建立醫(yī)院醫(yī)療質量體系和管理、考核的組織體系（333過程控制體系）和框架。
掌握質量控制的方法和手段，建立10個質量控制防火墻。
降低醫(yī)療事故糾紛、降低不良事件和差錯、降低投訴率和賠付。
【課程大綱】：
一、醫(yī)院管理與醫(yī)療質量管理概念
1．管理與質量管理的基本概念
2．質量管理的基本指導思想與原則
3．質量改進
4．質量目標與任務
5．質量控制組織結構
二、醫(yī)療質量過程控制與管理體系：
1．國際醫(yī)療行業(yè)標準JCI；ISO---9000
2．臨床路徑
3．6西格瑪
4．零缺陷
三、醫(yī)院醫(yī)療質量管理控制模塊：
1．醫(yī)院核心制度執(zhí)行控制及控制辦法
2．臨床路徑危險點的控制
3．醫(yī)療質量關鍵點的控制
4．臨床5S的控制
5．醫(yī)院基礎
6．環(huán)節(jié)
7．終末質量控制
8．醫(yī)療質量分析會與持續(xù)改善
9．醫(yī)療質量專題研討會
10．醫(yī)院質控失敗-危機流程控制管理
【醫(yī)院質量專題討論】：
1、醫(yī)院考核體系和組織結構、崗位討論：
2、各科室如何做質量控制討論：
3、醫(yī)院質量手冊討論：
