企業大學：培養學習的文化

    建立企業的學習 體系，甚至是企業大學，首先要造勢，其次是造勢，最終還是要造勢。造勢是所有環節中，最重要的一步，關于從什么任職資格，從什么素質模型，來建設學習 體系的大道理，我在這里就不說了，搞人力資源的都知道，但具體操作才是最關鍵的。其實建立學習 體系甚至是企業大學，和在企業里推廣一個項目一樣，一方面要解決現在面臨的問題，對相關部門真正有用，另一方面要讓相關部門樂意來做，甚至主動參與。簡單地來說，要營銷而不是推銷，所以學習 經理要是營銷高手，復合型人才才好。那如何造勢呢？而且持續不斷的形成一個自動運轉的學習 體系呢。

    不過做體系、企業大學，做的人首先還另外得明白老板、高層到底要什么，是傾向于業務績效、經理領導力的培養、還是只是純粹噱頭。玩學習 是需要投入的，尤其是高級玩法。上面的目的明確了，我們做方案、搞預算、造勢的時候，才不會被老板PK“不懂事”。有些深圳的企業大學，人很少，分工不細，其實和學習 部、甚至人力資源部下的學習 團隊，沒什么差別，只是老板的面子工程。

    領導高度重視是第一位的，學習 體系是一把手工程。領導自己能不能講課呀？領導躲著，把兄弟們推上去上課，靠學習 經理推動而不是老板的示范效應，這樣的企業不大可能建立起有效而持續的學習 體系來。一把手首先要成為講師，經理和主管們其次要成為講師，才能帶動下面的骨干和員工成為講師，才能全員學習。所以學習 體系是一把手工程，要領導重視，骨干支持，群眾努力，才能做成，才能堅持下去。我以前在天音通信的黃老板，別看是高中生學歷，但水平那個高！我出來這么多年，沒見過比他更厲害的老板，那個能講呀，滔滔江水呀。領導為什么會重視不產生直接效益的學習 呢？一定是領導認識到，企業發展到一定階段，需要沉淀和積累，于是把學習 ，提高到戰略高度，才會真正重視。一個100人的小企業，老板和骨干上EMBA班就差不多了，體系對他們來說太奢侈了。

    很多企業都把企業大學建設，搞得像宗教一樣，確實有雷同的地方。它們都有偶像級的人物，比如耶穌、孔子，在企業就是大領導了。它們都有一本《圣經》或《論語》樣的書，在企業就是管理制度了。它們更有很多的傳教士，去傳道、授業、解惑，在企業就是內部講師了。杰克韋爾奇當年定位克勞頓學院，承諾全體員工，只要他在這個位置上，就每年給他們講8次課，在教學安排表 上，他一共講了195堂課。你會發現企業大學要請最好的教授么？不一定，領導尤其是最大的領導，就是最大的教授。2007年和2008年，我在參與廣東移動企業大學建設時，要求每個地市公司的一把手講課，每個人45分鐘，然后把課件放在網上，讓所有員工點擊，也是強調高層參與。

    GE還要求，任何一個經理都要有講課的能力，并把講課作為考核業績的一個重要指標，所有的經理必須要經過講課的訓練，然后授課，這樣整個公司形成了一種氣氛，從上到下，帶領別人學習。中海油掌門人傅成玉也表態說：“其實大學，不在于我們能撥很多錢，更多是我們能不能去多上幾趟課。”但退一步來講，越高的老板，一般都很忙，授課水平有限，不能指望他像職業學習 師一樣上課。但最少可以在重點學習 班開幕上，請老板做個講話，學習 部可以幫他準備PPT、講稿綱要。然后照相、錄像，再上傳到公司網絡，給大家學習，員工都知道老大很重視學習 ，并且親自講課，這就足夠了。

    以上說的是領導重視，其次是整個公司要把當講師當成榮譽，而不是負擔，所以要高調來運做。讓大家求著學習 部門，和學習 部門拉關系，爭著想成為講師，而不是學習 公司求著大家。這就要在制度上有保證，做講師是有經濟收益的，做講師是有政治榮譽的，做講師是有升職機會的。據說在平安保險，你要想升到高級的職位，一定要在學習 部門當多年講師才可以。你想如果公司的領導，這么重視學習 ，甚至到了戰略的高度，什么學習 體系還建設不起來？做大一點，就叫企業大學了。你作為學習 經理，手上掌握著考核的分數嗎？你們公司的講師上課，有課酬嗎？你在公司，有象蜜糖在蜂窩里的感覺嗎？在骨干升職時，有講師資格的人，有更多機會嗎？你能說得上話嗎？講師的大頭照片，在公司到處懸掛嗎？等等。

    但具體操作建議以精神獎勵，文化引導為主，目前很少會有外企把“授課學時”當作部門經理的正規考核指標，如惠普、平安，其實施靠一種內部管理文化來牽引，倒不會很強勢地規定。少數民營企業老板倒會這么干，不過那樣有些走極端，下面會過于注重形式了。內部講師課酬是必須的，但其實部門經理不會很關注那點錢，還是要靠學習 部門給予其尊重和主動營銷、發展講師。

    檢驗造勢有的兩個標準：當學習 和業務發生沖突時，哪個優先？當學習 部和業務部發生矛盾時，哪個占上風？如果學習 部整天被業務部，折磨甚至是“蹂躪”，那學習 體系不談也罷，更別扯什么企業大學了，這樣的企業做學習 必定是短期行為，而不是把學習 放在公司戰略的高度。當然反過來也不對，業務部畢竟是出糧食的部門，學習 部畢竟是服務部門，學習 部面對業務部的人，橫著走不對，躲著走更不對，起碼可以直著走吧。

    企業大學要靠領導帶動，員工參與培養學習的文化，這才是企業大學的根基，最終的目的是建設傳說中的“學習型組織”。