【學員收獲】
通過兩天圍繞項目型銷售流程與策略的講解,案例的分析,工具運用的分享,讓參訓學員獲得以下系列提升:
1、建立正確的項目型銷售的思維系統;
2、分析項目型銷售客戶的采購流程,建立我方跟單的關鍵節點和步驟;
3、識別項目型銷售開發的階段,分析項目開發目前卡在哪里?
4、建立項目型銷售的情報體系,收集情報的內容,方法,情報篩選、分析的工具,掌握項目型銷售的情報識別系統。
5、如何在前期分析項目的機會與風險,提供分析工具與方法;
6、挖掘客戶需求、引導需求的方法、方案確認的流程
7、如何在項目前期建立先發優勢,引導客戶的采購流程和采購方式
8、通過影響客戶的采購的技術條件和招標評分規則建立評標優勢
9、高層關系突破的策略與方法,如何突破技術線關鍵人,如何突破采購線關鍵人,如何突破技術型高層,如何突破政治型高層。
10、投標的策劃、策略與標書的報價及審核要點,投標現場的風險管理
11、雙贏商務談判的策略和方法(分析、策劃、溝通與讓步方法),合同及技術協議簽訂的風險管理,
12 、項目應收款項回收的策略與基本方法
【學習對象】
本課程適用于企業總經理、營銷總監、銷售經理、銷售主管、銷售人員及銷售工程師、、商務內勤,也適用于企業其它致力于提升項目營銷能力的員工。
【課程特色】
>>課程可定制 :本課程是項目型銷售極具實戰性和可操作性的系列課程之一,其課程設計遵循實戰定制課程七步流程 : 需求調研 ---問題分析---方案確認---提供案例---培訓實施---提供工具---落地輔導 。 可以用企業自己的問題案例現場解決企業的問題。
>>訓練有特色: 培訓過程中每個模塊遵循汪奎老師獨創的四步流程: 道(為什么) ~ 術(怎么做)~ 案例 ~ 工具(落地), 通過案例思考、小組研討、情景互動、案例總結引申等方式,讓學員打開心門與老師一起思考、一起互動,幫助學員建立正確的思維體系,真正掌握并能夠轉化應用工具和方法。
>>講師更實戰 :講師本身就是從銷售一線成長起來的企業家,有 6年一線大客戶銷售實戰經驗和15年營銷管理經驗, 8年工業品營銷培訓與咨詢經歷。
>>工具可落地: 本課程近幾年已經被超過 100多家企業培訓后落地推進,全面提升了銷售團隊項目型銷售能力, 課程結束后提供一個月免費電話輔導。
【標準課時】 2天12小時(6小時/天)
【授課方式】 采取 “培”與“訓”相結合的形式,“ 實戰演練 +現場輔導+工具落地+行動計劃 ”四位一體的咨詢式培訓模式
課程大綱: (可用客戶的問題案例課堂現場分析、制定策略與突破計劃)
一、建立項目型銷售高效贏單的思維體系
項目型銷售的 “五大特征”
項目型銷售的 ”四大步驟“
項目型銷售的 “三把金鑰匙”
客戶關系突圍的 “兩大驅動力量“
案例研討: 1350萬的項目為何落單了?
二、項目型銷售的業務流程管控 — 天龍八部
粗放式營銷與精細化過程管控
以戰局的思維分析項目型銷售
項目型銷售識局、控局、破局與贏局的四個階段
項目型銷售的推進的標準過程分析
l 第一部:信息收集( 5% )
l 第二部:項目立項( 10% )
l 第三部:深度接觸( 30% )
l 第四部:技術交流( 40% )
l 第五部:方案設計( 50% )
l 第六部:決策公關( 70% )
l 第七部:投標談判( 90% )
l 第八部:合同回款( 100% )
銷售里程碑與標準化管理
天龍八部的任督二脈 ---深度接觸與決策公關
分析你企業項目跟單的里程碑和關鍵節點
分析各里程碑的任務清單
利用任務清單,如何靈活應用天龍八部
案例研討:該找的人都找了,分析560萬的項目存在的問題,找到需要突破的任務清單
工具表單:天龍八部推進的任務清單工具
三、項目型信息收集,項目評估
信息收集 18招
信息識別與分析的四大步驟
潛在客戶篩選的 3大原則(MONEY+VALUE+NEED)---能不能做
項目評估 6大要素分析(時機分析+優勢分析+資源分析)---能否做成
項目分析的評估模型及應用(工具:資源計劃 +思路策略)
案例研討:相互踢皮球,350萬的項目該立項還是放棄?
工具表單:項目價值與風險評估表
四、發展客戶關系,搞定項目線人
項目線人在項目過程中的作用與價值
哪些人可能是我們的關鍵線人?
項目線人必須具備的特點
如何識別真假線人(工具:線人價值的分析)
發展項目線人的 6大通道
銷售人員應學會保護內線
如何培養并發展線人
線人的需求分析模型
案例研討:大客戶內部關系復雜,我該如何布局線人?
工具表單:線人真假與價值分析的四度模型
五、分析項目組織架構與分工、關鍵需求與競爭對手
分析項目組織架構與權責分析
如何項目逃離信息迷霧
分析決策者的需求、愛好、關系與立場(利用決策鏈分析工具分析決策模型)
分析項目的關鍵需求(工期、采購流程、采購模式、價格及風險敏感度)
分析競爭對手(產品優劣勢、與客戶的內部關系、目前項目的領先優勢)
項目開發方案策劃(工具:項目突破計劃)
制定項目初步開發計劃
系列案例推演(1):如何識別項目的機會與風險,制定開發計劃和策略
工具表單:客戶決策鏈分析與策略制定表
六、發掘并引導需求 ,影響 技術和商務壁壘,引導評分標準
如何了解客戶隱含需求與明確需求
項目過程中確定客戶需求的技巧
客戶需求調查提問四步驟及話術
隱含需求與明確需求的辨析
利用技術差異化,通過技術交流強化技術的優勢與公司實力;
挖掘需求,搞清客戶的真實需求
工具表單:客戶需求分析表
需求引導,呈現差異化的方案
設定差異化的技術參數,塑造行業壁壘,設置壁壘的 10個方法
方案確認,影響客戶的采購的技術標準(技術標準)
參與制定入圍資審的商務細則及評標標準
分析競爭對手,建立先發優勢
如何鎖定客戶招標的技術參數并防止對手串標
參與制定商務標細則及評標規范
系列案例推演(2):如何建立項目優勢,阻擊競爭對手,制定開發計劃于策略
工具表單:競爭對手及策略分析表
七、中基層客戶關系突破策略
發展關系,建立信任
客戶關系發展的四種類型
客戶關系發展的五步驟
案例:分析客戶關系發展階段
四大死黨的建立與發展
與不同的風格如何打交道
客戶的信任的三個層級
建立客戶信任的六大策略
建立對企業信任八個方法
案例研討:煮熟的鴨子會飛了嗎?制定下一步開發策略與計劃
工具表單:客戶關系突破策略模型
八、高層關系突圍
項目高層情報收集與需求分析
如何做到高效拜訪高層的準備
巧妙約見高層的方法
拜訪高層的五大經典話題
高層( TB)技術決策人的溝通術
高層( QB)采購決策人的溝通術
拜訪高層的三大核心要點
驅動并贏得高層信任的三大秘訣
如何引導需求并影響高層的采購標準
搞定高層的 “七劍下天山”
系列案例推演(3):如何突破項目高層,制定開發計劃與策略
工具表單:高層客戶拜訪策劃表
九、項目投標的策劃、策略與方法
投標前需要獲取哪些與項目相關的情報
投標 8大風險分析與規避
投標策劃流程與要點
工具表單:投標策劃表
制作標書的策略與技巧
報價的策略與方法
識別競爭對手設置的標書陷井
標書審核的 10大要點
工具表單:投標審核表
在招標過程中如何利用線人和高層
不利情況下如何找問題廢標
投標案例:1200萬的項目投標過程出現價格不利情況,如何扭轉局面?
十、商務談判 合同簽訂
商務談判策劃
制定談判策略
工具表單:IPCA談判工具/商務談判策略表
突破價格談判 9的方法
案例:如何突破客戶三輪的價格談判?
工具表單:談判讓步策劃表
合同簽訂風險分析與防范
合同簽訂 14個注意事項與化解方法
案例:380萬的合同條款簽訂漏洞導致回款艱難,如何破解回款難題?