【課程簡介】
本課程圍繞目標管理的要求與目標設定、績效考核的 基本步驟、績效考核的原則、內容、工具與方法、績效反 饋與面談技巧等內容展開。同時結合案例學習和學員討論， 使參加人員對績效管理有全面的理解，并具備實踐操作的 能力。 課程中所用的案例，可以結合企業的實際經營情況 進行定制。課程中，講師還會結合其二十余年積累的企業 績效體系運作經驗，就績效結果的運用、企業推行績效管 理的難點、人力資源部門和業務部門在績效管理體系中的 角色定位和相互協作等話題，進行經驗分享。
【適合對象】從事績效管理的HR 和中高層管理者
【課程學時】1-2天
【課程內容】
一．如何認識績效管理
1. 績效管理的目的
2. 績效管理體系的分類
3. 員工績效管理的目的
4. 績效管理的循環圈
5. 影響員工績效的因素
6. 員工績效管理的內容
二．目標管理的基本要求
1. 目標管理的意義
2. 組織進行目標管理的出發點
3. 目標管理的實質
三．目標設定的方法
1. 目標的分類
2. SMART原則
3. 設定目標的步驟與方法
4. 工作中設定目標的依據與來源
5. 工作結果的考核
6. 行為表現的考核
7. 評價標準的確定
8. 在組織中逐級制定目標的系統性思路
9. 考核結果的運用
四．從目標到行動計劃
1. 確保行動無遺漏
2. 工作目標到行動計劃的正向分解與逆向調整
3. 對團隊型工作的考核的兩種思路
五．績效考核的原則、內容、方法與結果分析
1. 考核的原則
2. 考核的內容
3. 考核周期的設定
4. 考核評價方法
5. 考核結果的分析
六．績效反饋與面談
1. 如何認識績效反饋
2. 績效反饋與面談的準備
3. 績效反饋與面談的步驟
4. 績效反饋中的常見問題
5. 面談中需要注意的問題
6. 績效反饋中可能遇到的困難
7. 制定績效改進計劃
