--產(chǎn)品經(jīng)理“三躍九階”修煉體系
授課客戶
授課對象包括：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、廣州電信研究院、咪咕音樂、檸檬影業(yè)、平安集團、工商銀行、青島海爾大學、海信冰箱、西南財大總裁班、東軟、日立電梯、北汽、上汽、一汽、號百集團、廣聯(lián)達、廣州聯(lián)友等各行業(yè)客戶。
產(chǎn)品三觀
1. 宏觀視野：對未來趨勢的判斷：如哪些行業(yè)，在哪些技術(shù)的加持下， 會產(chǎn)生哪些變化，哪些機會？
2. 中觀套路：成熟的、被先前驗證過的經(jīng)驗、流程、體系作為資源組織的手段，和具體行動的模板。例如：用戶畫像、痛點和癢點、整體流程圖、用戶體驗地圖和服務藍圖。
3. 微觀體感：具體執(zhí)行過程，必須依賴具體的人在具體的事上建立的精微的感覺，就是戰(zhàn)術(shù)層面做事的經(jīng)驗。
課程介紹
1. 這是一門關(guān)于產(chǎn)品的通識類課程
–互聯(lián)網(wǎng)時代是一個產(chǎn)品打天下的時代，產(chǎn)品設計和產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力。本課程傳授如何讓你的企業(yè)建立產(chǎn)品思維、建成產(chǎn)品經(jīng)理為核心團隊運營體系，以及打造核心產(chǎn)品。
–課時：12小時（兩天），18小時（三天）
–適合對象：企業(yè)中高管，產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)架構(gòu)師
2. 你會聽到
–產(chǎn)品方法論：系統(tǒng)化的產(chǎn)品經(jīng)理的“三躍九階”進階體系。
§ 一躍（躍下愚昧山峰）：建立用戶/客戶為核心的認知體系；
§ 二躍（躍出絕望之谷）：打造系統(tǒng)能力和用戶體驗兼顧的產(chǎn)品體系；
§ 三躍（躍上自信之巔）：熟練運用多元思維工具箱中的各種創(chuàng)新工具，系統(tǒng)創(chuàng)新
–案例分析：不同行業(yè)的20+個產(chǎn)品案例分析
–互動練習和實戰(zhàn)演練：結(jié)合自身業(yè)務，模擬演練產(chǎn)品創(chuàng)新（分組討論+點評）
3. 你能從中獲益
–產(chǎn)品經(jīng)理進階方法：“三躍九階”，拾階而上，循序漸進
–業(yè)務創(chuàng)新方法：多元思維工具箱助力業(yè)務“批量創(chuàng)新”
–組織創(chuàng)新方法：創(chuàng)新的基礎(chǔ)是組織和業(yè)務雙重創(chuàng)新驅(qū)動的結(jié)果。根據(jù)業(yè)務，搭建產(chǎn)品經(jīng)理為中心的產(chǎn)品團隊
課程安排（一天版）
課程提綱
前言授課對象包括：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、廣州電信研究院、咪咕音樂、檸檬影業(yè)、平安集團、工商銀行、青島海爾大學、海信冰箱、西南財大總裁班、東軟、日立電梯、北汽、上汽、一汽、號百集團、廣聯(lián)達、廣州聯(lián)友等各行業(yè)客戶。
產(chǎn)品三觀
1. 宏觀視野：對未來趨勢的判斷：如哪些行業(yè)，在哪些技術(shù)的加持下， 會產(chǎn)生哪些變化，哪些機會？
2. 中觀套路：成熟的、被先前驗證過的經(jīng)驗、流程、體系作為資源組織的手段，和具體行動的模板。例如：用戶畫像、痛點和癢點、整體流程圖、用戶體驗地圖和服務藍圖。
3. 微觀體感：具體執(zhí)行過程，必須依賴具體的人在具體的事上建立的精微的感覺，就是戰(zhàn)術(shù)層面做事的經(jīng)驗。
課程介紹
1. 這是一門關(guān)于產(chǎn)品的通識類課程
–互聯(lián)網(wǎng)時代是一個產(chǎn)品打天下的時代，產(chǎn)品設計和產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力。本課程傳授如何讓你的企業(yè)建立產(chǎn)品思維、建成產(chǎn)品經(jīng)理為核心團隊運營體系，以及打造核心產(chǎn)品。
–課時：12小時（兩天），18小時（三天）
–適合對象：企業(yè)中高管，產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)架構(gòu)師
2. 你會聽到
–產(chǎn)品方法論：系統(tǒng)化的產(chǎn)品經(jīng)理的“三躍九階”進階體系。
§ 一躍（躍下愚昧山峰）：建立用戶/客戶為核心的認知體系；
§ 二躍（躍出絕望之谷）：打造系統(tǒng)能力和用戶體驗兼顧的產(chǎn)品體系；
§ 三躍（躍上自信之巔）：熟練運用多元思維工具箱中的各種創(chuàng)新工具，系統(tǒng)創(chuàng)新
–案例分析：不同行業(yè)的20+個產(chǎn)品案例分析
–互動練習和實戰(zhàn)演練：結(jié)合自身業(yè)務，模擬演練產(chǎn)品創(chuàng)新（分組討論+點評）
3. 你能從中獲益
–產(chǎn)品經(jīng)理進階方法：“三躍九階”，拾階而上，循序漸進
–業(yè)務創(chuàng)新方法：多元思維工具箱助力業(yè)務“批量創(chuàng)新”
–組織創(chuàng)新方法：創(chuàng)新的基礎(chǔ)是組織和業(yè)務雙重創(chuàng)新驅(qū)動的結(jié)果。根據(jù)業(yè)務，搭建產(chǎn)品經(jīng)理為中心的產(chǎn)品團隊
課程安排（一天版）
課程提綱
1. 產(chǎn)品三觀
2. 產(chǎn)品經(jīng)理認知升級體系
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的修煉模型“三躍九階”
4. 產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型（概述）
5. 產(chǎn)品第一性原理
6. 優(yōu)秀產(chǎn)品案例：奶昔的洞見，消費者的“口是心非”，Prada衣架里的秘密，dropbox的精益之路
第一躍 躍下愚昧山峰：轉(zhuǎn)變觀念，打開維度—給理念
初階：洞察人心
00. 原問題
01. 產(chǎn)品定義
a）產(chǎn)品五層次，產(chǎn)品定義練習
b）產(chǎn)品關(guān)鍵詞：需求、滿足、完整
02. 心理模型
a）馬斯洛需求層次理論
b）心理學專區(qū)：人類誤判心理學
c）人腦操作系統(tǒng)
03. 產(chǎn)品即人心
a）心理三原色
b）恐懼、貪婪、懶惰
c）痛癢爽點
案例分析：索尼用研分析：數(shù)據(jù)分析VS用研
二階：洞察市場
01. toB與toC的產(chǎn)品差異點
a）市場與銷售
b）用戶與客戶
c）場景對比、業(yè)務對比、需求對比、思維對比
d）設計原則和關(guān)注點
案例分析：微信VS釘釘
02. 經(jīng)典toC用戶畫像
a）大明用戶
b）笨笨用戶
c）小閑用戶
03. 經(jīng)典toB客戶畫像
a）決策者
b）評估者
c）使用者
d）渠道商/代理商
04. 用研工具
a）調(diào)查問卷
b）焦點小組
c）友好用戶
d）數(shù)據(jù)分析：用戶規(guī)模（靜態(tài)）數(shù)據(jù)VS用戶行為（動態(tài)）數(shù)據(jù)
三階：洞察機會
01. 萬物互聯(lián)，復雜涌現(xiàn)
02. 不對稱性
a）時間有變化
b）空間不均勻
c）數(shù)量有增長
03. 點線面體與雙輪驅(qū)動
a）不同行業(yè)的點線面對比
04. 機會判斷框架
a）技術(shù)紅利
b）硬件紅利、軟件紅利、軟硬件結(jié)合紅利
c）內(nèi)容紅利
d) 商業(yè)模式
05. 場景分析
a）時間、空間、情緒
b）HMW分析法
案例分析：得到，華為負一屏，青島紅領(lǐng)
06. 市場分析
a）行業(yè)背景
宏觀經(jīng)濟：PEST分析
競爭態(tài)勢：波特五力模型
行業(yè)技術(shù)和動態(tài)預測
b）市場現(xiàn)狀
Gartner技術(shù)成熟度曲線
階段和規(guī)模
c）微觀個體
d）商業(yè)模式
07. 競品分析
a）確定競品：二八法則，爭奪相同目標用戶
b）維度：1，市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀；2、競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展戰(zhàn)略；3、目標用戶；4、市場數(shù)據(jù)；5、核心功能；6、交互設計；7、產(chǎn)品優(yōu)缺點；8、運營及推廣策略；9、總結(jié)和行動點。
c）方法：SWOT
d）潛在競品分析
e）競爭策略：防御戰(zhàn)，進攻戰(zhàn)，游擊戰(zhàn)
08. 五步定位法
a）目標市場定位(Who)
b）產(chǎn)品需求定位(What)
c）企業(yè)產(chǎn)品測試定位(IF)
d）產(chǎn)品差異化價值點定位(Which)
e）營銷組合定位(How)
09. 產(chǎn)品經(jīng)理核心基本功：產(chǎn)品需求說明書PRD
a）三要素之用例
b）三要素之流程圖
c）三要素之原型圖
第二躍 躍出絕望之谷：前中后臺，內(nèi)外兼修—給方法，給工具
四階：系統(tǒng)能力
01. 開發(fā)app的成本？
02. 產(chǎn)品的厚積薄發(fā)：確定性
03. 產(chǎn)品后臺的組成和原則
04. 產(chǎn)品中臺
a）中臺的定義
b）中臺適用范圍
c）大中臺，小前臺
05. 產(chǎn)品護城河
案例分析：智能鬧鐘
五階：游戲能力
01. 用戶體驗框架
a）感知層：命名、極簡
b）角色框架層：人機交互、游戲化
c）資源結(jié)構(gòu)：通用公式
d）能力圈：體驗地圖
02. 命名與極簡主義
案例分析：360大戶型路由器，電影宇宙
03. 游戲化設計
a）十二要素概述
b）游戲化核心：及時反饋
c）要素：自愿參與+華麗的失敗
d）要素：激勵機制
e）要素：等級、排名、積分
六階：體驗能力
01. 通用公式：喜歡=熟悉+意外
02. 內(nèi)容設計體驗：英雄之旅
a）啟程
b）啟蒙
c）歸來
03. 用戶體驗地圖
a）峰終定律
b）一眼、一條路、三個點
案例分析：宜家用戶體驗地圖，Keep
分組練習+點評：場景分析+體驗地圖
第三躍 躍上自信之巔：綜合創(chuàng)新，高階思維—給高度
七階：組織創(chuàng)新
01. 創(chuàng)新的兩難與進化思想
02. 創(chuàng)新公式：組織創(chuàng)新
a）組織DNA：決策機制+組織架構(gòu)+激勵機制+信息傳遞
b）產(chǎn)品驅(qū)動型VS運營驅(qū)動型VS技術(shù)驅(qū)動型團隊
03. 幾套產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型：十字模型、五常模型、三感三力、厚黑學
a）角色目標的轉(zhuǎn)化：執(zhí)行轉(zhuǎn)向決策
b）思維方式的轉(zhuǎn)化：打造機制與工具
c）溝通方式的轉(zhuǎn)化：扁平化與平等文化
04. 組建產(chǎn)品經(jīng)理為核心的團隊：產(chǎn)品經(jīng)理的責、權(quán)、利
a）責：面向用戶/客戶的決策，產(chǎn)品規(guī)劃與沖突解決機制
b）權(quán)：雙PM（產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理）二合一
c）利：數(shù)據(jù)驅(qū)動的目標管理與OKR
d）工具支撐：溝通工具，文檔工具，決策工具，激勵工具
八階：產(chǎn)品創(chuàng)新
01. 產(chǎn)品創(chuàng)新公式（解構(gòu)+重構(gòu)）和價值公式
02. 多維思考工具箱
a）二維四象限
b）金字塔/MECE模型
c）UML統(tǒng)一建模
03. 沙盒創(chuàng)新
a）減法創(chuàng)新
b）除法創(chuàng)新
c）乘法創(chuàng)新
案例分析：沙盒創(chuàng)新案例若干
分組練習+點評：沙盒創(chuàng)新
04. 增長黑客
05. 三級火箭
a）流量入口：流量思維
b）場景沉淀
c）變現(xiàn)途徑
案例分析：小米的三級火箭，F(xiàn)aceApp的增長，豌豆莢“貼吧神獸”
06. 高頻打低頻
07. 其他創(chuàng)新方法
a）奧斯本檢核表法
九階：精益創(chuàng)新
01. 麥肯錫方法
a）基于事實
b）大膽假設
c）小心求證
d）真知灼見
02. 精益創(chuàng)新
a）MVP：最小可實現(xiàn)產(chǎn)品
b）跑道與看板
c）AB測試與同期群
d）精益語錄
e）精益適用范圍
案例分析：張一鳴的App工廠
03. 飛業(yè)務飛輪
a）小米的增長飛輪
b）亞馬遜的增長飛輪
04. 三位一體的創(chuàng)新
案例分析：精益案例若干
實戰(zhàn)練習+點評：麥肯錫方法+精益創(chuàng)業(yè)，設計優(yōu)化自身業(yè)務
總結(jié)附錄
1. 產(chǎn)品思維撲克牌
2. 參考書目
3. 金句提煉
4. 案例匯總
5. 結(jié)束語
七、課程金句
· 產(chǎn)品即人心，不是技術(shù)。洞察人心是產(chǎn)品經(jīng)理第一課
· 面對不確定性，問問題的能力比給答案更重要
· 產(chǎn)品經(jīng)理：先相信，后看見；用戶：先看見，后相信影響
· ToB是單挑，ToC是群毆
· 萬物互聯(lián)，復雜涌現(xiàn)
· 不對稱性的出現(xiàn)才是機會
· 人心在場景中的不斷變化，造就了市場的變化
· 確定性的來源無非是：由小及大，由表及里，由外及內(nèi)
· 逆襲有前提，使用需謹慎
· 創(chuàng)新是組織創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的雙螺旋結(jié)構(gòu)
· MVP：小步快跑勝過大步栽倒
· 產(chǎn)品是生孩子，運營是養(yǎng)孩子。生養(yǎng)過程MVP都一樣重要。
