課程目的
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)工作分析在人力資源管理中的地位及作用，熟悉工作分析的7種方法與4大程序，通曉崗位說(shuō)明書(shū)的10大條款和勝任力的概念，掌握描述工作職責(zé)、確定任職資格、撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)和建立勝任力模型的技術(shù)，以便夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)工作，讓?shí)徫徽f(shuō)明書(shū)和勝任力模型有效應(yīng)用于管理實(shí)踐，提高管理績(jī)效。
課程大綱
? 工作分析
1. 我們所處的時(shí)代——人力資源及其管理的重要性
2. 人力資源管理做什么——人力資源管理系統(tǒng)圖
3. “清掃地面”——崗位說(shuō)明規(guī)范員工工作行為
4. 若干問(wèn)題的提出——崗位說(shuō)明為選才、考核、解雇、晉升、培訓(xùn)提供依據(jù)
5. 知人善任正確嗎——“古人用人啟示”
6. 何謂工作分析——幾個(gè)基本概念解析
7. 為何做工作分析——工作分析的作用、意義和目的
8. 誰(shuí)做、何時(shí)做工作分析——工作分析的職責(zé)界定和時(shí)機(jī)選擇
9. 工作分析的內(nèi)容與原則——七大要素和七項(xiàng)原則
10. 如何做工作分析——七種武器及其優(yōu)缺點(diǎn)
問(wèn)卷調(diào)查、觀察、訪談、工作日志、工作參與、關(guān)鍵事件、能力要求
11. 工作分析的基本操作程序——四大步驟（“某公司工作分析”案例）
? 崗位說(shuō)明書(shū)
1. 崗位說(shuō)明書(shū)的十大條款
基本信息、工作關(guān)系、工作目的、工作職責(zé)、績(jī)效指標(biāo)、
職務(wù)權(quán)限、任職資格、工作環(huán)境、設(shè)備工具、難點(diǎn)禁忌
2. “基本信息”內(nèi)容與撰寫(xiě)要點(diǎn)
3. “工作關(guān)系”內(nèi)容與撰寫(xiě)要點(diǎn)
4. “工作目的”撰寫(xiě)方法與舉例
5. “工作職責(zé)”撰寫(xiě)方法與要點(diǎn)——?jiǎng)釉~辭典
6. “績(jī)效指標(biāo)”提取方法——數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)效
7. “職務(wù)權(quán)限”內(nèi)容與描寫(xiě)話術(shù)
8. “任職資格”內(nèi)容與撰寫(xiě)要點(diǎn)——七個(gè)款項(xiàng)
9. “工作環(huán)境”內(nèi)容與撰寫(xiě)要點(diǎn)
? 勝任力模型
1. 勝任力模型的冰水理論——知識(shí)、技能、能力與個(gè)性特質(zhì)
2. 建立勝任力模型的方法與步驟——四方法、十步驟
3. 管理者通用勝任力——四大技能與若干特質(zhì)
4. 知名企業(yè)（聯(lián)合利華等）與若干崗位的勝任力模型案例
? 綜合練習(xí)
1. 編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)、建立勝任力模型
2. 簡(jiǎn)報(bào)與點(diǎn)評(píng)
