第一章：績效管理為什么那么重要?!
一.績效管理與戰略的關系
二.績效管理與組織治理的關系
三.績效管理與人才發展
四.績效管理與組織文化的關系
五.績效管理的綜合意義
第二章:績效管理的基本概念
一.定義
二.基本結構
1. 業績與價值觀
2. 指標
3. 權重
4. 周期
5. 評估
a) 271和361
b) 分層機制明星等五分類機制
6. 案例：阿里巴巴績效考核制度的演變
三.基本原則
1. 合法合規
2. 獎懲升殺掛鉤
3. 365輔導
4. 及時性
5. 三公如何做到
四.基本工具和比較
第三章:績效管理的實體流程
一.績效管理五部曲流程圖
1. 什么是五部曲流程
2. 如何使用五部曲
3. 容易犯的錯誤是什么
4. 核心抓手是什么
二.如何設定團隊目標和個人目標
三.如何進行過程輔導
1. 抓過程的方式和抓手
2. 三種反饋方式
3. 尋找杠桿解
4. 日報周報和月報
5. 賦能方式
a) 傳授-反饋循環
b) 四維度
c) 721法則
6. 輔導三部曲
四.如何做評估
1. 績效打分的原則和方式
2. 價值觀如何做評估打分
3. 績效面談系列方式
a) 三原則
b) 關鍵對話
c) 正確的面談流程
五.如何做獎懲掛鉤
1. 獎懲方式
2. PHRF
3. 阿里土話的理解
六.如何做提升/改進計劃
第四章:如何快速提升績效
一.創新方式
1. 六頂思考帽
2. 案例分析
3. 關注競對
4. 一萬小時
5. 乘法關系
6. 魚骨圖
7. 根因分析
二.一張圖一顆心一場仗
三.復盤≈復利增長
