財務管理之道：如何做到剛柔相濟？

柔性財務管理是相對于傳統的剛性財務管理而言的。現在許多企業還是強調帶有強制色 彩的剛性財務管理，只強調遵守和服從各種財務管理制度，完成各項財務指標，否則便 給予懲處，這種剛性財務管理具有強制性特征。而柔性財務管理則是在研究人們財務心 理和行為規律的基礎上，采用非強制方式，在人們心目中產生一種誘導性力量，從而實 現企業財務管理目標，把企業的財務意志轉化為大家自覺的財務行動。可見柔性財務管 理是一種更加高級，更加人性化、民主化、理性化、科學化的財務管理。

柔性管理，大有可為

在管理方式上，柔性財務管理注重財務靈活性，而傳統財務管理則強調集權式或 相對分權式；在財務管理的主導戰略上，柔性財務管理主張多樣化戰略和市場領先戰略 ，而傳統財務管理則主張低成本戰略；在財務管理思想上，柔性財務管理強調快速反應 、柔性化，而傳統財務管理則強調規范化、專業化；在財務管理體制上，柔性財務管理 實行一體化管理，強調集成管理，而傳統財務管理則實行部門管理、層次管理，各工作 環節是按順序銜接；在財務管理的任務上，柔性財務管理采取財務管理、協調、服務、 創新的多目標，強調不斷調整自身的學習、適應環境、改造環境、與時俱進、不斷創新 ，傳統財務管理則是單一目標制度，強調建立財務管理的秩序、追求效率、穩定和連續 性。

在人才問題上一定要有柔性財務管理思想，才能充分發揮人才的智力優勢，而過去 那種剛性財務管理思想是不適應優秀人才隊伍建設的。比如有些人才并非企業員工，如 何利用他們為企業創造價值，企業財務管理上就應當有相應的辦法。這些辦法應當是柔 性的，而不是僵化的，如項目報酬制度、業績獎勵制度、入股分紅制度、人才基地經費 配套制度等。這些財務制度的人性化、柔性化應用就會給企業創造長期價值。有些科技 人才有技術，但不懂管理，更不懂財務管理，科研成果難以快速轉化。企業財務管理部 門有責任使他們的才智轉化為生產力，為企業創造財富。千萬不要在財務管理方面傷害 了這些科技人員，要千方百計地為他們服務，創造好的創業環境。

知識經濟時代高科技 企業社會中比重越來越大，由于高科技企業大量采用新技術、新能源，將減少環境污染 和對自然資源的掠奪性耗費，企業產品質量提高，并更注意售后服務，增加就業機會， 企業的生態效益和社會效益將得到較好的體現，擁有高素質的人才和員工隊伍就有了獲 得財富和更多知識的可能。但是由于知識的飛速發展，人的精力有限，一個人不可能掌 握眾多的知識，因此獲得優秀人才，形成最佳知識結構及良好的知識流動程序，便成為 企業財務管理的重要任務。企業知識資本的擴大需要財務管理創新，需要行之有效的財 務制度。

柔性財務管理充分體現了財務管理的靈活性、創新性，但并不否定剛性財務管 理。柔性財務管理也是以“剛性財務管理”的一些內容為前提和基礎的。沒有剛性財務 規章制度約束的企業必然是無序的、混亂的，柔性財務管理也必然喪失其立足點。在某 種意義上說，柔性財務管理是剛性財務管理的“潤滑劑”，是剛性財務管理的“升華” 。

作為財務管理的重要組成部分，柔性財務管理有其存在和發展的條件，可以歸納為兩 點：一是科學健全的剛性財務管理體系；二是良好的社會風尚和領導者形象。離開這兩 點，柔性財務管理就難以發揮應有的作用，甚至會出現相反的效果。

中國好的企業高管 都懂得“剛柔相濟”的道理，并成功加以應用。格力電器總裁董明珠最早是財務管理出 身。她所實施的精細化財務管理，真正做到節約每一張紙的程度。如果員工沒有正反面 使用打印紙，往往會被除名。但她同時又為員工設立了陽光基金，員工遇到大的困難， 可以得到公司最高100萬元的資助。她把剛性財務管理和柔性財務管理結合到極致，其效 用更是成倍放大。

如何做到“剛柔相濟”？

柔性財務管理和剛性財務管理在最終目標上 是一致的，只不過所采用的方法和手段、管理思想等方面有顯著差異而已。我們在此強 調柔性財務管理，并沒有否定剛性財務管理必要性的意思。恰恰相反，剛性財務管理是 柔性財務管理的基礎，企業財務管理要“剛柔相濟”。

首先，財務管理對象要從以資金 為主轉向以人為主。過于剛性的財務管理有時雖然控制住了費用支出，卻失去了人心。 權變理論認為，管理行為和方法與其所處的環境密切相關。在企業財務管理中要根據所 處的內外部條件隨機應變，不存在一成不變的財務管理制度和方法。如某企業的高級工 程師一年一次回家探親，路途1500公里，但財務部門只給報銷來回的火車票，不給報銷 飛機票，依據是10年前的財務制度。這影響了技術人員的工作積極性，產生了消極影響 。傳統財務管理理論一直把資金作為管理對象，而現在企業已經越來越認識到人在財務 管理中的重要性。財務管理既是對資金的管理，更是對人的管理，人是企業的主體，人 管理不好，資金就難以管好。一個企業只有讓每一個員工積極參與到財務管理中來，財 務管理才能真正成功。因此關心員工的尊嚴和價值實現將成為實施財務管理柔性化的前 提。企業財務文化的管理方法就是基于這種認識基礎上所形成的一種管理藝術。財務管 理要發揮企業員工的天賦和能力，這是取得成功的關鍵。企業財務文化作為一種管理文 化，應當以人為本，以價值觀的塑造為核心來引導、調控和凝聚人的積極性和創造性。 其核心是企業財務精神，財務管理作為一種文化現象，明顯呈現出柔性化趨勢。

其次， 財務管理要及時溝通，還要講究溝通的藝術。由于我國許多企業還是沿用金字塔式的組 織結構，層次多，關系復雜，靠行政命令控制，信息不暢通，財務管理形象較差，缺乏 與其他部門的溝通，許多人不認同企業的財務管理，效果必然較差。財務部門和市場營 銷部門可以說是一個企業的左膀右臂。這兩個部門有時會因為業績考核和薪酬分配、業 務和預算等問題產生決策沖突，兩部門之間相互指責，影響企業成本控制和業績。市場 營銷部門因為市場競爭越來越激烈，常常出現競價銷售現象。企業營業額和利潤的增加 離不開市場營銷部門。但該部門如果不注意控制成本，企業照樣會陷入困境。企業財務 部門必須經常與市場營銷部門溝通，大家形成共識，從單純的銷售思維轉變到盈利思維 ；從過分關注市場份額到關注企業價值。

第三，管理方式要從控制轉向引導和激勵。傳 統剛性財務管理往往就是財務控制，企業財務經理的主要任務就是為了保證完成任務， 加強對各部門和員工的財務控制，對于如何優化各部門和員工的財務行為考慮不夠。實 踐證明，財務管理已經不再是傳統意義上的財務控制，而是引導和激勵。由許多員工只 滿足于完成自己份內的工作，對如何改善企業財務管理不感興趣。財務管理人員只滿足 于制定各種財務指標，不了解企業其他員工的想法，這對企業整體改善財務管理工作是 不利的。美國石化企業NuStar Energy屬于高危企業，但員工仍安心工作，這與企業注重 安全生產方面的投入是分不開的。員工可以拒絕任何不安全的工作，企業馬上研究如何 進一步改進安全保障。企業根據工作危險性的不同給出不同的報酬，高危工作有高額補 償和報酬。另外企業還花費很大財力為員工營造令人愉快的工作氛圍，各種慶祝活動非 常多。當公司員工遇到困難時，公司會大力相助，及時送上救濟金。財務部門非常清楚 其他部門員工的想法，以“關心與分享”為主旨，妥善處理與員工的財務關系，除了花 錢改善工作環境，組織豐富多彩的企業活動，更是投入大量“真金白銀”，改善員工福 利待遇。如所有員工享有免費醫保，人人享有獎金和分紅的權利。公司還向員工配發股 票，近半數員工持有本公司的股票，公司的獎金90%是獎勵基層員工而并非高管。對于退 休員工，在公司工作滿30年以上者，可以獲得高于原來工資17%的養老金。該公司從來不 裁員。當員工富余必須裁員時，企業向員工求助解決辦法。這時員工會想出一切辦法為 公司減少損失浪費，提高效率和效益。別的企業破產倒閉，該公司反而增加盈利。在美 國不景氣的今天，公司不但給了員工豐厚的回報，也給了股東平均22%收益率的回報。

最 后，培養一批優秀的知識型財務總監。優秀的財務總監是經濟資源中非常寶貴的資源， 在市場經濟條件下，企業發展好壞與他們關系很大。他們的目標理想、精神狀態、管理 水平、經營能力、思維方式對財務管理有很大影響。

（作者單位：東北財經大學會計學 院中國內部控制研究中心）