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第一篇 企業(yè)競爭力關(guān)鍵要素：
生產(chǎn)運(yùn)營
管理
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競爭環(huán)境的變化：點(diǎn)→線→面
供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下的企業(yè)對策選擇
生產(chǎn)運(yùn)營管理的發(fā)展：運(yùn)營管理VS
生產(chǎn)管理
VS制造管理
運(yùn)營管理目標(biāo)：三個(gè)“適當(dāng)”
運(yùn)營管理基本內(nèi)容：資源要素管理，產(chǎn)品要素管理，環(huán)境要素管理
資源要素管理：設(shè)備、物料、人員、信息
產(chǎn)品要素管理：質(zhì)量、時(shí)間、成本、服務(wù)
環(huán)境要素管理：可持續(xù)發(fā)展與國際市場準(zhǔn)入證
企業(yè)各項(xiàng)管理職能之間的關(guān)系
運(yùn)營管理與
財(cái)務(wù)管理
運(yùn)營管理與
營銷
管理
運(yùn)營管理與
人力資源
管理
企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略：價(jià)值增值與難于復(fù)制
第二篇 塑造競爭優(yōu)勢：生產(chǎn)運(yùn)營策略分析
生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略關(guān)鍵內(nèi)容
運(yùn)營戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系
運(yùn)營戰(zhàn)略參考要素分析：市場需求、技術(shù)進(jìn)步、供應(yīng)市場、其他職能
運(yùn)營戰(zhàn)略制定制定步驟
案例討論：美國和日本企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略選擇
產(chǎn)品戰(zhàn)略決策：新產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品組合策略、生產(chǎn)進(jìn)出策略
新產(chǎn)品選擇：全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、本企業(yè)新產(chǎn)品
新產(chǎn)品決策因素：市場條件、財(cái)務(wù)條件、生產(chǎn)運(yùn)營條件
產(chǎn)品組合策略：如何進(jìn)行產(chǎn)品組合？
生產(chǎn)進(jìn)出策略：早進(jìn)晚出、早進(jìn)早出、晚進(jìn)晚出
產(chǎn)品與服務(wù)競爭策略
企業(yè)競爭力塑造：抓住一個(gè)核心優(yōu)勢并堅(jiān)持
確定競爭重點(diǎn)：成本、質(zhì)量、時(shí)間、柔性
服務(wù)競爭策略：價(jià)格策略、留住老客戶策略、挽回失敗策略
制造業(yè)運(yùn)營類型：產(chǎn)品使用性能、加工工藝特征、生產(chǎn)穩(wěn)定性、產(chǎn)品需求特征
服務(wù)業(yè)運(yùn)營類型：人員密集型、技術(shù)密集型、通用型、專用型
第三篇 運(yùn)營系統(tǒng)的計(jì)劃、組織與控制
生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃類型劃分
綜合生產(chǎn)計(jì)劃：產(chǎn)品、跨度、計(jì)劃時(shí)間單位
主生產(chǎn)計(jì)劃MPS：
案例分析 物料需求計(jì)劃MRP：
獨(dú)立需求與相關(guān)需求
MRP關(guān)鍵要素
產(chǎn)品物料清單：BOM
MRP制定過程分析
實(shí)戰(zhàn)模擬：請制定A公司的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃
企業(yè)資源計(jì)劃ERP
企業(yè)運(yùn)營的三流合一：物流、信息流、資金流
案例模擬：請客吃飯與運(yùn)營管理
服務(wù)業(yè)運(yùn)營計(jì)劃
服務(wù)業(yè)運(yùn)營控制：計(jì)劃
需求、調(diào)節(jié)需求、調(diào)整運(yùn)營能力
第四篇 運(yùn)營系統(tǒng)的優(yōu)化與改進(jìn)
何謂供應(yīng)鏈？
供應(yīng)鏈管理（SCM）的基本思想
供應(yīng)鏈模式下的生產(chǎn)運(yùn)營管理：管理對象與追求目標(biāo)的選擇
供應(yīng)鏈運(yùn)營典范：沃爾瑪與豐田汽車
制造型企業(yè)
供應(yīng)鏈管理5大目標(biāo)
服務(wù)型企業(yè)供應(yīng)鏈管理3大目標(biāo)
供應(yīng)鏈整合
供應(yīng)鏈模式下的運(yùn)營策略
精益生產(chǎn)：LP
案例分析：豐田汽車的崛起
精益生產(chǎn)的目標(biāo)：7個(gè)“0”
精益生產(chǎn)的核心思想：消除浪費(fèi)
生產(chǎn)運(yùn)營過程中的7種浪費(fèi)
按時(shí)
化生產(chǎn)：JIT
生產(chǎn)方式的演進(jìn)：推式到拉式
