★地段好、裝修好、人員多,顧客卻寥寥無幾!
★員工介紹產品時說得口干舌燥,顧客卻無動于衷!
★面對顧客提出的諸多異議,員工無所適從,不敢踢單!
★員工缺乏積極和主動性,優秀員工越來越難招,招了又留不住!
★團隊業績靠主賣手,新員工成長速度慢,銷售能力無法提升!
★員工連帶銷售水平低,客單價不高,業績一直上不去!
★公司成交顧客很多,但是二次消費、長期消費的確很少!
《超級賣手特訓營》2 天課程通過深入分析顧客心理,調整團隊銷售觀念,抓住門店銷售成交的關鍵環節,通過大量的案例分析和現場實操演練,設計話術,固化流程,幫您徹底解決團隊銷售難題,成為眾多中國和世界 500 強企業采購集中學習的制定課程。
課 程 大 綱
模塊一:顧客購買心理分析
①顧客為什么購買你的產品及四種顧客類型分析;
②不同顧客類型的性格特點、行為表現對癥下藥:根據顧客行為表現設置對應的銷售動作;
③顧客購買時的心理變化過程;
④門店銷售就是與顧客“談戀愛”;
模塊二:破解開場四大難題
①“應該賣什么”比“買什么”還要重要,建立引導性銷售意識;
②為什么說了很多話,顧客沒有買,因為沒有“問”到點子上;
③為什么店員喜歡上來就說特價,因為他不善于價值塑造;
④顧客說“隨便看看”,你如何處理并產生銷售;
模塊三:快速建立顧客的信賴感
①尋找顧客核心價值觀并同步;
②“一問一答一贊美”法則快速拉近與顧客之間的距離;
③“輸出理念”快速改變顧客的購買主意:提升客單價;
④塑造商品價值的四種方法,并尋找報價的最好時機;
模塊四:成交秘訣
①顧客購買的真正動力:擴大痛苦
②破解顧客抗拒點背
③7 種套餐組合標準話術,讓客單價最后再提升 30%以上;
④快速成交的秘訣:確認、快速、請求;
模塊五:售后服務
①確認商品,快速收銀,禮貌送客,客情維護;
②優質的售后服務是下次銷售的開始;
③建立完善的顧客檔案,挖掘消費機會;
④分級管理顧客檔案;
⑤VIP 檔案動態管理;
⑥讓未成交顧客回來:登門檻效應、留面子效應;
⑦客情維護,提高返單率,增加轉介紹;