課程背景
大客戶銷售的模式比較復(fù)雜，其成功與否對于企業(yè)贏得市場，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長具有重大的戰(zhàn)略價(jià)值。鐵三角模式是華為在長期業(yè)務(wù)實(shí)踐中錘煉而成的行之有效的大客戶銷售運(yùn)作模式，而從線索到回款的LTC流程作為華為三大主經(jīng)營流程之一正是融合了鐵三角模式及銷售項(xiàng)目全周期管理的閉環(huán)管理流程。
本課程基于華為大客戶鐵三角運(yùn)作模式及LTC銷售流程管理體系，融入了開發(fā)者作為華為及世界500強(qiáng)業(yè)務(wù)高管在長期銷售實(shí)踐中形成的實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的方法工具。在授課過程中將針對學(xué)員企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)、大客戶營銷實(shí)踐及銷售管理進(jìn)行研討，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)習(xí)鐵三角模式及LTC管理的理念、實(shí)操方法與工具，并構(gòu)建自己的大客戶銷售模式及從線索到回款的全周期銷售流程閉環(huán)管理。
課程收益
★ 了解華為鐵三角模式與LTC銷售流程管理的理念與方法體系。
★ 幫助學(xué)員學(xué)會構(gòu)建自己的鐵三角模式及LTC銷售流程管理。
★ 幫助學(xué)員學(xué)會銷售項(xiàng)目運(yùn)作的方法及構(gòu)建自己的銷售組織與模式。
授課形式 理論講解+案例分析+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑
學(xué)習(xí)對象 公司或事業(yè)部高管，主管市場、營銷、業(yè)務(wù)的各級負(fù)責(zé)人
時間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時）
課程大綱
一、鐵三角模式要義
1. 客戶負(fù)責(zé)人(AR)的角色定義及核心價(jià)值
2. 解決方案負(fù)責(zé)人(SR)的角色定義及核心價(jià)值
3. 交付負(fù)責(zé)人(FR)的角色定義及核心價(jià)值
4. 鐵三角銷售模式相較于傳統(tǒng)銷售模式的差異與優(yōu)勢
二、鐵三角的組建
1. 自上而下：以區(qū)域?yàn)楹诵慕⒔?jīng)營單元
2. 自下而上：以客戶界面倒推建立鐵三角作戰(zhàn)單元
3. 職能型鐵三角與項(xiàng)目型鐵三角
4. 鐵三角組織與擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)
5. 鐵三角的決策機(jī)制與資源池模式
三、鐵三角的運(yùn)作模式
(一）、鐵三角模式主要通過LTC流程來運(yùn)作
1. LTC 流程是華為三大主經(jīng)營流程之一
2. LTC 流程是集成化的價(jià)值創(chuàng)造與營銷閉環(huán)流程
3. 鐵三角模式在LTC流程不同階段中的角色分工與協(xié)同
(二）、鐵三角模式在LTC流程中的運(yùn)作要點(diǎn)
1. 管理線索階段中的鐵三角運(yùn)作
（1） 線索的收集與生成
（2） 線索的驗(yàn)證與分發(fā)
（3） 線索的跟蹤與培育
（4） 解決方案式銷售之六脈神劍
2. 管理機(jī)會點(diǎn)中的鐵三角運(yùn)作
（1） 驗(yàn)證機(jī)會點(diǎn)
① 線索培育得到的商機(jī)
② 通過市場活動得到的商機(jī)
③ 驗(yàn)證機(jī)會點(diǎn)最佳路徑
④ 大客戶項(xiàng)目立項(xiàng)與項(xiàng)目定級
⑤ 項(xiàng)目組任命與授權(quán)
⑥ 山頭項(xiàng)目、競爭項(xiàng)目、份額項(xiàng)目
⑦ 銷售漏斗與贏率預(yù)測模型
（2） 標(biāo)前引導(dǎo)
① PPVVC價(jià)值引導(dǎo)模式
② 分析客戶已有的構(gòu)想并確認(rèn)痛點(diǎn)
③ 分析痛點(diǎn)的原因及影響
④ 進(jìn)行引導(dǎo)控制,提出企業(yè)構(gòu)想
⑤ 引導(dǎo)植入價(jià)值主張
⑥ 重塑KDM,使其認(rèn)同企業(yè)構(gòu)想
⑦ 制定并執(zhí)行聯(lián)合計(jì)劃
⑧ 引導(dǎo)客戶標(biāo)書及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
⑨ 控標(biāo)點(diǎn)矩陣
（3） 制定并提交解決方案
① 分析客戶標(biāo)書，制定并評審總體解決方案
② 準(zhǔn)備投標(biāo)決策報(bào)告并進(jìn)行投標(biāo)決策
③ 向客戶宣講并澄清解決方案，取得客戶對建議書的認(rèn)可
（4） 談判并生成合同
① 進(jìn)行合同談判
② 準(zhǔn)備簽約決策報(bào)告并與客戶簽訂合同
③ 關(guān)閉合同，輸出贏單或丟單報(bào)告
3. 管理合同執(zhí)行流程中的鐵三角運(yùn)作
（1） 交接合同
① 準(zhǔn)備合同交底會
② 問題與疑點(diǎn)澄清
（2） 管理合同
① 管理合同變更
② 管理爭議與風(fēng)險(xiǎn)
③ 管理回款
4. 項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控中的鐵三角運(yùn)作
（1） 項(xiàng)目開工會
（2） 項(xiàng)目分析會
5. 項(xiàng)目總結(jié)
（1） 項(xiàng)目總結(jié)的三講三不講
（2） 項(xiàng)目總結(jié)的5個要點(diǎn)
6. 鐵三角的績效評估方式
四、交流與研討
1. 預(yù)留時間讓學(xué)員提問和交流
2. 研討：鐵三角模式在 LTC 流程各階段如何協(xié)同工作，共同推動銷售項(xiàng)目的進(jìn)展。如何共同挖掘和管理客戶需求，確保提供滿足客戶期望的解決方案。
2. 研討：結(jié)合企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)狀分析，促進(jìn)學(xué)員之間的互動和交流，引導(dǎo)學(xué)員探討如何建立企業(yè)自己的營銷組織、模式與流程。
