一、課程背景：
阿里之所以能夠成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，與其旗下有一支鐵血團隊是分不開的，了解阿里鐵軍團隊管理模式，成為同行業(yè)對標(biāo)管理，借鑒經(jīng)驗的必經(jīng)之路。
二、課程目標(biāo)：
1、了解阿里鐵軍團隊的組建；
2、掌握打造團隊的方法；
3、團隊管理的誤區(qū)；
4、團隊管理核心；
三、針對對象：企業(yè)中基層管理者、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營部門人員、創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主
四、培訓(xùn)時間：1天
五、授課方式：
1、知識呈現(xiàn)案例化：用大量的案例引出關(guān)鍵知識點；
2、知識掌握小組討論、小組演練化；
3、知識框架模式化：易掌握、易記憶、易實施；
六、課程大綱：
一、鐵軍銷售團隊的組建
1、怎樣篩選合適的銷售人員
2、銷售人員勝任度的360°評估
3、錘煉銷售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶
4、選拔什么樣的人才帶領(lǐng)銷售團隊
5、儲備和鍛造骨干是團隊持續(xù)成長的保障
二、打造和訓(xùn)練一支有戰(zhàn)斗力的團隊
1、 行動力的根源
2、 除獎金外的激勵措施
3、 銷售團隊的激勵競賽
——如何保持團隊的優(yōu)勝劣汰
——設(shè)定業(yè)務(wù)競賽的3大策略
4、 新老業(yè)務(wù)人員的3種訓(xùn)練法
5、 如何營造團隊士氣的輔助活動
a) 增加團隊間的7大溝通策略
b) 組織溝通氛圍的建立
6、 業(yè)務(wù)團隊內(nèi)部激勵案例分享
三、挖掘銷售線索階段的6個工作
1、 優(yōu)質(zhì)客戶的屬性
2、 如何尋找優(yōu)質(zhì)客戶
3、 計算需要的銷售線索數(shù)量
4、 評估挖掘銷售線索的方法
5、 選擇最佳挖掘銷售線索方法并制定計劃
6、 分配銷售線索給適當(dāng)?shù)匿N售員
四、銷售主管把握銷售商機的7件事
1、 收集客戶全貌信息
2、 分析客戶的SWOT
3、 預(yù)測客戶潛在需求
4、 有計劃的拜訪客戶
5、 了解客戶現(xiàn)狀, 發(fā)現(xiàn)客戶困難,分析影響客戶
6、 說服客戶對我們的產(chǎn)品/服務(wù)/經(jīng)驗感興趣
7、 引導(dǎo)客戶承諾立項
五、要結(jié)果，更要抓過程
1、 目標(biāo)管理的目的，目標(biāo)管理常用圖示
2、 績效管理黃金法則
3、 善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程中的關(guān)鍵問題——修路管理
4、 掌握業(yè)務(wù)困惑的原因
5、 業(yè)務(wù)干部如何業(yè)務(wù)解惑的方法
6、 目標(biāo)管理干部3要訣
7、 處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象
8、 實施進度監(jiān)督、成果評估
六、業(yè)務(wù)團隊中的糾偏管理
1. 沒有全局的觀念
2. 太計較個人得失
3. 說上司、公司壞話
4. 沒有先當(dāng)好下屬的心態(tài)
5. 沒有謙虛的心態(tài)
6. 輕易承諾
7. 隨便出讓權(quán)利
8. 不愿承擔(dān)責(zé)任
9. 對下屬踢皮球
10. 任自己下屬對其他部門懷恨在心
