社群營銷與私域電商

主講老師：崔瀚文

【課程背景】

隨著互聯網的深入，企業家、官員、年輕人、創業者都感受到了數字經濟的力量和魔力，企業2.0開始出現高速增長，政府2.0開始加速前進，社會要素的組織形式和專業模式開始新的一輪創新再造。

隨著新型社交網絡的逐漸深入，人類的生活和社交模式都發生了越來越巨大的變革，有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市場，無論是“粉絲經濟”、“共享經濟”、“網紅經濟”，亦或是其它經濟形式，都能從中找出“社群經濟”的蹤影。

消費者開始更加在意附著在產品之上的諸如品牌、文化、格調、人格魅力等靈魂性的東西，從而建立情感上的無縫信任。因此，有共同興趣、認知、價值觀的人們連接在一起，通過互動、交流、協作和相互影響，既能夠幫助品牌和產品擴大影響力，也能夠對品牌和產品本身產生反哺的價值關系。這種建立在產品與粉絲群體之間的情感信任和價值反哺，并共同作用形成的自運轉、自循環的范圍經濟系統，就是社群經濟。社群經濟是人本回歸，是現代工業社區的重構和再組織，讓邏輯、數據、經濟等硬邦邦的詞語成為為人服務的標簽。隨著創新模式的不斷涌現，社群經濟將成為互聯網下的主流經濟模式。

本次課程，崔老師會綜合運用經典和前沿的商業思想、體系模型、企業案例，突破迷霧，還原現實商業環境中社群經濟、私域電商以及實現業績迅速提升的過程。讓復雜的社群商業明晰化，實用化，工具化、落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

 了解社群經濟、私域流量發展的概況、重點，以及底層邏輯

 了解社群商業和私域流量打造所需的典型商業管理范式轉變

 掌握一套培育社群商業新物種的內部設計和培育密碼

 掌握一套企業社群化戰略和私域流量指數級增長的綜合解決方案

 掌握打造指品牌社群社會化發展的能力運營體系

 掌握打造私域社群增長動力系統的6個關鍵點

 掌握社群商業系統中領導力提升的3個方法

 掌握數字時代的傳統企業轉型升級和快速提升運營水平的方法和策略

 現場解答企業轉型升級過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業、解惑

【課程特色】

咨詢式培訓，哲學思辨，原創工具，親操案例，互動研討，現場答疑，學之能用。

【課程對象】董事長、總經理、常務副總經理、總裁助理、人力副總、各部門經理等中、高管人員

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、 經濟走勢：為什么社群營銷和私域電商越來越重要？

1. 社會、經濟、政治正在構建新的范式

2. 流量獲取成本與營銷邊際成本

 流量與銷售

 流量利用率

3. 商業與組織從單S曲線模型轉向雙S曲線模型

 信任、鏈接、口碑正在重塑

 數據化、羊群效應與深度運營

二、 群域內核：如何聚變出有能量的社群和私域？

1. 如何面對沉寂魔咒

 社群活躍、社群品牌、社群效率是一件事情嗎？

 為什么說不同定位的社群有很大不同

 什么是好社群與壞社群？

 案例：因為米粉，所以小米

2. 社群思維、社群目標、社群灰度、社群共創

 社群思維與流量思維的3個異同

 如何確立社群的核心定位和使命

 如何定位和落實社群的核心價值觀

 共同協作創造新點子

 如何有效應對復雜而不確定性

 案例：一群想要減肥的人，3個月減肥20斤

 案例：肆拾玖坊，喝好酒

3. 社群結構和社群規則

 進入門檻、公告、核心運營團隊

 如何找到頭部的種子用戶？

 如何淘汰？

 案例：小罐茶，商務出行。

 案例：黑馬會，讓創業者不孤獨

4. 社群即文化，文化即社群

 亞文化與社群

 文化運動是核心“拉動力”（Power of Pull）

 將關注焦點從內部政治轉移到外部影響

 案例：阿那亞地產——如何通過48個群，日銷3個億

 案例：美由心生女創社群——線上社群如何賦能傳統培訓機構

5. 傳統企業布局社群私域

 總裁辦和董事局里的變化

 邊緣革命、內部培育、外部合作

 根本性變化和顛覆

三、 數字根基：為什么說私域建設是重中之重？

1. 社群載體：用什么凝聚成員的需求？

 創建框架、實時跟蹤、快速反饋

2. 社群界面和數字平臺

 定位多邊市場、激發網絡效應

 強化鏈條、引爆突破點、飛輪效應

3. 私域數字化建設的基礎

 反饋界面和儀表盤

 社群和成員的關鍵指標

四、 激活個體：怎樣做好有持續價值的社群運營？

1. 社群精細化運營：六大賦能體系

2. 同頻共振與情感鏈接

 社群同頻共振：如何形成強關系共同體？

3. 社群內容：如何引導具有歸屬感和品牌感的社群內容？

 把握好內容節奏和形式的實戰秘籍

 內容整理沉淀的重點和訣竅

 案例：江小白，如何人格化、IP化？

 案例：完美日記，美妝專業知識服務

 案例：芬尼克茲，宗毅跨界賦能產品

4. 社群活動：如何制造參與感和？

 如何舉辦沙龍、大會、巡回論壇等各種形式的活動？

 如何持續不斷的輸出品牌活動？

 如何邀請大咖參加自己的社群活動？

 利用大獎賽創造出明確、可度量且客觀的目標

 案例：海爾社群爭霸賽

 案例：小米同城會、爆米花活動、小米家宴

 案例：西門子洗碗機

5. 社群場景：如何設計社群場景？用戶在什么情況下想到你？憑什么是你而不是別人。

 生產場景、用戶體驗場景、社交場景在哪里？

 案例：李渡白酒，酒廠沉浸式體驗釀酒工藝

 案例：西貝莜面，親子活動引爆客戶群

6. 社群機制與會員制：分類分級運營，驅動用戶永不止步

 會員經濟是一種重要的基石性商業模式

 案例：西貝：打通新零售

 案例：混沌大學（舉人、進士、翰林）

 案例：游戲打怪升級：從青銅到王者

 案例：凱撒娛樂公司：一切以會員為中心

五、 快速成長：如何像滾雪堆一樣，越來越大？

1. 社群輸出與全域引流

 形成社群輸出推廣矩陣

 騰訊系、頭條系、阿里系、美團系、快手、小紅書引流......

2. 算法的進化

 獲取海量數據并確立自己獨特的算法

3. 讓更多大眾用戶參與

 有哪些巧妙的方法讓用戶參與進來？

 社交對象、活動流、任務管理、文件共享、遠程交流、虛擬世界、情感感應……

 案例：特斯拉、火人節（Burning Man）、TED、奇點大學、GitHub……

4. 裂變

 如何用一批老用戶找到更多新的用戶？

 裂變的用戶心理驅動機制

5. 聯域聯盟布局搭建

 從公域，到私域，到聯域

 打造商業聯盟

 整體布局規劃

 企業社群搭建

 群主招募指南

 如何內循環引流

六、 價值創造：新興商業模式——如何持續變現？

1. 社群商業模式設計

 案例：社群眾籌戈壁徒步

 案例：泡泡瑪特

2. 私域商品銷售與導購

 私域運營

3. 眾包、眾籌、眾創

4. 會員制

 案例：美國著名 “會員制”連鎖超市Costco（好士多）

5. 聯盟制

 打造聯盟高效可信任的互惠關系

4. 實驗和MVP

 概念、競爭力分析、商業模式畫布

 經過驗證的經驗教訓

七、 現場收集的學員問題解答

通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環節