張老師 運營商業務培訓老師
一、 課程立意
新媒體時代，如何利用新媒體平臺，對公司形象、公司產品進行正面的宣傳，同時積極引導員工的精神面貌，充分調動員工的積極性都有著非常重要的意義，而如何掌握和熟悉新媒體的各種運營技巧與方法也就成為了一項重要的工作。
同時，作為金融企業，中信公司也需要不斷提升員工的互聯網認知，特別是5G的到來，4g改變生活5g改變社會。我們更需要改變思維定時，適應已經來臨的5G時代。
二、 適用對象
中信集團各部門員工
三、 課程時長（課時）及上課方式
6個課時（每個課時45分鐘）
網絡在線直播課程，直播工具：矚目
四、 學員收益
u 更好的、全景式的了解互聯網思維、移動互聯網思維；
u 掌握新媒體的內容選擇、編輯、發布、互動等方面的方法；
u 掌握網絡宣傳領域的主要發展規律，駕馭網絡宣傳空間，充分發揮網絡媒體的凝聚力量，增強公司整體形象和公信力以及個人形象。
五、 課程綱要
1.1 認識新媒體
1.1.1 傳統媒體
1.1.2 數字新媒體
1.1.3 數字新媒體的優勢
1.1.4 新媒體運營全景圖
1.2 新媒體運營的維度之一：內容生產
1.2.1 2W原則：WHO+WHAT
1.2.2 時間軸：當下流行什么/當下稀缺什么（5G商用后，資費就是一個熱點話題）
1.2.3 內容產生形式（參與感思維：提倡公司全員參與互動以及我們的用戶一起參與）
1.3 新媒體運營維度之二：內容分發
1.3.1 微信：中國社交領域絕對的絕對霸主
1.3.2 微博：活躍用戶量穩定增長
1.3.3 今日頭條：新聞客戶端的新晉貴族
1.3.4 BAT：積極布局內容分發客戶端
1.3.5 以抖音為首的短視頻流量變現的異軍突起（全民抖音，全員抖音）
1.4 新媒體運營維度之三：內容變現
1.4.1 內容變現：拉新、留存、促活、轉化（營收、變現）--一切不以成交為目的的運營營銷都是耍流氓
1.4.2 互聯網變現三大途徑：游戲、廣告、電商
1.4.3 內容+電商
1.4.4 社群+電商
1.4.5 社區+電商
1.4.6 社交+電商
1.4.6 分享+電商
1.5 新媒體時代：社群>抖音>朋友圈>微信公眾平臺>今日頭條>微博
微博：弱關系
微信：強關系
u 系列廣告創意很流行
u 文案創意與視頻創意案例介紹（QQ空間、網盟、電商）
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2 新媒體運營實操內容
2.1 新媒體平臺與新媒體運營工具使用操作
2.2 新媒體運營之標題
2.2.1 標題的兩個思維誤區
2.2.2 標題的關鍵指標：打開率+傳播率
2.2.3 標題的三原則
2.2.4 標題的基本原則
2.2.5 標題的類型舉例
2.2.6 標題的基本元素
2.2.7 標題的三重價值
2.2.8 標題的三大技巧
2.2.9 標題八步
2.2.10 標題十一禁
2.3 新媒體運營之內容
2.3.1 視覺設計
2.3.2 內容運營
2.4 新媒體運營之內容之產品文案
2.4.1 產品文案基礎思維：用戶思維（不是你想怎么介紹，而是消費者該看到什么介紹）
2.4.2 產品文案三步走：開場、說服、結尾
2.5 新媒體運營之用戶經營
2.5.1積累用戶（如何把我們中信銀行用戶轉變我們新媒體的用戶）
2.5.2 增加粉絲流量（如何互動，如何留住粉絲，增加黏性）
2.6 數據分析
2.7 常用工具
2.7.1文章配圖素材與圖片加工處理網站
2.7.2制作 gif動圖工具
2.7.3動圖 gif 素材網站
2.7.4 UGC（用戶產生內容）素材網站搜集
2.7.5用戶數據收集網站
2.7.6二維碼制作網站
2.7.7思維導圖
2.7.8文案營銷資訊網站
3 新媒體平臺運營--微信及微信公眾號
3.1 微信四要素：頭像、昵稱、簽名、朋友圈
3.2 微信公眾平臺：名字、頭像、簡介、歡迎語、配圖
3.3 微信公眾平臺定位
3.3.1用戶定位
3.3.2品牌定位
3.3.3用戶畫像分布
3.4 微信公眾號運營誤區
3.5 打造有價值的微信公眾號
3.6 目標用戶分析
4 新媒體平臺運營--新浪微博
u 案例引入：北郵“野雞大學”如何從負面走向正面
4.1 新浪微博發展趨勢
4.2 新浪微博用戶屬性分析
4.3 微博內容規劃與編輯
4.4 微博內容發布形式
4.5 內容發布技巧
4.6 內容發布注意事項
4.7 內容的編輯技巧
4.8 微博推廣營銷實戰：直播、短視頻、熱門話題、有將活動及流程
5 新媒體平臺運營--抖音
u 案例引入：海底撈如何利用抖音快速上位
5.1 短視頻行業背景分析
5.2 抖音平臺介紹
5.3 抖音用戶特征
5.3.1 抖音生態元素
5.3.2 短視頻用戶洞察
5.3.3 用戶特征
5.4 抖音運營技巧
5.4.1抖音產品特色分析
5.4.2抖音內容熱門領域
5.4.3抖音運營技巧--結構分解
5.4.4抖音運營技巧--場景化
5.4.5抖音運營技巧--運營手段
5.4.6抖音運營技巧--運營手段舉例
5.4.7抖音推薦機制
5.4.8抖音運營技巧--發布時間
5.4.9抖音運營技巧--注意事項
5.5抖音案例分析
6 互聯網思維與移動互聯網思維
6.1 互聯網思維獨孤九劍
6.1.1 用戶思維
6.1.2 簡約思維
6.1.3 極致思維
6.1.4 迭代思維
6.1.5 流量思維
6.1.6 社會化思維
6.1.7 大數據思維
6.1.8 平臺思維
6.1.9 跨界思維
6.2 移動互聯網思維（六脈神劍）
6.2.1 產品即品牌
6.2.2 內容即廣告
6.2.3 關系即渠道
6.2.4 互動即傳播
6.2.5 數據即資產
6.2.6 社群即商業
六、 培訓方式/工具及方法
為激勵學員積極參與實戰訓練，課程將采取老師案例研討+行動學習+理論講解+輸出方案成果等方式開展，內容豐富，學員演練機會多。
