一．現代
人力資源
管理的角色定位
1．人力資源的概念與特點以及
人力資源管理
的定義
2．人力資源管理理論的發展歷史介紹（中西理論的介紹）
3．人力資源管理的內容與模塊介紹（分組討論并點評）
4．人力資源管理成熟度模型介紹（多個企業的實例介紹，討論并分析本公司的人力資源管理成熟度）
5．傳統人事管理與現代人力資源管理的比較和認識（案例分析、討論）
6．業務經理與人力資源部門在人力資源管理中各職能之間的作用（案例分析、討論）
7．業務經理在人力資源管理中的素質要求（觀念、能力等）
二．職位管理
8．職位的基本概念（實例介紹與分析）
9．職位在人力資源管理各職能之間的作用
10．業務經理如何進行職位分析（角色認知練習，實戰練習并點評）
11．如何編制一份合格的職位說明書（職位說明書模板介紹）
12．定崗定編思考（案例分析、討論并點評）
13．因人設崗與因崗設人（案例分析、討論并點評）
14．職位梳理工具介紹（基于流程的分析工具，分清各自的職責）
15．職能人員與業務人員的配置（討論）
三．人力資源規劃
16．人力資源規劃概述
17．人力資源規劃的目的和作用
18．影響人力資源規劃的因素
19．人力資源規劃制定流程與說明
20．人員盤點
21．部門經理如何進行人力資源規劃需求與共計預測
22．案例分析：某軟件公司人力資源規劃的制定
四．部門經理的角色與職責
23．人力資源管理各模塊架構（招聘、選拔、學習
、
績效
、激勵、職業發展等）
24．人力資源管理體系的作用與功能
25．團隊的發展階段（案例分析并小組討論：各階段需要采取的策略）
26．團隊沖突的原因與解決方法
27．團隊角色認知（測試并分享：了解自己在團隊中的角色）
28．團隊角色與組織角色的區別（案例討論并分享）
29．團隊領導角色的調適
30．了解你所領導的團隊成員的角色（團隊角色測試與分享）
31．授權與賦能
五．選才—面試技巧
32．招聘與面試的基本知識介紹
33．招聘前的準備（招聘計劃制定、招聘策略思考、招聘渠道選擇）
34．招聘的原則與流程（某公司案例分享）
35．招聘測試方法介紹（多種不同招聘測試方法之比較）
36．履歷表之篩選
37．面談角色扮演及回饋（情境練習）
38．招聘與選拔人才的標準（小組討論、分享并點評）
39．勝任素質模型介紹（練習并點評）
40．面試的工具選擇（基于素質模型的行為事件面試方法（BEI）（案例討論）
41．面試技巧介紹（觀察、控制等）
42．業務經理與人力資源部在面試流程中的作用（小組討論、分享并點評）
43．面試工具使用（分小組實戰練習，分享與點評）
六．育才—訓練、輔導與學習
下屬
44．企業學習
理念（某公司學習
理念介紹）
45．認識企業學習
的作用與價值
46．領導風格測試
47．需求測試
48．如何理解學習
（案例分享）
49．系統學習
模型介紹（學習
需求、學習
計劃、學習
實施、學習
評估）
50．學習
方法介紹（多個公司的學習
方法介紹）
51．學習
制度介紹（某公司學習
制度介紹）
52．一些大企業的學習
體系介紹
七．
績效管理
：管理下屬
53．績效管理的十大核心問題（分小組討論并點評）
54．績效管理的理念、認識（案例分析）
55．業務經理與人力資源部在績效管理中的各自責任
56．為員工設置績效指標（不同企業的實例參考）
57．練習：根據職位說明書，設置職位指標
58．如何輔導員工完成工作業績（關鍵行為記錄表格的使用）
59．各種考核方法的使用與比較
60．績效面談的方法與技巧（溝通表格的使用、案例討論、分享并點評）
61．績效管理制度的制定（不同企業的實例參考）
62．績效結果的應用（
薪酬
、晉升、勸退等）
八．系統的績效考核技術（全部結合案例講解，并進行大量的演練與點評）
63．關鍵績效指標方法
如何理解KPI
建立KPI體系的意義和規則
如何設計與尋找KPI（設計流程）
運用KPI考核需要注意的方面
64．平衡記分卡方法
基于戰略思考的平衡記分卡的考核體系介紹
引入平衡記分卡的基本程序
平衡記分卡與關鍵績效指標考核方法的比較
企業平衡記分卡的設計
部門平衡記分卡的設計
運用平衡記分卡需要注意的方面
65．目標管理方法
目標管理方法特點介紹
目標管理方法與關鍵指標法和平衡記分卡的比較
如何設計目標（程序、方法、工具的選擇）
九．薪酬技術
66．薪酬理念的理解（優秀公司的薪酬理念介紹、小組討論）
67．基于能力還是基于職位或是基于業績或是基于個人付酬（薪酬模式的選擇，小組討論并點評）
68．企業不同發展階段的薪酬策略選擇
69．薪酬制定的基礎－職位評估介紹（職位評估實例分享，現場演練職位評估工具）
70．薪酬結構介紹（不同企業的選擇）
71．全面薪酬介紹
十．激勵員工
72．幾個重要的激勵理論介紹（背景、思想、應用等方面的介紹，結合實際進行）
73．通過運用目標設置理論來激勵員工
74．通過行為矯正來激勵員工
75．經濟獎勵和激勵
76．通過工作本身來激勵員工
77．通過授權激勵員工
78．自我激勵技巧
79．案例分析與討論
十一．員工職業生涯設計
80．職業生涯理解與認識
81．職業生涯的模式（案例討論）
82．職業生涯規劃與管理（不同職業的規劃討論）
83．優秀企業員工職業生涯介紹
84．職業生涯規劃設計的步驟（分組討論）
85．關于崗位輪換（案例討論并點評）
86．職業生涯規劃的有效途徑
十二．員工流失管理
87．員工流動管理概述（通過案例引出概念）
88．員工流動管理的理論基礎
89．員工流動的主要因素與分析（多個案例研討并分析）
90．部門經理如何有效防止優秀員工的流失（案例分析）
