管理心理學專家唐惠玲老師授課17年
管理心理學和人力資源雙背景
國家高級心理咨詢師、研究管理心理學、組織行為學9年
“讀心術”技術結合管理心理學授課第一人
【課程對象】：適合各行業總經理、總裁班、企業中高層管理者
【課 時】：定制服務：這是2-3天的參考內容、調研后會為您詳細定制
【授課方式】：講授為主，結合行動學習 + 案例分析 + 情境演練 + 互動辯論等
【課程背景】：
薪酬對成就的改變是不長久的，我們滿足員工的成就感，處理員工的人際關系，滿足員工的情緒和心態，這個很重要。管理者要解決這些，這是管理心理學最重要的根本。
新形勢下通過管理者的行為來影響員工才是正確的
2020年當下的用工環境給管理者提出了新要求，管理心理學、組織行為學成為必修課
管理心理學幫助管理者因人而異、因材施獎、加強以人為中心的管理
凡事落地到動機上，要影響員工的動機、充分調動員工的積極性、主動性和創造性
組織行為學是管理科學的分支，以組織系統及其群體、個體的心理與行為規律為研究對象
使管理者知人善任，合理激勵人才、使用人才，改善人際關系，增強群體凝聚力和向心力
【課程目標】：
管理心理學、組織行為學的根本目標是：【研究人的心理和行為】
研究人性，激發員工心理能量
更好的識人、讀人、用人，辨別員工個體差異，為管理行為指導基礎
通過與員工互動溝通、觀察員工的外在表現、掌握員工的心態、情緒、思維
更好地了解員工需求，與員工建立親善關系，科學的激勵員工，提升工作滿意度
訓練思維、訓練大腦，讓管理者有更強的思維能力
提高管理者領導水平，改善領導者和被領導者的關系，有助于組織變革和組織發展
課程輸出文件及工具，包括但不限于：
1、 強化面對面溝通的細節修煉
2、 用好“正向心錨”管理團隊：把負向心錨轉成正向的
3、 尊重、 配合員工的精神狀態-精力值
4、 員工精力值狀態不同時、如何配合員工的精神狀態
5、 員工的心理需求最重的是什么
6、 認知自己團隊輔導中、對人對事觀察的精準度
7、 重視對員工心理狀態、情緒態度的關注、指導
8、 “讀心術”技術建立親善關系之識別微語言、微表情
9、 生活中修煉識人技能：電視、媒體節目中發現讀心術的素材
10、 經典條件反射強化對人的影響力應用
11、 心理測量技術在管理心理學中的應用
12、 接受員工的差異、識別員工的差異，優化溝通效能：四分法的人格心理學技術應用
13、 差異化的激勵員工
14、 差異化的下達任務
15、 不同管理情境下差異化的向員工提問技術
16、 訓練思維的廣度、全方位看問題的角度
17、 強化記憶的方法：復習課程的方法-心理學的遺忘曲線
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【課程大綱】： 標“**”號是行動學習、案例演練、互動辯論等互動環節
前 言： 管理心理學、積極心理學要點分析
1、管理心理學是一門綜合學科
2、組織管理心理學中的專業術語分析
3、西方管理心理學關于人性假設的演變
人性的假設分析
針對人性的假設、如何真正實現“以人為本”
4、以“社會人”研究成果激發團隊產出：神奇的“霍桑實驗”
5、應用“自我實現與Y理論”激發團隊能動性
6、通過知覺與歸因研究優化組織的人事任用溝通、績效評估面談等
第一部分 辨別員工個體差異、做到能力與崗位匹配：分析員工個性模型
溝通的障礙與克服：管理者的溝通與協調、溝通與人際行為
1、理解、掌握群體的人際關系
用好人際交互作用的四種表現形式
理解個性差異與行為
2、掌握人際溝通的類型及團隊管理中的應用環境
區分員工不同的人際溝通障礙和疏導方式
員工不同的人際溝通風格認知
3、如何通過交流、觀察、快速識別員工特性
結合《冰鑒》《讀心術》體系的6個法寶分析
西方《讀心術》中差異化識人要點
東方《冰鑒》中差異化識人要點
二者結合的強大分析能力
** 案例
4、解析各類型人際風格的特征
** 案例分析
5、如何與不同類型的員工溝通、協作
開場方式的差異化
溝通輔導過程中的差異化
結束方式的差異化
** 演練
6、如何向不同類型的員工下達工作任務
分析差異
** 演練
7、如何輔導、激勵不同類型的員工
分析差異
** 演練每種情況
8、個性差異與組織管理行為應用案例
如何降低員工缺勤率
全勤獎代代替病假制
懲罰的操作要點
榜樣的作用案例分析
9、員工不同能力類型與組織管理行為相匹配
** 案例“三星的用人之道”
第二部分 提高組織效率：組織中的激勵
掌握員工工作動機產生與持續激勵
1、激勵的類型、需求層次分析
2、激勵的雙因素分析
3、激勵中的生存、相互關系、成就需要
4、分析人類行為的外源動機和內源動機
5、激發員工的態度：如何提升工作滿意度
影響員工態度形成的因素
組織中影響員工態度轉變的因素
領導者如何采取行動、轉變員工態度
第三部分 組織中的知覺與決策：認知知覺與人的行為
1、 知覺的選擇性、理解性、整體性、恒常性
** 案例分析
2、 影響知覺的因素
** 案例分析
3、 明確社會知覺對員工行為的影響
** 案例分析
4、運用社會知覺效應強化領導力
** 案例分析
第四部分 管理者沖突管理、提高員工抗壓能力、應對挫折能力
1、 了解員工挫折的個性差異
2、了解員工在組織工作過程中挫折產生的原因
3、分析員工挫折的行為反映
4、引導員工坦然面對挫折
5、如何給員工更好的社會支持
** 案例應用
第五部分 企業核心價值觀的落地、如何打造組織文化
企業文化建設的重點工作
新時代須重視“雇主品牌建設”
案例：華為、海爾、聯想、TCL企業文化建設分析與比較
第六部分 應用“讀心術”快速建立親善關系
注重建立親善關系對我們人生、團隊管理有級重大意義
1、匹配和照鏡子技術
匹配是什么、照鏡子是什么
應用中要注意什么風險
如何在生活中訓練匹配和照鏡子
** 演練
2、如何把握模仿的尺度
建立一個PDCA的流程
掌握由觀察到模仿再到引導的流程
3、怎樣應用聲音
聲音在讀心術中的重要性
不同聲音的解讀---“聽其聲、知其人”
怎樣應用聲音強化對對方的吸引力
4、怎樣應用習慣用語---口頭禪
不同的人會有什么樣的習慣用語
如何用習慣用語與人建立親善關系
** 演練：了解自己的習慣用語、如何總結別人的習慣用語
5、注意員工的精力值
二種精力值的情況分析
遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
6、如何配合員工的精神狀態
** 演練遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
7、郵件往來中如何建立親善關系
** 案例分析
第七部分 心理測量技術在管理心理學中的應用
1、用“投射效應”識別員工真實想法、強化領導力
什么是投射效應-投射效應的案例分析
投射效應的典型應用工具-“羅夏墨跡”測評應用
現場測評、測評結果解析
** 演練：如何應用投射效應深挖對方的真實想法、更高效引導
2、 唐老師獨家純心理學的人工測評體系應用
20多個心理學工具分析
如何用測評體系挖掘人才、激勵人才、精準評估人才
** 應用案例分析
第八部分 應用“經典條件反射”強化團隊領導力
1、“經典條件反射”強化領導力的重要啟發
** 珍貴的心理學試驗視頻學習、案例分析
2、經典條件反射的建立流程、要點
建立流程分析及如何找準結合點
找準結合點后怎么操作才有效果
** 案例分析
3、經典條件反射應用團隊溝通、輔導、領導力案例解析
** 案例、啟發學員深入理解
第八部分 思維能力是訓練讀心術技能、強化領導力的根本
1、訓練注意力
** 訓練：圖形訓練法、數字訓練法
2、觀察力及清晰思維能力測驗
** 現場演練
3、思維廣度、深度訓練
** 現場演練
第九部分 內容復盤、提問解答、行動計劃
