIO）一職將在商業世界中消失。

　　這一判斷主要是基于商業購買和消費的信息技術手段的改變，IT服務由一次性購買和安裝轉變為可以按使用量來購買，因此，“效用為王”以及云計算顯得愈發重要。

　　與此同時，有近六分之一的受訪CFO表示無法準確判斷CIO的發展前景，不過他們一致認為，因金融而衍生的、對于信息技術的不斷關注將導致CFO的職責變得更為寬廣。

　　此份調查報告發現，由于投資回報是評價經營績效的關鍵指標，所以，經濟衰退迫使財務團隊不得不更廣泛地參與到企業的各個領域，這其中就包括信息技術。

　　調查報告強調了IT技術與財務運營將逐步融合的總趨勢，高級財務經理將要承擔更多的信息技術決策職責。有超過五分之二的受訪CFO認為，CIO的職能最終將會并入到財務部門。有三分之一的受訪者表示，IT與財務整合之后，業務內容確實是減少了。然而，也有過半的受訪者認為IT與財務之間缺乏一體性，強制整合會制約削減支出、增加結余的能力。

　　為了增加閱讀的趣味性，該調查報告還提及了在商業框架下，CFO對IT的未來有何展望。

　　在云計算逐漸為世人所接受之際，大部分受訪CFO預計基于證書的IT收費模式將逐漸消亡。

　　但是，云計算的實際使用情況卻因行業的不同而有所差異，近五分之一的受訪CFO所在企業和其他大部分企業表示，云計算服務在他們的IT技術使用量中僅占很少的一部分。在與“積極的商業變革”扯上關系之后，云計算的名聲日隆，有64%的受訪者認為云計算是“改善營運”的原動力。

　　調查報告的作者總結道：云計算正在步幅輕緩地向前發展。

　　從另外一個方面來看，首席信息官（CIO）的職責和日新月異的信息技術一樣，在不斷地變化發展。現在，是時候該讓首席財務官（CFO）去決定CIO將如何更好地幫助他們開展業務，并且開始尋找合適的人選來擔負起CIO這項工作。

　　有多少像CIO這樣的高管職位會被置于顯微鏡下細致觀察？我們是否也讀過有關CFO 、首席運營官（COO）或HR總監等發展前景之類的文章？或許有些這樣的文章，但從沒有一個職位像CIO一樣，自80年代初該職位誕生之始，就引發質疑，備受攻擊。

　　可能是技術發展迅猛的緣故，使得我們對CIO額外關注。當今CFO們所采用的基本會計準則都源于15世紀前后的威尼斯，而技術平臺和范式卻每18個月左右就更新一次。當立足點經常變化，那么，我們該如何理解CIO一職的意義所在？因為與CFO管理下的其他職責相比，CIO一職是最難確定和理解的（你最終可以說軟件即服務（software-as-a-service），但何為平臺即服務（software-as-a-service），），所以，我們也許應該思考CIO的未來了。

　　當然，這種圍繞著CIO的疑惑也源自IT費用過于昂貴。一個預算為5000萬美金的IT項目獲批之后，接下來就是一再等待，等待投資回報。可是，什么才算是真正的云計算支出費用？一部分是資本支出（用于長期能力建設），一部分是營運支出（重復性服務支出），剩下的是未知費用（用于解決類似“我的數據在哪呢？”等突發問題）

　　但是當談到CIO，不論原因是什么，我們還是愿意一探究竟。既然在尋找未來高管的道路上，我們需要的是搭建而不是簡單地購買來滿足真正實際的需要，這就敦促CFO們去思考到底自己公司需要哪種類型的CIO？最好的方法是找到適合的人選后進行培養，而不是覺得現任者不合適，直到最后關頭再尋找繼任者。

　　首席改善官（Chief Improvement Officer）

　　憑借著項目管理和領導職責的調整，面對企業持續改善任務的挑戰，CIO已經做好了準備。隨著越來越多的IT業務外包，業務經理能夠更為便捷地將云計算作為技術解決方案，CIO也能從IT運行監督工作中解脫出來，能夠更快、更好、更為節約地在公司內部進行商業決策。在許多公司，CIO都已開始行使決策權，對所管轄的領域進行持續不斷的改進。如果你所在的公司還沒有一名企業持續改進的捍衛者，那么，貴公司真的需要有這么一個人，而CIO是合適的人選

　　首席情報官（Chief Intelligence Officer）

　　這個版本的CIO中的“I”代表著將商業信息轉換成可付諸行動的商業情報。韋恩?赫特斯（Wayne Shurts）是資產達380億美元的百貨賣場——超價商店公司（SUPERVALU）的CIO ，他最近推出了一項旨在增加銷售和提高商場生產部的“保鮮度”的好辦法。通過向賣場經理提供銷售數據，使他們可以適時調整貨架的擺放。當被問及使用的是什么技術：RFID（無線射頻識別）？還是智能手機？他回答道：“膠帶”

　　許多CIO已經改變了“我有一把技術大錘，所有問題都是技術釘子”這樣的觀念。如今，他們的職責是提供信息，解決商業難題。有時，正確的商業情報方案是沒有一絲技術含量的。

　　首席支持官（Chief Support Officer）

　　在某些公司，商業部門還是傾向于自己確定技術投資方案，這樣一來到最后CIO都無所事事了。還有就是不論云計算和移動性如何先進，技術管理仍將是日常工作。因此，CIO的職責將降至管理眾多的軟件供應商，確保產品安全可靠，一體性強，成本越低越好。這樣看來，這種工作就根本不是“IT”職責范圍之內，而屬于企業供應商管理的范疇。

　　首席創新官（Chief Innovation Officer）

　　數十年來，CIO們一直推動著生產力。很久以前，人們就掌握了通過將一些基本的手工進程自動化，從而更有效率地開展商業活動。郵件等通訊手段使每個人的工作更加有效率。ERP的出現使得CIO們邁入了商業流程變革的競技場，企業也開始大把投入。隨著時間的推移，企業也開始充分利用外包來提高生產力，減少成本。對于IT領域的每項主要變革，CIO必須身懷各種技能：技術、項目管理、領導力變革、商業流程知識和托管服務管理。那么，現在又需要具備什么技能？下一個推動生產力的技術前沿是什么呢？答案是商業模式變革。如今，保險公司的CIO正在為客戶設計計步器APP軟件;零售業的CIO則讓在超市前排隊的客戶可自行設計適合自己的牛仔褲。CIO（至少那些聰明且自我驅動的CIO）不止在改變商業流程，他們是在變革商業。

　　下一個五年，上述哪類CIO會是你們公司所需要的？當看著我的小女兒臉上涂著粉底，腳上試著高跟鞋時，我就意識到時光如梭。你準備好了嗎？