陳起輝老師
一、什么是新零售運營？? 新零售運營前臺
消費場景無處不在
消費者需求升級（商品+服務+內容）
新零售：重構人貨場
? 新零售運營中臺
以消費者為核心的全域營銷
基于數字經濟的統一市場
新零售服務商重塑高效流通鏈條
C2B催生高效企業
? 新零售運營后臺
基礎設施不斷進步
人工智能貫穿新零售全流程
傳感器和互聯網提升門店消費體驗
AR/VR實現虛實結合的消費體驗
二、新零售運營的特點是融合
? 數字化
線下場景成為數據節點
實現信息流、資金流、物流的高效統一
? 全渠道
線上線下打通，無縫購物體驗
渠道的合縱連橫
? 靈活供應鏈
高效可逆的供應鏈
企業和消費者更好連接
三者融合后的新零售生態
三、新零售企業的典型策略
? 上游供應鏈改進
加強制造端控制，從源頭保證品質
自營物流，提升供應鏈效率
通過第三方物流平臺實現物流提升
? 渠道變革
減少中間環節，縮短渠道
補全線上線下全渠道，實現無縫銜接
通過無人零售業態覆蓋更廣義的渠道
擴展國際業務，尋找增長新動力
? 消費環節的提升
個性化定制服務反向推動供應鏈
上門快速配送便利消費者
社交電商增強引流能力，去中心化
新物種新業態打造新體驗
四、社區新零售或成下一個零售風口
? 如何認知新時代搶占新風口
互聯網大潮、跨界整合大潮、新零售大潮洶涌來襲
國內商業競爭態勢在變化
新零售是趨勢也是必然
? 如何理解社區新零售
消費升級引起的商業變革
新零售時代的六大趨勢
新零售時代的商業進化邏輯
? 社區新零售的場景設計
各建全新的社區消費場景
構建全新的社區雙交平臺
強調環境的生態氛圍
復合化的消費體驗場景
社區體驗店的商業模式設計
? 社區新零售案例分析
“喪茶”是什么東西
淘寶試衣間
天貓回憶超市
五、新零售四大戰略模式
? 盒馬模式—平臺思維新零售
平臺模式的主要特征
平臺模式優劣勢比較
平臺模式的戰略支點
以盒馬鮮生為例分析
? B2C電商參股—嵌入式新零售
嵌入式模式的主要特征
嵌入式模式優劣勢比較
嵌入式模式的戰略支點
以京東為例分析
? 接入第三方O2O平臺-耦合性新零售
耦合性模式的主要特征
耦合性模式優劣勢比較
耦合性模式的戰略支點
以美團外賣為例分析
? 新型傳統零售
新型傳統模式的主要特征
新型傳統模式優劣勢比較
新型傳統模式的戰略支點
以無人便利店為例分析
