課程學員 各部門經理、總監、副總經理、總經理等管理人員
授課時間 2-3天
授課方式 綜合運用現代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！
課程背景
從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具；
本課程由原華為人力資源管理專家歷經10年多時間傾力打造，課程內容不僅凝結了華為公司內部管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。
課程目標
1、 幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知；
2、 學習、提高面試技巧，學會運用專業的面試評估工具和技巧，為企業和部門物色適合的人才；
3、 能夠幫助員工制定個人發展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內容，營造良好的組織學習氛圍；
4、 幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效；
5、 幫助管理者正確看待領導激勵（非物質）的作用，掌握領導激勵的方式、方法，并且能夠通過轉變領導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現自我激勵；
6、 了解留住優秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關系和機制，留住優秀人才。
課程大綱
第一章 卓越管理者的人才管理之道
1. 什么是人才管理
2. 人才管理與人力資源管理的主要區別，人才管理的基本功能
3. 人才管理如何幫助企業提升核心競爭力
4. 卓越管理者的人才管理實務
案例分享：華為人才管理的成功之道
第二章 物色人才----卓越管理者的選人之道
1. 企業選才為什么這么難？
2. 管理者在招聘中的責任及主要工作
3. 行動學習研討：影響招聘質量的因素分析
4. 基于勝任素質的人才招聘
人才選聘的基礎與要素—勝任素質
基于勝任素質的人才甄選
5. 重點面試方法訓練—關鍵行為面試法
關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
如何根據應聘者的行為分析素質情況（案例分享）
行為事例問題設計要求及發問技巧
現場練習：行為性面試問題設計
6. 常用面試技巧訓練
面試中觀察的內容和重點
面試官有效傾聽技巧
面試官如何更好提問題
面試官怎樣深入追問以更多真實的信息
第三章 培養人才——員工培育與開發
現場研討：如何使部門培訓真正產生價值？
1. 管理者在企業人才培養過程中的定位和主要責任
2. 721人才培養模式及應用
案例分享：華為基層管理干部培養計劃
3. 通過培訓實現員工業績提升——關注骨干員工提升
如何界定和明確部門員工的培訓需求與內容
部門管理者如何有效培訓的途徑與方法
培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地
4. 如何為員工設計發展計劃——關注骨干員工發展
員工發展計劃的目的
員工發展計劃設計的關鍵步驟和要求
5. 新員工的培訓與管理
探尋新員工管理的價值
新員工的需求分析
案例分享與點評：某知名企業新員工培養歷程
新員工管理要點
案例分享：華為的思想導師制在員工培養中的運用
第四章 用好人才——讓績效管理產生績效
1. 績效管理核心理念與目的分享
2. 如何讓企業績效管理有效落地與實施
3. 卓越管理者績效管理技能與工具
4. 績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定
KPI體系設計方法及步驟
如何提練關鍵領域KPI指標
職位級KPI如何承接部門級KPI
KPI指標如何定量？如何定性？
現場練習：某職位考核指標提練與設計
5. 績效管理的核心技巧二：績效目標跟進與輔導：
企業績效目標跟進的困惑
績效目標跟進的主要方法
工具導入：運用月度目標地圖跟進業績目標的操作要求
績效輔導的方法使用
6. 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧
績效面談的目的及要求
績效面談的準備工作
績效面談的步驟及要求
績效面談應注意的幾個原則問題
第五章 激勵人才——讓人才激情燃燒
小組研討：如何有效激勵激發員工？
1. 員工的激勵方式及運用
2. 非物質激勵的高效運用——領導激勵
情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析
3. 如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
激勵因素的挖掘與應用
4. 如何進行正確的激勵
判斷需求層次
找到激勵因子
設計激勵手段
運用正確的激勵方式
5. 三種激勵方式的比較分析與運用
情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析
6. 激勵方法使用與交流
薪酬激勵的管理與使用
非經濟性激勵挖掘與使用
第六章 關注人才—員工關系的處理與溝通
1. 員工離職原因分析
2. 如何留住優秀員工
企業留住人才的四大關鍵思路
留住人才的關鍵措施運用
3. 如何處理問題員工
問題員工的識別
問題員工處理的若干技巧
