【課程背景】
作為一名團(tuán)隊管理者，其主要職責(zé)之一就是有效激發(fā)并提升員工的最佳績效，讓員工獲得更佳成長機(jī)會，日常工作對員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)與訓(xùn)練是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳途徑與方式。團(tuán)隊管理者如何提升管理意識并怎樣當(dāng)好員工的教練與導(dǎo)師，是管理有效性的關(guān)鍵，也是幫助團(tuán)隊管理者有效解決員工績效并提升員工的能力的關(guān)鍵。本課程將幫助組織中的各級管理者有效提升對員工的輔導(dǎo)與訓(xùn)練技能。
【課程目標(biāo)】
ü 正確認(rèn)知輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工的含義與價值
ü 掌握有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工的基本原則
ü 熟悉對員工進(jìn)行輔導(dǎo)與訓(xùn)練的技巧
ü 提升管理者在員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練方面的技能
ü 掌握授權(quán)的原則方法和技巧
【課程對象】儲備干部、各級團(tuán)隊管理者
【授課方式】講述+案例+互動+演練
【課程時長】 1天，6小時
【課程大綱】
第一部分：員工輔導(dǎo)
第一節(jié)：問題引出
1、案例研討：某制藥廠領(lǐng)班小馬的故事
2、問題：小馬為什么這么累？
3、策略：建立員工輔導(dǎo)與授權(quán)體系
第二節(jié)：為什么要進(jìn)行員工輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)員工的理念
2、問題：為什么很多人不愿意輔導(dǎo)他人，六個原因？
3、什么是輔導(dǎo)？輔導(dǎo)與培訓(xùn)的區(qū)別？
4、輔導(dǎo)者的六個角色
5、輔導(dǎo)的“四隨”理念
6、輔導(dǎo)常用的四種方法
第三節(jié)：輔導(dǎo)員工的工具
一、OJT法
1、什么是OJT五步法
1) 輔導(dǎo)對象確定
a. 新員工
b. 老員工
c. 問題者
2) 如何挖掘輔導(dǎo)需求
3) 明確輔導(dǎo)內(nèi)容
KASH：知識、態(tài)度、技巧、習(xí)慣
4) 設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)
a. 短期目標(biāo)
b. 長期目標(biāo)
5) 把握輔導(dǎo)時機(jī)
需要輔導(dǎo)的八種現(xiàn)象
2、現(xiàn)場演練：運(yùn)用OJT法建立輔導(dǎo)計劃
二、員工輔導(dǎo)“八步”法
1. 觀察行為
2. 發(fā)現(xiàn)差異
3. 與其對話
4. 說明意義
5. 提出改進(jìn)
6. 示范演練
7. 陪同作業(yè)
8. 追蹤改進(jìn)
現(xiàn)場角色扮演：選擇不同的問題
三、GROW模型
1、GROW模型概述
2、GROW模型四步驟
1) 如何確定輔導(dǎo)目標(biāo)
2) 如何進(jìn)行現(xiàn)狀分析
3) 如何進(jìn)行方案選擇
4) 如何進(jìn)行總結(jié)與具體行動
3、現(xiàn)場演練：建立下屬或輔導(dǎo)對象的GROW
第二部分：有效授權(quán)
一、授權(quán)內(nèi)涵
1、授權(quán)的背景
2、授權(quán)的基本要求與原則
3、企業(yè)的三大權(quán)限
4、各級的授權(quán)體系建立：
a. 權(quán)力下放的四個層級
b. 授權(quán)的四分圖模型
研討：哪些權(quán)限不能授權(quán)
二、管理者如何授權(quán)：授權(quán)的五步驟
1、分析：如何選擇任務(wù)
2、指定：選擇授權(quán)的3要素
能力、意愿、匹配度
3、委派：任務(wù)5要素
a. 目標(biāo)
b. 資源
c. 時限
d. 方法
e. 權(quán)限
4、控制：監(jiān)督與激勵
授權(quán)后管理者應(yīng)該做的四件事
5、評估：檢查與修正
評估的三個方向
現(xiàn)場演練：根據(jù)授權(quán)五步法，展示自己的一個授權(quán)方案
課后作用
