課程背景：
怎樣將企業文化的建設與績效期望相關聯？
為何主管要掌握輔導技術？
如何在過程中通過溝通，即時發現員工的問題？
如何識別不同類型的員工并針對性地開展績效輔導？
怎么才能通過績效反饋給下屬帶來正面的激勵？
……
課程收益：
理解如何與下屬共同完成績效輔導；
掌握績效診斷技能并給出清晰反饋；
理解經理人和管理者在促進績效提升方面的角色和責任；
掌握針對組織和個人的績效和下屬進行高效溝通所必要的訪談技能
課程對象：
企業各級管理者、一線經理、人力資源管理、組織發展專業人士
課程大綱：
第一單元：績效管理概況及回顧
1. 績效管理、績效輔導、績效反饋等內在關聯
2. 績效輔導與反饋的意義
第二單元：績效輔導
1. 輔導教練——經理人的角色要求
2. 什么是績效輔導
3. 績效輔導對于企業、團隊和員工的價值
4. 績效輔導的七個步驟——七步成詩法
5. 輔導前該做的準備
6. 輔導前的績效診斷
7. 輔導中的三大利器“傾聽”、“發問”和“同理心”
8. 如何傾聽
9. 發問的有力模型-GROW模型
10. 同理心小練習
11. 績效輔導場景分組演練、講師點評
12. 輔導中的漢堡原理
第三單元：績效反饋與面談
1. 績效反饋面談的目的與重要性
2. 績效反饋的流程（準備階段、駕馭階段、結束階段）
· 績效反饋與反饋需要做的準備工作
· 反饋與反饋什么內容
· 績效反饋提綱設計
· 績效反饋策略與技巧
· 績效反饋表格設計與使用技巧
3. 績效反饋中需要注意的方面
· 反饋的基本方面（非語言動作、坐位的選擇、眼光的放置等）
· 判斷自己與溝通對象的人際風格
· 注意收尾（如何收尾）
· 績效反饋案例分析
4. 案例—王主管的績效面談
5. 績效面談前的準備
6. 績效面談的SOLID模型
7. 案例分析與小組練習
第四單元: 課程總結與答疑
