— 作為一位中層主管，如何能獲得領導的信任，下屬的支持？
課程目標：
協助企業制定明確工作技能標準，提升關鍵中層主管的全方位管理技能。
提供企業中層主管完整結構化思維，全面而深入自我復盤工作績效
標準課程時間：12小時
課 程 大 綱
第一章 方法論
如果燒菜是有方法的，哪還有做什么事不需要講求方法？
1. 優秀的團隊，態度決定一切？
2. 如果您想向領導證明您是個有責任心的主管，應該怎么做？您又如何判斷一位下屬是不是個有責任心的員工？
3. 領導喜歡下屬給他選擇題，還是來請教他？
4. 您喜歡自己有能力強的下屬嗎？作為一位中層主管，對于下屬的離職，您有什么責任？
第二章 “目標”在管理上的巧妙應用
1. 下屬的士氣高低，對與團隊而言，重要嗎？對于激勵下屬，目標具備了什么戰略功能？
2. 大家都不喜歡開會，為什么？怎么辦？一個高效能的會議，和“目標”有什么關系？
3. 考上清華北大的學生，音樂水平高不高？為什么？
4. 一位中層主管，應該具備哪些工作目標？您應該給下屬不知哪些工作目標？
5. 目標管理，其實就是和下屬玩數字游戲？上下找到一個折中的數字？
第三章 成功的DNA— 專注
1. 世界最大的餐廳，致勝的戰略之一？
2. 哈佛大學商學院長波特教授的企業成長戰略
3. 邏輯三角與企業成長戰略
4. KSF關鍵成功因素
第四章 責任心與領導力
1. 王酉亭的長征
2. 松下幸之助的責任定義
3. 責任的五大定義
4. 如何培養團隊的責任心？
5. 提升團隊的執行力的兩大基本動作
第五章 “軟”領導力與權力
1. 何謂eadership 領導力？
2. 作為一位主管軟領導力的核心工程是什么？
3. 領導力的剛與柔
4. 絕對的權力，絕對的腐敗—— 權力是藥
5. 蜘蛛網與領導力：擔任部門主管的兩大迷思
6. 權力與影響力的交互作用
7. 特蕾莎修女與戴安娜王妃—— 領導者的價值是透過職稱，還是透過行為而彰顯出來的？
8. 如何確保權力在團隊中適當而有效的運用？
第六章 溝通，您職場的核心競爭力
1. 所謂的溝通，是指一個人說話的能力？
2. 空中巴士無法準時交付飛機，為什么要裁員一萬人？
3. 企業經常忽略的一塊溝通的領域—— 信息流通
4. 打造團隊溝通的最基本素養是什么？
5. 銷售人員的口才？
6. 嘗試用利益去思考大多數的沖突
7. 妥協未必就是讓步
8. 中層主管打造團隊溝通力的四大迷思
a) 大家意見都一樣！這代表大家很團結！
b) 說實話，您喜歡下屬拍您馬屁嗎？
c) 如果有下屬來打小報告，或者越級報告，好不好？怎么辦？
d) 在團隊中發言，如何盡量做到“對事不對人”？
第七章 熱情，活力，影響力
1. 何謂熱情？一位對工作具備了熱情的主管，能帶給團隊什么能量？
2. 當您看到電視新聞報道里的普京總統和拜登總統，您心中感覺，他們有什么差別？
3. 具備工作熱情的基本條件是什么？
4. 中層主管在團隊中運用熱情，建立影響里的八大模塊：
i. 做個公平的主管；但是，容易嗎？
ii. 成為專業領域的領頭羊；如何證明？對自己有什么好處？
iii. 誠信
iv. 預見性；過去五年，美國最流行的電視節目之一“臥底老板”，目的是什么？
v. 煽動性；陷阱在哪里？千萬不要掉進去。
vi. 堅持；責任心的一體兩面。
vii. 親和力；這是許多男性主管，特別是銷售主管的知名要害。
viii. 關心下屬；逢年過節單位贈送福利品，員工有感覺到領導者的關心嗎？怎么辦？
第八章 打造團隊的能力
1. 一群人在一家企業工作，所以他們就是一支團隊？什么叫害群之馬？同床異夢？
2. 打造團隊的基本要件，您學會了幾個？
a) 規章制度的執行到位嗎？
b) 企業文化，是否被真實的執行？或者只是標語，口號？
i. 如何檢查，我們的企業到底有沒有企業文化？
ii. 企業文化三大行動要素
iii. 如何確保企業文化有效的落地執行？
c) 開放的溝通
i. 如何去除團隊假象的溝通？
ii. 如何讓下屬愿意真的為團隊，或者為您，賣力干活兒？
iii. 下屬有不一樣的意見，叫釘子員工？整死他？
iv. 如何經由溝通行為，發掘有心和無心為團隊貢獻的下屬？
v. 您知道基層員工最痛苦的溝通困難在哪里嗎？
d) 恰當的領導
i. 在足球場上，裁判的角色和功能是什么？在團隊里，誰應該扮演裁判的角色？
ii. 部門主管的另一種角色和功能—— 您的上司會從哪個角度判斷您對公司的忠誠度和評估您是否具備了領導者的智慧？
iii. 不稱職主管的結果——檢查表
e) 相關的技能
i. 管理技能的三個層面；陷阱在哪里？
ii. 何謂權力的五大基礎？您最常使用哪一個？哪一個最健康？
iii. 人際關系的技能—— 到企業工作，學做事之前先學會做人？您贊成不？
iv. 概念性技能——為什么肯德基關閉了所有在香港的門店？為什么家樂福撤出日本？
f) 一致的承諾
i. 品德與技能的選擇；您比較重視哪一個？
ii. 如何評估？如何判斷？
g) 相互的信任
i. 世界知名的美國海豹特種部隊成功的最關鍵因素之一
ii. 作為一位中層管理者，如何獲得上司，下屬，同事對您的信任？
h) 清晰的目標
i. 長期與短期目標的沖突
ii. 目標與企業戰略的關系是什么？
iii. 企業當然都重視結果；問題是，結果怎么來？
iv. 如何運用目標來激勵下屬的三部曲
第九章 情商與正能量
1. 評估領導力的第一標準—— EQ情商
2. 情商管理的五大境界：
a) 自我意識
b) 自我調節
c) 強烈動機
d) 設身處地
e) 社交技能
3. 如何在管理上“練習”提升自我的情商？
4. SOCCER情商行為模式
第十章 擁抱改變，鳳凰涅槃
1. 何謂倒霉？何謂災難？
2. 倒霉與機會——塞翁失馬焉知非福，真的嗎？如果被調職到另一個業績很糟糕的市場，怎么辦？
3. 打造一支團隊擁抱改變的能力，從什么地方切入？
4. 問題是，大家都喜歡改變嗎？特別是在面對年齡相對比較大的管理層的時候。如何克服阻力？
第十章 擁抱改變，鳳凰涅槃
