開場白
- 致歡迎詞
- 培訓目標/培訓議程/導師介紹/學員介紹
- 對本次培訓的期望
第一單元：管理者面臨的挑戰
- 討論：你在公司里遇到的挑戰
- 個人需要與工作需要
- 處理人和處理事的差異
- 與你互動中，員工的反應是怎樣
- 管理者在管人過程中的常見誤區
第二單元：管理者的責任心與職業道德
- U型理論：管理者的四個層次
- 自我認知：ABCD貢獻循環測試
- 錄像研討：Balance
- 團隊共創研討：對管理者的基本要求
第三單元：管理者成長的關鍵要素
- 溝通訓練：同理心傾聽
- 通才與專才的不同成長路徑
- 主動尋找反饋：管理者成長的關鍵要素
- 委托采訪：收集他人對自己的反饋
第四單元：管理者培養下屬的教練技巧
- 團隊的情緒曲線和能力曲線
- 如何讓團隊成員樂在工作
- 與他人互動的五個情商原則：
- 尊重
- 同理心
- 提問
- 分享
- 支持
第五單元：實戰訓練
- 逐步挑戰的練習
- 基本原則的使用建議
- 如何在溝通中發揮個人的影響力，達成合作
- 課程回顧
第六單元：管理者的情商與抗壓能力
- 情商的含義
- 情商四大核心能力
- 正確認知情緒智能：壞情緒也是資產
- 選擇和運用情緒的自由和力量
- 想象的力量
- 60秒鐘情商圣地體驗
- 課程總結與回顧
