培訓(xùn)形式：互動(dòng)學(xué)習(xí)、場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)、工具賦能、落地反思、
課程綱要：
第一單元、本質(zhì)探討：跨部門溝通協(xié)同障礙及案例分析
價(jià)值鏈：貢獻(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)（從價(jià)值鏈看我們的項(xiàng)目內(nèi)外溝通）
關(guān)于協(xié)同障礙四個(gè)原因及本質(zhì)分析
案例分析1：如果是你，你怎么做（業(yè)務(wù)部門案例）
選擇題：關(guān)于協(xié)同障礙的本質(zhì)（基于上述案例）
案例分析2：如果是你，你怎么做（前后臺(tái)部門案例）
第二單元、集思廣益：以“任務(wù)樹”實(shí)戰(zhàn)聚焦現(xiàn)實(shí)協(xié)同問題
如何畫好一棵任務(wù)樹：結(jié)構(gòu)解析
繪制崗位任務(wù)樹
個(gè)人——集體智慧：繪制崗位任務(wù)樹
崗位任務(wù)數(shù)分析及協(xié)同難點(diǎn)
第三單元：打破“部門墻”：創(chuàng)造良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)局面
全盤工具：對(duì)協(xié)同關(guān)注點(diǎn)的分析
從硬性角度的思考（流程、制度）
1、關(guān)注部門間的“模糊地帶”
2、關(guān)注公司的“戰(zhàn)略導(dǎo)向”（有所取舍）
3、打造橫向溝通的機(jī)制（或聯(lián)席會(huì)議機(jī)制）
4、將橫向溝通能力列為績效考核的軟性要素（360評(píng)價(jià)）
5、樹立共同的目標(biāo)，并充分宣貫（由上至下）
從軟性角度的思考（人性、情懷）
1、溝通的目標(biāo)：擴(kuò)大共識(shí)，減小盲區(qū)
2、了解差異：了解各部門之間的工作職責(zé)
3、從日常影響內(nèi)部客戶
4、投資“情感賬戶”
5、塑造“雙贏”的能力
反求諸己、內(nèi)部客戶協(xié)作共生的“生態(tài)圈建設(shè)”
全盤視角：部門協(xié)同的七大方式工具圖
反求諸己：以一件真實(shí)的協(xié)同事宜來思考
追求圓滿：內(nèi)部客戶協(xié)作共生的“生態(tài)圈建設(shè)”
學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)的目的是為了反求諸己
何欣老師 （人才戰(zhàn)略及組織管理專家、人才管理作家）
碧桂園集團(tuán) 原營銷學(xué)院院長
萬達(dá)集團(tuán) 原萬達(dá)學(xué)院教學(xué)副總
平安大學(xué) 原首席學(xué)習(xí)官
華潤置地 原集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)
家樂福中國 原中國南區(qū)講師
