課程背景
執(zhí)行力，是一個一直以來被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提及的一個詞，很多企業(yè)解決執(zhí)行力問題，只解決基層員工問題，認為員工執(zhí)行力不強，是員工的責任。培訓(xùn)后效果也是“隔靴搔癢”，治標不治本，不能解決根本問題。本課程是站在組織系統(tǒng)的角度，從高、中、基層三個層級共同發(fā)力，用“中醫(yī)”的視角從根本上解決執(zhí)行力窘境，讓“執(zhí)行”被徹底執(zhí)行。執(zhí)行是一套系統(tǒng)，推動執(zhí)行落地是另一套系統(tǒng)。本課程包含以上兩大系統(tǒng)！
工作中，有沒有類似感受：
高層問題:
1. 企業(yè)發(fā)展靠感覺，摸石頭過河，走一步看一步，缺乏科學的發(fā)展路徑
2. 未來路徑不清晰，戰(zhàn)略搞成“一言堂”，做成高層自己的“私房菜”
3. 辛苦工作疲于應(yīng)付，做“救火隊長”“大業(yè)務(wù)員”解決應(yīng)急問題
4. 業(yè)務(wù)發(fā)展無規(guī)劃，只抓當下，不管未來，當下業(yè)務(wù)一旦取消，束手無策
5. 競爭靠價格，靠模式，靠產(chǎn)品，缺乏對客戶的細分和研究，導(dǎo)致“賠了夫人又折兵”
6. 企業(yè)文化都在墻上，沒落實到行為上，成了裝潢，導(dǎo)致彷徨
7. 把公司團建活動當成企業(yè)文化，活動結(jié)束，氛圍也終結(jié)
8. 有文化，只有你自己知道，沒有形成團隊共識，團隊對此“不感冒“
9. 有文化沒有落地的思路和相關(guān)工具，導(dǎo)致文化一直在“飄“
10. 文化只在墻上，缺少傳播文化的渠道和方式
中層問題：
1. 角色認知有偏差，坐在中層的位置上，腦袋還在基層
2. 上有壓力，下有抗力，中間的你，很無力
3. 有了職權(quán)，效力不高，總感覺下屬“假服從“
4. 指令下達完成，等來的是借口和理由
5. 不檢查，就亂，一檢查，就慢，到底該怎么辦
6. 下屬都在“磨洋工“，激勵總是事倍功半
7. 不催不問，從不匯報，下屬總是很懶很被動
8. 部門協(xié)作很尷尬，內(nèi)部辦事還不如外部辦事效率高
9. 問題都很棘手，不知從哪入手，最后只能放手
10. 解決問題不徹底，相同問題反復(fù)犯，按下葫蘆起來瓢
基層問題：
1. 把公司當成家，用在家的姿態(tài)應(yīng)對工作，缺少職業(yè)化
2. 總喜歡做自己想做的，不清楚領(lǐng)導(dǎo)要什么，我該做什么
3. 總是被領(lǐng)導(dǎo)催著要結(jié)果，缺乏主動性
4. 辛苦工作無結(jié)果，缺少執(zhí)行的方法和策略
5. 只在乎做事，不追求結(jié)果，缺少“精益求精”的上進心
6. 總找捷徑，不認真，不踏實，大錯不犯，小錯不斷
7. 每天很忙，績效不高，工作往往無重點，年底領(lǐng)導(dǎo)不滿意
8. 時間一說都有，一用就沒，事還是沒成
9. 說也說了，講也講了，對方怎么就是不理解
10. 和同事溝通，越來越累，缺少溝通思路和方法
課程形式
講授+案例分析+互動研討+情景模擬+視頻播放+工具訓(xùn)練
授課模型：給一個案例+講一個理念+給一工具+做一次訓(xùn)練
課程大綱
高層 定方向 做推動 組織運營心安寧
一、 戰(zhàn)略梳理——站在未來看現(xiàn)在，為企業(yè)導(dǎo)航
1. 戰(zhàn)略的內(nèi)涵：“戰(zhàn)略“的解釋
2. 戰(zhàn)略是羅盤、是導(dǎo)航
3. 企業(yè)四個階段的主要矛盾
4. 文化戰(zhàn)略：憑什么凝聚人心
工具：愿景、使命、價值觀的標準
工具：戰(zhàn)略目標模板
方法：戰(zhàn)略目標的5個維度
案例：陸強華
5. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：憑什么讓業(yè)務(wù)發(fā)展
工具：三層業(yè)務(wù)鏈的排布表
訓(xùn)練：三層業(yè)務(wù)鏈梳理與設(shè)計
6. 競爭戰(zhàn)略：憑什么比對手強
案例：房地產(chǎn)的客戶細分戰(zhàn)略
工具：客戶價值去曲線分析
思路：站在客戶角度去思考，哪些需求未滿足
7. 持續(xù)戰(zhàn)略：憑什么能基業(yè)長青
標簽效應(yīng)：占據(jù)客戶心中的位置
練習：戰(zhàn)略默契度測試
尋找企業(yè)的核心競爭力
練習：戰(zhàn)略規(guī)劃綱要PK
二、 文化推動——站在組織看自己，為企業(yè)鑄魂
1. 文化一直存在，是提煉出來的
案例：倉庫的煙頭
2. 文化起飛系統(tǒng)
方法：文化提煉5步法
方法：文化呈現(xiàn)6種渠道方法
3. 文化落地系統(tǒng)
視頻案例：軍隊如何做文化
方法：文化落地5化
方法：案例分享法、標桿推崇法、開放分享法、外包思維法、職業(yè)算賬法
工具：質(zhì)詢會工具、文化墻工具、小喇叭、病毒查殺、品牌分
中層 定角色 掌平衡 激發(fā)團隊高效能
一、 透視團隊——高效團隊這樣搞
1. 高效團隊的三大核心要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標、規(guī)則
案例：大雁團隊的特點
工具：4A工具
方法：頭腦風暴發(fā)的3步法
方法：制度落地3步驟
2. 高效團隊的3個統(tǒng)一：思想、聲音、動作
視頻案例：許木木
二、 角色定位——“四做非坐”中層應(yīng)該這樣做
1. 做放大鏡VS大氣層
聚焦的兩大動作：做轉(zhuǎn)化和抓重點
2. 做司機VS乘客
司機的兩大職能：掌方向和能當責
3. 做教官VS保姆
教官的提問引導(dǎo)技術(shù)
方法“三給一不給”
工具：一句話擺脫“猴子”騷擾
4. 做啦啦隊VS發(fā)布會
工具：激勵設(shè)計表
三、 權(quán)力應(yīng)用——塑造權(quán)威這樣做
1. 領(lǐng)導(dǎo)的2種權(quán)力：職位權(quán)力和個人權(quán)力
練習：權(quán)力區(qū)分
2. 下屬的三級對抗
案例：部門經(jīng)理的尷尬
方法：解除三級對抗的5問法
3. 讓下屬服從的5權(quán)：合法權(quán)、報酬權(quán)、強制權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)
案例：康熙王朝
四、5R執(zhí)行流程——執(zhí)行應(yīng)該這樣來
1.5R的主要內(nèi)容
故事：和尚撞鐘
2.R1結(jié)果清楚
戰(zhàn)略、文化、計劃要清楚
指令要清楚
方法：復(fù)述承諾法
案例：定酒店
工具：周報周計劃
3.R2責任明確
互動：鬧市追殺
提防下屬拋猴子的4個陷阱
方法：6招應(yīng)對下屬拋猴子
方法：兩講三做
工具：崗位職責轉(zhuǎn)化對應(yīng)表
4.R3檢查有力
案例：交警的執(zhí)法
檢查的兩個點：易錯點和銜接點
案例：最牛校長
案例：08年奧運會
工具：節(jié)點管控表
工具：甘特圖
方法：檢查的5個維度
5.R4獎懲到位
想要什么，你就獎什么
案例：小狗的反應(yīng)
激勵的2個支柱：即時和儀式化
方法：激勵的5個結(jié)合
案例：唐僧的激勵
工具：低成本激勵清單
6.R5改進復(fù)制
復(fù)制的3個維度：動作、智慧、人際
總結(jié)的4F方法：事實、感受、發(fā)現(xiàn)、未來
視頻：順溜的絕招
改進的3個方法：增加法、刪除法、遞進法
五、跨部門溝通——跨部門相處該這樣說
1. 溝通的三大基本：角色、主動、心態(tài)
2. 跨部門溝通的主要障礙：專業(yè)、目標、個性
3. 跨部門溝通的2個動作：合作和武斷
4. 跨部門溝通的5大狀態(tài)：合作、妥協(xié)、遷就、回避、競爭
案例：我會怎么做
案例展示：財務(wù)部成果、人力部成果
方法：輪崗法
工具：分享會
六、問題解決——遇到問題，“四步“來破
1. 問題與問題意識
2. 第一步：界定問題
工具：5W2H
練習：事實與感覺的區(qū)分
方法：3類問題的界定話術(shù)
3. 第二步：分解問題
工具：結(jié)構(gòu)化分解的4個要素
練習：判斷哪里不結(jié)構(gòu)
工具：魚骨圖
方法：重點法
4. 第三步：確定方案
方法：頭腦風暴法
方法：比較法
工具：甘特圖
案例：西游記
5. 第四步：執(zhí)行評估
方法：復(fù)盤六步
方法：分解法
工具：節(jié)點管控表
案例：升旗儀式的執(zhí)行
6. 問題預(yù)防
思路：如果有問題，怎么辦
方法：預(yù)防問題4步驟
案例：防火勝于救火
方法：提視野、延視線、轉(zhuǎn)視角
基層 扛責任 拿結(jié)果 帶著答案來找我
一、 獨立人格——做該做的，才能做你想做的
1. 公司和家的異同點
2. 職場的三件事：該做的想做的能做的
3. 職場的三大統(tǒng)一：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一動作
視頻案例：三個統(tǒng)一
4. 職場精英的三大職業(yè)素養(yǎng)：服從、主動、自律
4A工具：目標、指標、措施、承諾
5. 職場精英的三種發(fā)展狀態(tài)：依賴、獨立、互賴
6. 獨立人格：獨立承擔責任 獨立堅守原則
7. 遇到問題匯報的五步驟
承認問題
反思自我
拿出方案
采取行動
匯報結(jié)果
二、 百分百責任——你不愿承擔，誰都幫不了你
1. 向內(nèi)看，少評判
案例：餐廳點菜
2. 敢承擔，不推諉
受害者與承擔責訓(xùn)練
3. 拿方案，莫抱怨
視頻案例：冬天里的一扇窗
4. 能挑戰(zhàn)，不放棄
案例：永不言敗
三、 結(jié)果導(dǎo)向——別再靠嘴說，我們要結(jié)果
1. 忙不重要，結(jié)果才重要
機械執(zhí)行
熱情執(zhí)行
同理執(zhí)行
工具：聚焦法
2. 九段結(jié)果
1. 案例：九段秘書
2. 練習：九段工作職能訓(xùn)練
3. 五星結(jié)果助你一臂之力
無結(jié)果
底線結(jié)果
合格結(jié)果
優(yōu)秀結(jié)果
卓越結(jié)果
4. 給領(lǐng)導(dǎo)選擇題，不是問答題
自問1你思考了嗎
自問2還有別的方法嗎
5. 結(jié)果三要素：有用、有據(jù)、有定義
互動：結(jié)果定義訓(xùn)練
工具：結(jié)果梳理表
6. 基本思維
四、 向上管理——要讓領(lǐng)導(dǎo)賞識，就要這么做
1. 接受指令的三大標準
讓領(lǐng)導(dǎo)放心
讓領(lǐng)導(dǎo)開心
讓領(lǐng)導(dǎo)清心
工具：接受指令的“三要”
方法：重復(fù)確認法
技巧：聽清結(jié)果、問清結(jié)果、聽懂意思
2. 要做主動反饋
工具：主動反饋的六大時機
3. 匯報工作的結(jié)構(gòu)化思維
先結(jié)論
橫分類
順統(tǒng)御
再排序
4. 多做預(yù)防，少做應(yīng)付
例行事
例外事
意外事
五、 內(nèi)部客戶——和同事相處，換個思路更高效
1. 客戶價值是企業(yè)生命線
產(chǎn)品
價格
服務(wù)
方案
2. 內(nèi)部客戶價值決定外部客戶價值
企業(yè)案例：到底是誰的錯
研討訓(xùn)練：我可以為你做什么
3. 提升客戶價值的：新增、刪除、遞進
4. 分清四件事：分內(nèi)事、力能事、他需事、超越事
5. 同事協(xié)作的五大狀態(tài)：合作、妥協(xié)、遷就、回避、競爭
六、 時間管理——別偷時間，你的工作時間屬于公司
1. 尋找時間黑洞——都去哪兒了
2. 時間的四大特點：無法開源、無法節(jié)流、無法替代、無法挽回
3. 辦公桌整理的加減乘除法
4. 克服拖延四步法
5. 時間管理四象限
6. 時間管理的三大技術(shù)：土豆、青蛙、番茄
七、 高效溝通——溝通，沒你想得那么簡單
1. 溝通的三大要素：目標、內(nèi)容、共識
2. 溝通的冰山模型
外在技巧
內(nèi)在心理
案例：你會怎么分
視頻案例：電話報案
3. 溝通的三大問題
角色問題
內(nèi)容問題
方式問題
工具：溝通計劃表
4. 溝通的四個層級
講清楚
聽明白
記得住
做得到
5. 溝通的三給一不給：給面子、給尊重、給贊美、不給威脅
6. 溝通的三段論“問——饋——總”
提問的2類問題
確認的2種模式
太極溝通技術(shù)
