管理學減法：為什么說100-1=0？
什么是危機？
如何防止個體事件向公共事件轉化？
如何防止主生危機引發的次生危機？
案例：1、畢福劍“調侃門”事件是如何演化為公共事件的？
2、青島天價蝦、哈爾濱天價魚事件是如何演化為公共事件的？
3、楊達才的“微笑門”是怎么演化為“名表門”事件的？
4、北京牛人為什么要自己去拆除違建的空中別墅？
5、成都女司機為什么被打？
危機四大效應
漣漪效應
破窗效應
蝴蝶效應
多米諾骨牌效應
什么是危機管理？
危機管理要做到哪三個預？哪三個目標？
如何用非標準化方法管理危機？
如何從危機管理角度看一個領導人的領導水平
為什么說突發事件和危機發生時往往是人生的拐點或轉折點？
案例：韓國歲月號和中國東方之星客輪翻船后船長失誤在哪里？
如何運用預測法管理危機？
案例1、在印度洋海嘯中是誰讓一海灘的人避免了滅頂之災？
2、肯尼迪家族在經濟危機中如何避免滅頂之災的？
3、元月4號中國股市大跌后為什么證監會主席必須下臺？
4、在省委書記車隊路過該縣時縣委書記因何事被撤職？
5、中石化青島黃島輸油管道爆燃事故中政府出現了哪些失誤？
6、上海外灘踩踏事故中政府在預測預控中出現了哪些失誤？
7、天津港大爆炸案和深圳渣土滑坡案中政府在預測預控中出現了哪些失誤？
如何把危機造成的損失減少？
案例1、當小偷拿著刀進你家偷竊時你如何應對？
2、當銀行遭遇劫匪搶劫時柜員如何應對？
如何利用危機，制造危機，化危為機？
案例：1、為什么說毛澤東的人生是在遵義會議上轉機的？
2、為什么說中國是烏克蘭危機的最大贏家？
3、某領導在突發事件發生后為什么能得到快速提升？
二、危機管理的策略與方法
1、什么是危機管理的切割理論？
為什么要切割？
如何進行切割？
案例：1、醫院如何應對因醫療事故引發的醫鬧事件？
2、政府如何正確地處置貴州甕安這樣的群體性事件？
3、重大突發事件發生后如何通過切割減少傷亡人數？
4、某化工廠爆炸后市領導如何通過切割合理的控制媒體報道？
5、某領導秘書如何快速成功的處理一起突發交通事故？
6、7.23動車追尾事件中國政府在調查結論上有什么失誤？
7、雷洋事件為何成為全社會關注的公共事件？
2、什么是危機管理5度理論？
如何用5度理論解決危機？
速度—快：快速決策快速處理
案例：1、如何第一時間發現網上負面信息？
2、如何第一時間解決網上負面信息？
態度—誠：敢于擔當不推卸責任
案例：1、中石化董事長在青島黃島大爆炸案中因什么得到高層領導的肯定？
2、某局級單位一把手為何因一件小事被處分？
角度—準：找好角度準確切割
案例：法航空難政府如何用切割法幫助空客公司度過危機？
氣度—舍大舍大得不舍不得
案例：日本政府在處理福島核電站事故中出現了什么失誤？
制度—補：修補漏洞完善制度
如何建立危機管理制度把危機扼殺在萌芽狀態？
3、什么是示強法或以危化危法？
為什么要示強？
如何用示強法或以危化危法解決國家、政府和個人危機？
案例：1、中國政府如何用示強法應對中美、中歐等貿易爭端？
2、美國如何通過操縱國際石油價格打擊俄羅斯經濟？
3、俄羅斯如何通過打擊IS和敘利亞反政府武裝逼迫美國讓步？
三、互聯網時代的媒體應對
互聯網的特點
互聯網容易通過哪些方式發難？
如何防范和應對互聯網引發的媒體暴力？
如何智慧的應對記者的采訪？
1個態度
真誠面對
2個原則
積極溝通
要疏不要堵
3個注意
快報事實
慎報原因
緩下結論
4個第一
第一時間掌握權威信息
第一時間趕赴現場
第一時間發出正確聲音
第一時間搶占輿論制高點
案例：1、全國政協新聞發言人一句什么話讓在場記者哄堂大笑？
2、東莞市市長參加全國兩會時說了什么話擺脫了記者的圍堵？
3、北京市腫瘤醫院如何快速解決媒體報道醫生收紅包事件？
4、國家能源局新聞發言人在劉鐵男被舉報后新聞發布上的失誤？
5、鄭州市規劃局某副局長對記者說什么雷人的話被撤職？
