一、企業領導用人與激勵機制
（一） 有識別人才之眼
1 相信身邊有人才
(1) 什么是人才
(2) 人才的客觀標準
(3) 人才的主觀標準
2 墻內開花墻外香的原因
(1) 許國璋的例子
(2) 人才并非全才
(3) 對人才宣傳中的誤區
3 識別人才的7種方法:
(1)用談話的方式,全面考察和了解對方的思路是否周全,知識面是否廣博,見解是否深刻.
(2)用言辭追問對方,直至對方處于十分窘迫的地步,以此來觀察對方的應變能力.
(3)用正反兩方面的假相來考驗對方,以此觀察對方的忠誠
(4)裝糊涂,了解真實情怳.裝糊涂,不想了解真實情怳.
(5)通過對方對金錢女色的態度,了解對方的德行.
(6)將面臨的困難和艱險告訴對方,以此檢驗對方的勇氣和才能
(7)醉之以酒,以觀其性.
（二） 有尋求人才之渴
1、對人才要真心渴望
(1) 人才普遍存在的毛病
(2) 感情留人是第一要務
(3) 有本領領導者的氣量
2、士為知己者而死
(1) 領導對人才渴望的現實目的
(2) 對人才要放長線,釣大魚
3、劉備三顧茅廬的啟示
(1) 諸葛亮是個什么樣的人
(2） 劉備的付出和諸葛亮的回報
(3) 現代領導人得到的啟示
（三） 有吸引人才之法
1、馬斯洛的激勵理論
(1) 人的5種需求
(2) 激勵必須對癥下藥
2、物質吸引是基礎
(1) 物質第一
(2) 重賞之下必有勇夫
3、精神吸引是關鍵
(1) 精神吸引的前提條件
(2) 事業留人的真正含義
（四） 有使用人才之術
1、公平心:使用人才之術之關鍵
(1) 公平心的定義
(2) 公平心對領導的重要作用
(3) 劉邦與項羽比較
（五） 有保護人才之魄
1、創新與差錯
(1) 從李漁看醫生說起
(2) 怎樣看待下屬的不同工作態度
2、松下幸之助的觀點
(1) 開除不犯錯誤的部門經理
(2) 從犯錯的情怳來看工作成績
3、領導要勇于承擔責任
(1) 保護下屬的目的是什么
(2) 吳儀的做法和體會
二 企業領導協調與溝通藝術
（一） 企業領導的協調藝術
1、協調的定義
協調就是引導部門組織之間,人員之間建立良好的互相協同,互相配合的關系,有效的達到共同預期目標的行為.
(1) 研究表明,人們花費70%的時間在協調溝通上
(2) 協調是一種領導藝術,它能充分調動人們的積極性,形成和諧的工作氛圍.
(3) 協調是領導工作成功的必要條件
2、領導對下的協調
(1) 利益基本均衡
－－ 貢獻與報酬相當
－－諸時建的例子
－－均衡的心理標準
（2）利用各種性格和人品
－－ 領導面對既定的下級
－－ 領導藝術:運用之妙,存乎一心
－－ 范蠡的例子
（3） 能位相稱
－－ 能者上
－－ "天無二日,國無二君”
（4） 資歷相順
－－ 能力至上的困境
－－ 論資排輩的合理性
－－ 民營企業要重用“老人”
（5）“派別”兼容
－－ 派別是個客觀存在
－－ 領導對待派別的態度
－－ 領導解決派別之爭的方法:講大道理
3 對上協調
(1) 憑本事吃飯
(2) 上司信任
-----感情認可
-----李真的例子
-----曾國藩的例子
（3） 與上司沖突的調適
----純化自身顧大局
----細察深思識大體
----兼容自律求大同
4 與平級部門的協調
(1) 明確職責 把握分寸
(2) 互相尊重 互相支持
(3) 公事私辦
(4) 非原則妥協
(5) 原則妥協
（二） 企業領導溝通的藝術
1、溝通的定義
溝通是指組織體系與外界環境之間,組織體系內部各部門之間,人員之間傳遞思想情感,交流情報信息,以謀取組織體系和諧有序運轉的一種管理行為或過程.
(1) 信息傳遞功能
(2) 情感交流功能
(3) 行為調節功能
2、溝通的種類
(1) 正式溝通
----上行溝通:匯報 員工參與
----下行溝通:指示 員工理解
----平行溝通:合作 員工互助
(2) 非正式溝通
3、溝通的技巧
(1) 親自出馬:與普通員工溝通
(2) 考慮周密:如何與員工溝通
(3) 及時公開信息:勿讓謠言四起
----王寶森與陳希同的小道消息
（三）溝通協調中的講話藝術
1、講話藝術的幾條基本原則和方法
(1) 以情動人
----朱熔基的記者招待會
----羅斯福的爐邊談話
----觸詟說趙太后
(2) 以理服人,實事求是
----尼克松在”受賄案”與”水門事件”中的不同表現
----克靈頓的”性丑聞案”
(3) 針對性
2、演講報告的藝術
(1) 立意不落俗套
----屢戰屢敗與屢敗屢戰
(2) 妙在開頭
----孫中山舉例
(3) 巧用知識,善用比喻
----列寧的比喻 江澤民用英文背獨立宣言
(4) 善用幽默,語言生動
3、個別談話的藝術
(1) 掌握談話對象的心理狀態
---試探 戒備 對立 輕視 佩服及人品 年齡水平 性別
(2) 步驟
-----預談:寒暄 緩解氣氛
-----切入正題
-----深入
-----調節:隨機應變,保持氣氛融洽
-----結束
(3) 個別談話的技巧
----創造愉快的氣氛
----善于啟發下屬講話
----讓人把心里話講完
----留有思考的余地
三 企業領導授權與監控方法
（一）、企業領導授權的方法
1、領導的帥才觀
(1) 劉邦與韓信的對比
(2) 分層領導原則
(3) 諸葛亮的悲劇
2、領導合理授權
(1) 西點軍校的考試
(2) 授權的方式
-----目標授權
-----充分授權
-----不充分授權
-----彈性授權
-----逐漸授權
(3) 阻礙授權的原因
-----武大郎開店
-----事必躬親
3、授權要把握以下原則
(1) 授權要有利于領導議大事 抓協調 管全局
(2) 授權要有利于發揮下屬的積極性
(3) 選好受權者
(4) 防止放棄權力 抓住三大必要權力
(5) 要把握授權的度
(6) 授權要把握下級的心理承受能力
（二） 企業領導監控的方法
1、掌握情怳 了解下屬,對領導監控的重要意義
(1) 直接控制
(2) 間接控制
(3) 誘導控制
(4) 威脅控制
(5) 制度控制
2、立信:領導監控中領導權威的建立和維護
(1) 言必行 行必果
(2) 中國企業最缺的是什么?
(3) 商鞅變法的啟示
3、賞罰在領導監控中的運用
(1) 亞當斯的相對公平理論
(2) 劉璋與諸葛亮的對比
----寵之以位,位極則殘.順之以恩,恩殛則慢.
----威之以法,法行則知恩.限之以爵,爵加則知榮.
(3) 領導不能當老好人
(4) 懲罰中必須注意的問題
4、“柔性軟控制”在領導監控的作用
(1) 柔性軟控制的特點
(2) “杯酒釋兵權”的例子
四 企業領導決策與創新思維
（一） 決策的一般概念與思維創新
1、決策的定義
所謂決策就是人們為了達到一定目標,在掌握充分的信息和對有關情怳進行深刻分析的基礎上,用科學的方法擬定并評估各種方案,從中選出合理方案的過程.
(1) 決策是事業成敗的關鍵
---一著不慎,滿盤皆輸
---中原制藥廠的例子
(2)、決策是對知識和權力的科學合理運用. 沒有知識武裝的權力和沒有權力支持的知識都是軟弱無力的
---決策學是一門跨學科綜合性的學科
---極強的應用性
---知識必須得到權力的支持
例:市場經濟的實行
(3)、決策橫向作用寬縱向影響深
---汽車產業政策的影響
---人口政策的影響
(4)、決策的利益動機
2 、決策的風險類型
(1) 確定型決策
(2) 風險型決策
---兩個大廠的合并
(3) 不確定型決策
3 、決策中的思維創新
(1) 預測力
-----93年海南房地產市場的警示
-----哈默與威士忌酒。長虹對東北糧食豐收的預測
-----三位領導對原子彈的不同預測
(2) 創新性
-----變廢為寶的例子:自由女神像和伯林墻的廢墟
-----打破思維定勢:一場籃球賽
-----多向思維:雞蛋豎起來
(3) 可行性
---上有政策,下有對策
（二） 決策的過程與方法
1 、決策的過程
(1) 發現問題
----對SARS病因的了解
(2) 確定目標
----巨人集團的悲劇
(3) 至少有二個以上的方案
----美國應對古巴導彈危機的幾種方案
(4) 方案擇優
2、決策的方法
(1) 傳統的方法
---從過去熟悉的經驗尋找
---找簡單的方案
---找較快解決問題的方案
---找最有把握控制后果的方案
(2) 現代的方法
---專家咨詢
---課題委托
---暢談會
---特爾斐法
（三） 決策的體系
1 、決策對信息的要求
（1） 真實
（2） 時效
（3） 完整
（4） 適用
2 、智囊團在決策中的作用
（1）提出決策目標的建議
（2）設計出若干備選方案
（3）制定具體實驗方案
（4）協助決策修正或追蹤決策
古代智囊
溫家寶對專家的重視
蘭德公司的例子
中國目前各種咨詢公司的崛起
3、決策者
（1）創新精神
（2）科學素養
（3）民主作風
五 企業領導必備的基本素質
（一） 領導者的素質及類型
1、中國目前最缺乏的是領導
(1)培養三支領導者隊伍
(2)真正的企業家缺乏的原因
(3)社會要進步,企業要發展 需要”科技和管理”二個輪子
2、領導者素質的定義:
領導素質是指在心理基礎上,通過學習,教育,實踐,在一定時空下實施領導的知識,才能,品格,精神,觀念,氣質,性格,體魄等諸要素的總和.
(1) 綜合性
(2) 層次性
(3) 時代性
3、領導素質的類型
(1)、從領導者處理工作事務的特征劃分,領導者的個體素質類型可分為五類:
-----多思型:林彪
-----果斷型:鄧小平
-----穩妥型:周恩來
-----開拓型:毛澤東
-----放任型:李廣
(2)、從領導者處理人際關系時的態度劃分,領導者個體素質可分為以下類型:
-----交際型: 陳毅
-----寬容型：羅榮桓
-----耿直型: 彭德懷
-----專制型: 希特勒 對其崇拜的理由
-----朋黨型: 和砷 小圈子的威力
(3)、從領導管理的能力來劃分,領導者的個體素質可為以下五類:
---能力突出的個人.用自己的智慧,知識,技能和良好的工作作風作出巨大的貢獻.
---樂于奉獻的團隊經理.為實現集體目標貢獻個人才智,與團隊成員通力合作.
---富有實力的經理人.組織人力和資源,高效地朝著既定目標前進.
---堅強有力的領導者.全身心投入,執著追求清晰可見,催人奮進的遠景,向更高業績標準努力.
---第五級經理人.把個人的謙虛品格和職業化的堅定意志相結合,建立持續的卓越業績.
（二）領導者的政治思想素質
1、政治素質
(1) 中國特色的現代化道路
(2) 共產黨從革命黨向執政黨轉化
(3) 民營企業家要有政治頭腦
----正面的例子:魯冠球,南存輝
----反面的例子:歩鑫森,牟其中,禹作敏
2、思想道德素質
（1）道德自律
（2）遵紀守法
（3）與人為善
（三）領導者的文化與業務素質
1、知識對于領導者的重要作用
(1) 現代企業不是小作坊
(2) 從建核反應堆與建自行車棚說起
(3) 知識是領導智慧的源泉
(4) 知識是領導才能的基礎
(5) 知識是創造力的根本
2、領導者合理的知識結構
(1) 對從事的專業有透徹的了解
(2) 具體技術問題聽專家的意見
(3) 領導必須是通才,具有創新拓展意識
（四）領導者的能力素質
1、基礎能力
(1) 思維能力
(2) 判斷能力
(3) 溝通能力
(4) 語言文字表達能力
2、領導能力
(1) 科學決策能力
(2) 組織協調能力
(3) 識人用人能力
(4) 激勵能力
(5) 開拓創新能力
（五）領導者的心理素質
1、四種氣質類型的心理和領導風格
(1) 四種氣質
---膽汁質(興奮型)辦事效率高,急性子
---多血質(活潑型)待人熱情,不專一
---粘液質(安靜型)按部就班,慢性子
---抑郁質(抑制型)多愁善感,冷淡孤僻
(2) 領導風格
---民主型.適用于下屬:年齡較大者,學識經驗豐富工作熟練者,平和而不愿管制他人者,極愿合作者,團體觀念濃厚者.
---專制型.適用于下屬:具有獨裁權威感者,對主管采取敵視態度者,依賴性大或能力差者,年紀較輕者.
---放任型.適用于下屬:學識經驗優異者,自由氣氛較為濃厚者,抱個人主義態度者,傾向孤獨者.
2、領導者的心理適應能力
(1) 自我意識能力
----難于知長短
----難于知榮辱
----難于知輕重
----難于知進退
(2) 自制能力
(3) 心理承受能力
(4) 情緒調節能力
3、領導者的心理障礙及調節
(1)虛偽心理 動機:
----為面子
----為向上爬
----為私利
----官場惡習的影響
(2)妒忌心理
----妒忌對方的權力
----妒忌對方的才能
----領導褒貶不當引起的妒忌
----示弱:對妒忌的調節
(3)傲慢與偏見心理
----夸耀型
----一貫正確型
----政客型
----與人交往先入為主
----以點概面
----近因效應
(4)挫折心理
----表現:沮喪,倒退放棄,攻擊他人,推委責任
----調節:挫折是常事,提高對挫折的容忍度,發展建設性挫折反應
