課程受眾：藥企負責人，不限于工業，商業，研發，原料藥企業
課程時長：1天（6小時）
課程目的：基于企業負責人都企業管理技能的精進
課程版權：牛犇
課程大綱：
一、認識醫藥企業管理的特性
? 什么是管理
1、 管理是計劃、組織、領導、控制的過程
2、 管理的核心就是決策
3、 醫藥企業管理特性是對政策的理解
4、 藥企的管理技能是專業流程的精進
5、 管理是對經營目標為核心的行動
6、 管理的誤區是領導大于指導
? 怎樣進行管理
1、 對人的管理
2、 對資金的管理
3、 對設備物質的管理
4、 對信息的管理
5、 對經營目標的管理
6、 醫藥企業管理GAP,GSP,GMP）的業務熟悉
二、企業流程管理
? 流程的意義，如何精進
1、 什么是流程，如何制定高效管理流程
2、 流程的意義是節約管理成本
3、 流程的五個特征
4、 藥企流程透視
5、 流程與戰略的關系
? 流程管理的效能
6、 流程變革與戰略的關系
7、 戰略流程與KPI指標
8、 確定部門關鍵業績評價與指標
9、 任務目標完成的曲線與流程優化
? 業務與流程的優化
1、 平衡計分法
2、 客戶價值的確定
3、 客戶市場的需求
4、 客戶價值重點
5、 構建一個客戶解因圖
6、 客戶流程產出的指標
7、 核心流程確認矩陣
8、 核心流程與關鍵業務指標
三、企業管理工具
? 企業管理基礎工具
1、 PDCA循環
2、 5W1H法
3、 二八法則
4、 261法則
5、 魚骨圖分析法
6、 標桿管理法
7、 思維導圖
? 戰略工具
1、 PESD分析
2、 SWOT分析
3、 麥肯基7S模型
4、 牛犇道法術器模型
5、 企業文化建設模型
6、 藥企標點渠道模型
? 績效面談
1、 績效面談前的準備
2、 績效面談的注意事項
3、 績效面談的內容
4、 績效面談的技巧
5、 績效面談效果評估
績效面談的要點
