主講人：劉長
【課程背景】
為什么要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力？ 很多人覺得領(lǐng)導(dǎo)力跟自己沒多大關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力最大的誤解之一，就是“我的職位不夠高，我不需要學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力”，很多人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力只是企業(yè)高管的事情。在很多企業(yè)里，你成為高管的一個(gè)標(biāo)志，就是被安排參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。
事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)力跟責(zé)任聯(lián)系在一起，責(zé)任越大，越需要領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力和你的職位無關(guān)，它是在幫助你準(zhǔn)備好承擔(dān)更大的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是解決難題，既包括解決組織的難題，更包括解決人生的難題。
不論你是否想承擔(dān)更大的責(zé)任，不論你是否處在領(lǐng)導(dǎo)職位，不論你是否擁有自己的團(tuán)隊(duì)，我相信，你不會(huì)覺得自己的人生不再需要解決難題了，而學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力提升課程，就是為了更好地解決人生的難題。
在多年的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過程中，我發(fā)現(xiàn)，想要提升領(lǐng)導(dǎo)力，更好的解決人生難題，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力口訣就是一個(gè)好方法。
口訣起到這樣一個(gè)作用，它在關(guān)鍵時(shí)刻提醒我們?cè)摬扇∠鄳?yīng)的行動(dòng)。而這個(gè)行動(dòng)，往往不是我們的本能，所以需要口訣來提醒。
如果你讀過金庸的武俠小說《天龍八部》，就知道書中有個(gè)美女叫王語嫣，她不會(huì)武功，但是熟讀各種武林秘籍，別人比武的時(shí)候，她可以站在旁邊指點(diǎn)。她怎么指點(diǎn)呢？就是用口訣。比如她說回頭望月，別人就知道該做什么動(dòng)作。
武功口訣和領(lǐng)導(dǎo)力口訣有相似也有不同。相似點(diǎn)是：口訣都用來指導(dǎo)行動(dòng)。不同點(diǎn)是：武功口訣很多，各門各派還不同。而我為你總結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)力口訣很少，只有九句。而且這九句口訣，是超越領(lǐng)導(dǎo)力的各個(gè)門派的。
在這門領(lǐng)導(dǎo)力提升的課程中，領(lǐng)導(dǎo)力的九大口訣，分別對(duì)應(yīng)著領(lǐng)導(dǎo)力的九項(xiàng)功力，我們這門課程，就圍繞領(lǐng)導(dǎo)力的九大口訣展開。
我不僅會(huì)告訴你這領(lǐng)導(dǎo)力提升的九大口訣是什么，而且會(huì)告訴你為什么要這么說以及具體該怎么說。
接下來，讓我們一起開啟這次非凡體驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)力提升之旅吧！
【課程收益】
全面認(rèn)知自我，了解自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
全面認(rèn)知他人，理解他人的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
掌握領(lǐng)導(dǎo)力提升的思維方式和九大口訣
掌握一套讓自己和他人變得更好的領(lǐng)導(dǎo)力提升方法論
改善組織氛圍、引爆組織驅(qū)動(dòng)力、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長
【課程特色】一聽就懂、一學(xué)就會(huì)、主動(dòng)提升、主動(dòng)改變！
【課程對(duì)象】董事長、CEO、總裁、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門負(fù)責(zé)人等中高層管理者
【課程時(shí)間】2天
【課程大綱】
一、承擔(dān)責(zé)任：為什么領(lǐng)導(dǎo)力提升的九大口訣中排第一是“我來”？
1、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的兩種力量：推力與拉力
權(quán)力就是讓別人聽你的，你能夠讓別人聽你的，這就是權(quán)力
六種權(quán)力，有三種是跟職位聯(lián)系在一起的，它們是合法權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力和報(bào)酬權(quán)力，有三種我們把它們稱為個(gè)人權(quán)力，它們是參照權(quán)力、專家權(quán)力，還有信息權(quán)力。
前三種權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)力的推力，后面三種權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)力的拉力，領(lǐng)導(dǎo)力的高手主要用拉力，盡量讓推力變得多余
2、關(guān)于魅力：不是前提，而是結(jié)果
魅力不是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的前提條件
魅力往往是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果，而且是兩個(gè)方面的結(jié)果，既有領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì)改變，也有追隨者的心理作用
魅力的反面：還可以是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的負(fù)擔(dān)
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的九大口訣之一：我來！
“我來”不是我們的本性。我們的本性是追隨，我們要克服本性，所以需要說“我來”
說“我來”，一種說法是“讓我來”，面對(duì)難題你挺身而出。
說“我來”，還可以說“跟我來”，“跟我來”有兩種情況，一種是指示方向，一種是 以身作則
典型案例：重慶啤酒-四年時(shí)間凈利潤從0.73億到4.67億，新領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)了什么？
呈現(xiàn)方式：案例講解、小組討論、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問答
二、解決難題：為什么領(lǐng)導(dǎo)力提升體現(xiàn)在敢于表達(dá)“我不知道”？
1、 概念探究：領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別
本尼斯說，管理是正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事；科特說，管理是維持運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)變革；海菲茲說，管理是解決技術(shù)性問題，領(lǐng)導(dǎo)是解決適應(yīng)性問題
管理是解決技術(shù)性問題，領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性難題
在一個(gè)組織中，各個(gè)層級(jí)的經(jīng)理人一般都同時(shí)承擔(dān)兩種責(zé)任：既要解決技術(shù)性問題，又要解決挑戰(zhàn)性難題，既要管理，又要領(lǐng)導(dǎo)
2、 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的“希特勒問題”
領(lǐng)導(dǎo)力的定義就是八個(gè)字：動(dòng)員群眾，解決難題。
動(dòng)員群眾是為了解決難題，解決難題要求動(dòng)員群眾
希特勒只是動(dòng)員群眾、不是解決難題，那不是領(lǐng)導(dǎo)力
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的九大口訣之二：我不知道！
面對(duì)技術(shù)性問題，我不一定知道
面對(duì)難題，我過去的答案不一定管用
面對(duì)難題，我要?jiǎng)訂T群眾發(fā)現(xiàn)答案
面對(duì)難題，我即使知道，也說不知道，為了動(dòng)員群眾更主動(dòng)地去實(shí)施答案
典型案例：經(jīng)營之神-創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)、拯救一家世界500強(qiáng)，稻盛和夫是怎么做到的？
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問答
三、聯(lián)系群眾：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升的第三大口訣“你覺得呢”？
1、 領(lǐng)導(dǎo)力中的兩種關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)系，分為交易型和變革型兩種關(guān)系。
我們可以從建立交易型關(guān)系出發(fā)來建立變革型關(guān)系
變革型領(lǐng)導(dǎo)力才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。
2、你需要培養(yǎng)唱反調(diào)的人
給下屬分類的新方式，用兩個(gè)維度給員工分類： 是否獨(dú)立思考；是否積極參與。
最好的下屬是又積極參與又獨(dú)立思考的下屬。
領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)下屬用積極的方式唱反調(diào)，這是一個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)力理念
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的九大口訣之三：你覺得呢？
領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力是提問，而領(lǐng)導(dǎo)者要問的最重要的問題就是“你覺得呢”。
當(dāng)下屬來向你請(qǐng)示工作的時(shí)候，你說，我不知道，你覺得呢？
你也可以跳過“我不知道”，直接問：你覺得呢？
典型案例：格力電器-從普通業(yè)務(wù)員成長為格力電器集團(tuán)董事長，董小姐是怎么做到的？
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問答
四、講個(gè)故事：為什么好的領(lǐng)導(dǎo)者都是講故事的高手？
1、 領(lǐng)導(dǎo)力故事的兩大要素
動(dòng)員群眾改變，打動(dòng)情感比打動(dòng)理智更有效。而講故事可以同時(shí)打動(dòng)理智和情感
領(lǐng)導(dǎo)力故事有兩大要素，一是形象，二是距離，離聽眾的距離要近
《鷹的重生》這樣的動(dòng)物寓言故事因?yàn)殡x聽眾距離遠(yuǎn)，不是有效的領(lǐng)導(dǎo)力故事
2、領(lǐng)導(dǎo)力故事當(dāng)中的一面鏡子
領(lǐng)導(dǎo)力故事的一個(gè)秘訣：故事中要有一面鏡子，要讓聽眾照到自己。
有四種正確的領(lǐng)導(dǎo)力故事：我是誰的故事，我們是誰的故事，我們向何處去的故事，還有我們?yōu)槭裁匆兏锏墓适隆?/p>
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的九大口訣之四：我講個(gè)故事
三種創(chuàng)新講故事的方式：用道具講故事，用儀式講故事，用行動(dòng)講故事
用嘴講故事屬于傾聽-感受-改變的變革模式
這三種方式屬于兩種更創(chuàng)新的變革模式：一個(gè)是科特所說的目睹-感受-改變，另一個(gè)是我提出來的體驗(yàn)-感受-改變。
典型案例：東山再起-從巨人大廈的迅速隕落到腦白金的強(qiáng)勢(shì)崛起，史玉柱為何如此神奇？
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問答
五、為人師表：為什么說好的領(lǐng)導(dǎo)必須是好的老師？
1、 當(dāng)老師是領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色
彼得·圣吉說，領(lǐng)導(dǎo)者有三個(gè)角色：設(shè)計(jì)師、老師和仆人
領(lǐng)導(dǎo)者最主要的角色是老師
偉大的老師、偉大的領(lǐng)導(dǎo)者要做三件事：設(shè)計(jì)、教導(dǎo)、服務(wù)
2、成為好老師的四個(gè)關(guān)鍵詞
圍繞用人之長，有兩個(gè)思想上的誤區(qū)：一個(gè)人可以全面發(fā)展；一個(gè)人在薄弱的地方能夠取得更大的進(jìn)步
用人之長在操作上的兩個(gè)重要原則，一個(gè)是容人之短，另一個(gè)是識(shí)人之異
用人之長具體的應(yīng)用可以體現(xiàn)在四個(gè)字：選育用留
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的九大口訣之五：我教你
領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)老師有五個(gè)層次：管教、說教、身教、請(qǐng)教和傳教，它們分別對(duì)應(yīng)著“我教你”這句口訣的五種說法。
管教對(duì)應(yīng)的是“照我說的做”， 說教對(duì)應(yīng)的是“我說給你聽”， 身教對(duì)應(yīng)的是“我做給你看”， 請(qǐng)教對(duì)應(yīng)的是“你說怎么做”， 傳教對(duì)應(yīng)的是“你為什么做”。
五個(gè)層次可以分為兩組，管教、說教、身教是一組，更多是在管理，請(qǐng)教和傳教是一組，更多是在領(lǐng)導(dǎo)。
典型案例：德勝洋樓-連續(xù)多年穩(wěn)居細(xì)分領(lǐng)域中國第一，聶圣哲的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)有何特別之處？
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問答
六、不怕犯錯(cuò)：為什么敢于說出“我錯(cuò)了”是領(lǐng)導(dǎo)力提升的轉(zhuǎn)折點(diǎn)？
1、 沒有犯過錯(cuò)誤的人注定是平庸之輩
平庸的人和偉大的人有一道明顯的分水嶺，就是對(duì)待錯(cuò)誤和失敗的態(tài)度
平庸的人害怕錯(cuò)誤和失敗，偉大的人不怕錯(cuò)誤和失敗
如果你想要從平庸到偉大，你需要改變對(duì)錯(cuò)誤和失敗的態(tài)度，你需要克服心理上、社會(huì)上和能力上三個(gè)方面的障礙
2、領(lǐng)導(dǎo)者需要聰明的失敗、智慧的犯錯(cuò)
組織對(duì)待錯(cuò)誤和失敗應(yīng)該有四個(gè)態(tài)度
1.及早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和失敗，領(lǐng)導(dǎo)者要走動(dòng)式管理；2.鼓勵(lì)報(bào)告錯(cuò)誤和失敗，你甚至可以考慮通過獎(jiǎng)勵(lì)失敗來做到這一點(diǎn)； 3.深入分析錯(cuò)誤和失敗。不要問：誰干的？而要問：發(fā)生了什么？為什么發(fā)生？ 4.主動(dòng)實(shí)驗(yàn)錯(cuò)誤和失敗，主動(dòng)去創(chuàng)新，但是先要試點(diǎn)。
偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不是不犯錯(cuò)、不失敗，不是錯(cuò)誤少、失敗少，而是他們善于利用錯(cuò)誤和失敗，他們擅長聰明的失敗
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的九大口訣之六：我錯(cuò)了！
如何改變害怕錯(cuò)誤和失敗的態(tài)度？使用這一句口訣“我錯(cuò)了！”
失敗可以分為七種，這七種失敗又可以分為三組：好的失敗、正常的失敗、壞的失敗。
失敗可以重新定義為善意的提醒，成功的過程，有益的發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。失敗是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這是對(duì)失敗最重要的重新定義。
典型案例：大潤發(fā)集團(tuán)-為什么黃明端會(huì)感慨“我打敗了所有的對(duì)手、卻輸給了這個(gè)時(shí)代”？
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問答
七、深刻反思：如何從“我要改變什么”中進(jìn)行反思？
1、 反思：對(duì)思考的再思考
反思的本質(zhì)是對(duì)思之再思，已經(jīng)有了一個(gè)思，你對(duì)這個(gè)思進(jìn)行再思，這就是反思。
反思常常是回頭看，但是回頭看不一定是反思，反思也不一定是回頭看。
你也可以在行動(dòng)之中，或者在行動(dòng)之前反思。
2、做好反思的四大要素
第一個(gè)要素：抽身而出。有一個(gè)技巧叫反饋分析。
第二個(gè)要素：放下情感。預(yù)演失敗之所以是個(gè)好方法，因?yàn)樗鼛椭覀兎畔虑楦小?/p>
第三個(gè)要素：轉(zhuǎn)換角度。用換人思考幫助你轉(zhuǎn)換角度，還能夠幫助你放下情感。
第四個(gè)要素：指導(dǎo)實(shí)踐。
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的九大口訣之七：我要改變什么
反思的口訣是“我要改變什么？”你可以用這句口訣，引導(dǎo)自己、引導(dǎo)他人進(jìn)行三個(gè)層次的反思。
一是小反思，反思如何改變行動(dòng)； 二是中反思，反思如何改變目標(biāo)； 三是大反思，反思如何改變心智模式。
在進(jìn)行反思的時(shí)候，需要反思升級(jí)，從小反思升級(jí)到中反思，從中反思升級(jí)到大反思。
典型案例：芬尼克茲-通過裂變式創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)100%成功率，宗毅做對(duì)了什么？
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問答
八、極度深思：如何從不斷追問“為什么”中探尋事物本質(zhì)？
1、好的領(lǐng)導(dǎo)者是做決策，而不是做決定
領(lǐng)導(dǎo)者做決策，而非做決定。決策是找到普遍問題的一般性解決方案，可以真正解決問題，而且可以一次解決一批問題。
決定是找到具體問題的個(gè)別性解決方案，最多一次解決一個(gè)問題，而且往往不能真正解決問題。
做決策：你需要升級(jí)你的分析層次，不僅要在事件的層次，更要在行為模式和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次去分析問題。
2、整合思考是最高級(jí)的智慧
偉大的領(lǐng)導(dǎo)者、偉大的企業(yè)的共同點(diǎn)就是整合思考
你要改變對(duì)沖突的觀念，從認(rèn)為“沖突是壞事”改變?yōu)檎J(rèn)為“沖突是建設(shè)性的”
你要改變對(duì)資源的觀念，從認(rèn)為“資源是稀缺的”改變?yōu)檎J(rèn)為“資源是充足的”
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的九大口訣之八：為什么
我們依賴隱喻而思考，而生存。
絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在用三個(gè)根隱喻領(lǐng)導(dǎo)自己的組織：第一個(gè)，商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)，第二個(gè)，人力是資源，第三個(gè)，組織是機(jī)器。
領(lǐng)導(dǎo)者要通過問“為什么”，發(fā)現(xiàn)自己正在使用的根隱喻，避免這個(gè)根隱喻的副作用。
典型案例：蘋果-1998年的喬布斯，如何帶領(lǐng)蘋果從破產(chǎn)邊緣重新回到舞臺(tái)中央？
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問答
九、成為自己：為什么人生最大的終極問題是追問“我是誰”？
1、從平庸到偉大的三環(huán)
“我是誰”包括三個(gè)核心問題：我的熱愛什么？我的擅長什么？ 機(jī)會(huì)是什么？
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你不僅要問“我是誰”，還要去引導(dǎo)其他人問“我是誰”。
你要去問“你是誰”，你要引導(dǎo)其他人認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)他們的人生愿景。
2、你需要面對(duì)的三種兩難選擇
第一個(gè)難題，我該是自己想要成為的自己，還是別人想要我成為的自己？
第二個(gè)難題，我該是追求結(jié)果的自己，還是堅(jiān)持原則的自己？
第三個(gè)難題，我該是堅(jiān)持這個(gè)原則的自己，還是堅(jiān)持那個(gè)原則的自己？
3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的九大口訣之九：我是誰
我們花費(fèi)一生的時(shí)間來成為自己
成為自己就是問“我是誰”
三個(gè)“我該是誰”的兩難選擇：自我對(duì)他人，結(jié)果對(duì)原則，原則對(duì)原則
典型案例：微軟-重新成為全球市值最高的公司之一，納德拉做對(duì)了什么？
呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問答
