CCUUC企業網絡培訓聯盟--高級培訓師；著名服務營銷專家，CS（顧客滿意）經營法和ES（員工滿意）管理法創始人。 中國第一位CS經營運作專家。現任香港經濟導報社《商務雜志》主編，中國科技人才中心CS運作室主任，中國顧客滿意測評中心（CSI）副主任,北京首嘉CS商務咨詢公司董事長，重慶市經濟貿易管理學院院長，中國保健科學技術學會副秘書長，中國電子報刊媒體協會副秘書長。
《服務營銷——CS攻略》、《實用 CS （顧客滿意）經營運作》、《實用 ES （員工滿意）管理開發》、《實用 DS （忠誠滿意）行銷案例》
青島海爾電器集團、北京聯想電子集團、 四川長虹電子集團、廣東美的電器集團、 重慶長安汽車集團、山東孔府家酒集團、 湖南五強產業集團、中國企業網絡公司、 新華人壽保險公司、浙江富陽電力集團 、濰坊柴油機集團、 深圳恒豐投資集團、 哈爾濱哈飛集團、 中國企業網股份公司 、南允春飛日化集團、煙臺原野機械有限公司
