第一樂章《組織文化》
秉承復旦大學精神——呼吸一下自由而無用的空氣!
課前的哲學思考------ 等待戈多在等什么?
薩特的學說靠譜嗎?
五月風暴想干什么?
課前的現實思考——— 我們的部下很喜歡這份工作嗎?
我們的部下覺得每天的工作很有趣嗎?
我們了解我們的部下嗎?
一、 解析組織文化
1.什么是文化?
文化是生活在一定地區的人們對自然、社會、人類自身的評價。
(1) 文化的內在關系：人和自然的關系(征服-協調)
人和人的關系(競爭-超越)
人和自我的關系(揭示-認知)
(2) 文化的外在表現：風貌、風尚、風采、風氣-----------有什么樣的文化就有什么樣的風貌
2.組織文化的定義：
組織文化是組織共同體——被共同推崇、被共同執行、被共同展示出來的——價值形態體系。
二、構建組織文化的精神構架
1.構筑組織文化的最高靈魂：
(1)宗旨——有一個最高理念式的口號!
從企業的形象種子說起——主張：
組織文化的理念要簡潔有力。
組織的靈魂要有個性，不能雷同。
組織的理念選擇角度決定組織風格。
組織的口號注意合情、合理、合法及恰適性。
組織的理念推行要有創意、有要求、有力度、有地氣!
2.確立組織文化的執行精神!
找到組織工作中的工作焦點，以點帶線，以線帶面。
俗稱“工作抓手”。
杭州蕭山空中管制局的“一切為了第一線”。(案例)
領導層15人，每年65%時間化在現場。
主張：現場價值觀上的一致性與和諧性
3.確定組織文化的動機導向
文化動機——我們的文化姿態如何?
浪琴表的文化動機和文化表情(案例)
孫武型文化—打打殺殺，爭奪市場：打敗對手，唯我獨尊。
孔孟型文化—內部規范，講究倫理：獨善其身，壯大自己。
老莊型文化—清靜無為，智慧嫁接：組合資源，尋規輕取。
4.體現組織文化的價值取向
組織文化的經濟價值取向(組織的抱負)
組織文化的社會價值取向(組織的責任)
組織文化的倫理價值取向(組織的關系)
組織文化的政治價值取向(組織的判斷)
三、組織文化的四個著陸點
1.構筑組織的物質文化——綜合美——講究每一個細節
形式美——展現外在的風彩
功能美——提升人性的用度
環保美——關注環境的維護
物質文化建設的十個熱點——環保的——蓮花物業
文體的——上海測繪院
公共的——廣州二院
整體的——熱電聯合
合理的——遠大集團
文脈的——華山醫院
輕松的——上海石化
合樂的——上海集裝箱
凝聚的——筑納設計
休閑的——美國IT
理由：滿足員工心理需要
提高產品競爭能力
建立客戶信任關系
提升企業社會形象
建議：工作場所干凈整潔
工作物品有條不紊
工作穿戴整潔劃一
工作區域整齊明快
工作道路優美暢通
2.建立組織的制度文化：
釋疑：制度是感應;文化是感覺。
在執行制度時有不少做法是很“文化”的。
核心：對人力資本的激勵和約束
案例：韓國大宇金宇中6%的“經濟激勵法”-有錢誰不會干?
美國國際電話電報詹尼的‘威脅激勵法“-只罰不獎。
美國通用雪佛萊狄羅倫“行為激勵法”-怎么沒有香蕉?
注意：制度文化的變革
3.規范組織的行為文化行為典儀規范：
建立合乎行業特殊需要的典儀行為
建立合乎情理的員工日常行為規范
案例：旺旺——默克——百威——易買得——
4.創設組織文化的識別系統(Coptorate Identity System)
華為的標志變化(案例)
星巴克的標志變化(案例)
理念識別系統-想法-腦-思想(Mind Identity)
行為識別系統-做法-手-動作(Behavior Identity)
視覺識別系統-看法-臉-表情(Visual Identity)
四、 組織文化的品味
結束：用制度奠定天下!用文化坐穩天下!
附件工具：中國人生活事件質量(表格測試)
第二樂章《領袖行為》
一、領袖行為文化背景趣說
領袖行為的歷史文化背景
夏娃和亞當的羞恥覺醒。
白金漢公爵的奉承心態。
亞瑟王時代的騎士決意。
彼得大帝的領袖行為革命。
領袖行為的時代文化背景——領袖創造企業文化。
例：旺旺行為互動給我們的啟示。
企業文化影響企業人的行為。
例：默克、百威的文化行為。
領袖行為的理論文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。
米德的“符號互動”心理。
吉爾布萊斯的“行為效率”。
二、領袖行為語言的細節
領袖行為兩大載體——姿態、語言。
1.姿態——站——重心：莊嚴和尊重。
向度：大小三角的柔和關系。
體位：領袖的封閉的勢力圈。
“雙人舞和八人舞的大氣”
手位：正式語境的國際領袖姿態。
抱胸手位的由來。
背手的領袖層級心態。
托肘的心理含義。
叉腰的領袖性格語言。
正金字塔的領袖權威。
手勢—— 小范圍控制在30%
發言大場合不限量。
宗教領袖的傳承指天。
(測試)《領袖的溝通行為類型》(表格)
(分享)東西方行為文化的差異與魅力溝通解讀。
針對不同的類型，溝通方式的“機變“。
2.語言觀察 —— 多說我們的——有親和力
尋找差異的——簡潔明快
善于贊美的——老練圓熟
善用幽默的——心胸豁達
說話流暢的——表現力強
(活動)《自制紙花》(每人兩張A4白紙)
(分享)領袖的行為魅力應該是全面的。
領袖的溝通行為不只是單向的。
領袖的行政指令不僅僅是發射導彈。
作為組織領袖，從這里出發，通過行為語言來了解人、與人溝通、提升自身格調和品位、有效建立跨文化溝通的能力同時提升企業領袖的表現力。
