王可新老師
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施專家、前騰訊公司高級總監(jiān)
課程背景
用戶研究是用戶中心的設(shè)計流程中的第一步。它是一種理解用戶，將他們的目標(biāo)、需求與您的商業(yè)宗旨相匹配的理想方法，能夠幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群。用戶研究重點工作在于研究用戶的痛點，包括前期用戶調(diào)查 情景實驗等。
本門課程旨在通過用戶研究全體系的理解，學(xué)習(xí)及理解用研過程，并可快速生成用戶畫像，達(dá)到學(xué)以致用之效果。
課程收益
用戶研究定義與價值
用戶研究實施過程詳解
培訓(xùn)特色
通過對互聯(lián)網(wǎng)諸多案例的剖析講解，講師十分生動且有趣的講課風(fēng)格，以及培訓(xùn)過程中的充分互動，使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高，學(xué)員好評率高。
學(xué)員基礎(chǔ)
學(xué)員必須具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運營基礎(chǔ)、對互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品有較強的理解思考及意見
培訓(xùn)時間
授課時間為1天， 6小時/天， 共計6個課時。
課程大綱
用戶研究定義與價值
用戶研究起源
什么是用戶研究
用戶研究與市場調(diào)查區(qū)別
用戶研究的價值
了解用研目的與目標(biāo)
用戶研究的多種方法介紹
用戶研究實施過程詳解
透過一則案例理解用戶研究的核心價值
用研核心三步法
獲取、提煉、轉(zhuǎn)化
用戶研究核心三步法-誤區(qū)
理解客戶
聽用戶說什么
看用戶做什么
定性研究過程
獲取用戶信息核心方法：定性/觀察/評估
定性研究案例分享--QQ群用戶
定性研究案例分享-荔枝FM用戶
獲取方法-實地研究
獲取方法-可用性測試
可用性測試方法
調(diào)查和調(diào)查問卷
定量研究過程
定性研究案例分享-某停車產(chǎn)品用戶調(diào)研結(jié)果
用戶畫像提取
提煉、轉(zhuǎn)化-用戶畫像
案例分析--某保險類產(chǎn)品用戶畫像
Q&A
